文档号：W-3-3-XXX-B版本号：V0.4机密日期：2008/03/31作者：全讯通华CTI基础技术培训资料AI-Contact系列产品(禁止擅自复制)修订历史记录版本号日期描述作者V0.4 初始版本全讯通华目录1.基本知识列表 (1)2.CTI基本概念： (2)3.CTI系统基本结构 (5)3.1CTI基本概念图 (5)3.2CTI软件模块结构图 (6)3.3大集中CTI系统构架---远端模...

C++中的指针函数指针先说一下C式的函数指针。这种函数指针的应用十分广泛。指针调用成员函数对于任何函数 void print(string s)，它的指针这样定义：void (*pfun)(string) = NULL;pfun= &print;或者 pfun = print；两种写法没有区别。pfun是指针变量名。可以指向任何只带一个string参数，返回void 的函数。这里让它指向p...

客户关系管理知识点《客户关系管理》知识点客户关系管理的产生的主要的三个主要因素：需求的拉动、技术的推动、管理理念的更新P1最终消费者价值选择的变迁经历的三个阶段：理性消费时代、感觉消费时代、感情消费时代P3客户关系管理的作用：提高效率、拓展市场、保留客户P11客户忠诚（CL ）的定义：客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品和服务，不管环境的影响和市场的作用P18满意度指数测评模型由6个潜在...

关于Asterisk Asterisk是一款实现用户电话交换机(PBX)功能的自由软件、开源软件。Asterisk提供完善PBX功能，可以连接多种不同的电话终端，包括普通电话机，IP电话机，软电话等，支持多种主流的IP电话协议和系统接口。软件名称Asterisk－星号(*)，在Unix（包括Linux）和DOS操作系统中是通配符，用来在查中适配任何字符，寓意该软件广泛的适用性。Asterisk软...

FreeSWITCH FIFO （英语）。 实例导言在电信领域，FreeSWITCH已经成为促进通信服务的动力库。 它提供的许多特征之一是FIFO（First In， First Out）案例。 这个功能可以高效管理呼叫队列，并有助于改进客户服务和呼叫处理。 在本篇文章中，我们将探讨FreeSWITCH FIFO案例的运作情况，以及如何利用它来简化通信系统内的通联方式处理。理解 FIFOFreeS...

电话呼叫系统方案1. 引言电话呼叫系统是一种用来实现电话通信的软件系统，可以在不同的场景中广泛应用，如客户服务、呼叫中心、预约系统等。本文将介绍一个电话呼叫系统的方案，包括系统架构、功能模块和技术实现等内容。2. 系统架构电话呼叫系统的架构主要分为前端和后端两部分。前端负责与用户进行交互并向后端发送请求，后端处理请求并返回相应结果。2.1 前端前端是用户接触到的界面，需要提供用户友好的交互方式。前...

C#开发的WebService使⽤JSON格式传递数据+Ajax测试0 2因為⼀些因素，必須改寫WebService，很傳統，但是很多公司還在⽤..因為XML 的關係，不想讓他傳遞資料的時候過度肥⼤，所以我必須要盡量乾淨的JSON..於是開始我的改寫旅程..0 2⾸先，網路上好多好多好多⽂件，可能因為狀況不同，測試過許多也讓我搞混很多次..最後有到答案..筆記⼀下..0 2⾸先我開了三個不同的W...

opensips +freeswitch 工作原理 概述及解释说明1. 引言1.1 概述本文将对OpenSIPS和FreeSWITCH的工作原理进行概述和解释。OpenSIPS和FreeSWITCH是常用于VoIP（Voice over Internet Protocol）通信系统的开源软件。OpenSIPS是一种基于会话初始化协议（Session Initiation Protocol，简称SI...

医院病区呼叫系统的常规故障与对策随着现代化医院建设的不断扩大，医疗设备的配套使用也成了重中之重，然而，对于一所医院来说，衡量全院的整体实力并不全是依靠医院配备的大型医疗设备的多少来决定的，最主要的，还是全院综合硬件的完善程度，为患者提供服务的便捷方式。如果把一所医院的大型设备配备看做是它的硬实力的话，那与患者之间的良好沟通，则是它的软实力。在这里，我们不得不提起它--呼叫器。呼叫器担负着患者与医护...

标准呼叫中心中英文名词大全珍藏！标准呼叫中心中英文名词大全-荐Abandon Rate －电话放弃率系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。Abandoned call －放弃的呼叫系统已经接通，但是在座席应答之前被来电者终止的电话呼叫。通常情况下，来电者放弃是由于等待时间过长。（但也有其他的原因）一般来说，系统可以追踪到以下两个数据，来电者在挂断电话前等待时...

呼叫中心常用术语（中英文）Abandon Rate － 电话放弃率系统已经接通，但在座席应答之前就挂机或下线的电话呼叫占全部接通电话呼叫的比率。Abandoned call － 放弃的呼叫系统已经接通，但是在座席应答之前被来电者终止的电话呼叫。通常情况下，来电者放弃是由于等待时间过长。（但也有其他的原因）一般来说，系统可以追踪到以下两个数据，来电者在挂断电话前等待时长和放弃率。当呼叫中心设定它的服...

GSM实验实验报告              目  录实验二 移动台入网过程实验………………………3  一、实验目的………………………………………3  二、实验仪器………………………………………3  三、实验步骤与结果………………………………3实验三 移动台主叫实验……………...

《通信软件设计》实 验 报 告课程名称  通信软件设计_   _          班级学号  Q11010317                  姓    名  李  涛&nb...

控制字符(ASCII码) PAD (01010101,85)位同步字  SYN (00010110,22) 同步字符（可加1个或2个） SOH (00000001, 1) 标题开始    ACK (00000110, 6) 肯定确认   STX (00000010, 2) 正文开始    NAK (00010101,21) 否定应答...

专利名称：多进程间通信的方法、装置、设备及存储介质专利类型：发明专利发明人：吴涛，任鹏，徐德勇申请号：CN201910004763.6申请日：20190103公开号：CN111400055A进程间通信 共享内存公开日：20200710专利内容由知识产权出版社提供摘要：本发明提供了一种多进程间通信的方法、装置、设备及存储介质，涉及通信技术领域。该多进程间通信的方法，包括：接收来自呼叫进程的通信指令，...

呼叫中心的一些知识对呼叫中心的一些概念不太清楚，什么IVR，中继线，坐席，400词语一大堆，听PM讲了一些，还提到有一个公式的，遂在网上查了下。发现这个行业还是有很多东西的，发展的也比较成熟了。概念一大堆，提供该服务的公司也很多，市面上的产品也不少。呼叫中心分为外包和自建，这个需要根据公司的情况，考虑多方面因素灵活选择。转一个呼叫中心系统规模的计算方法：呼叫中心系统建设规模的测算方法以及中继线路选...

基于博域通讯IP软交换呼叫中心平台产品BYIPCC2.0的96333电梯应急处置服务平台呼叫中心系统解决方案简介为贯彻落实2014年质检工作会议精神和《2014年质量监督检验检疫工作要点》，提高电梯等特种设备应急处置和服务能力，体现“人民质检、为民服务”的宗旨，在总结杭州、广州、南京等地试点经验基础上，国家质检总局以国质检特〔2014〕433号文的形式发布了《关于推进电梯应急处置服务平台建设的指导...

上半年售后客服呼叫量分析及改进方向2023年上半年已经过去，各大企业的售后客服面临着日益增长的客户来电，这也为企业的发展带来了巨大的压力。针对这一情况，企业需要进行售后客服呼叫量分析并制定相应的改进方向。本文将重点探讨上半年售后客服呼叫量分析及改进方向，以期为企业提供有价值的参考和启示。一、上半年售后客服呼叫量分析人工1、呼叫量整体上升趋势明...

2022～2023电信职业技能鉴定考试题库及答案1. 在建立ADSL连接的过程中，如果计算得出的噪声容限小于设置的最小噪声容限，则端口可以激活正确答案：错误2. 促销的作用有哪些？正确答案：    ①提供信息情报。     ②引起购买欲望，扩大产品需求。     ③突出产品特点，建立产品形象。     ④维持和扩大企业...

(10)申请公布号(43)申请公布日              (21)申请号 201410281631.5(22)申请日 2014.06.20A61M 5/165(2006.01)(71)申请人南京大五教育科技有限210017 江苏省南京市建邺区云锦路模板图片 背景58号1幢922室(72)发明人高蓉(54)发明名称...

最近在学习SIP协议的相关知识，于是上网搜集了部分内容，主要包括SIP协议的概要介绍，SIP 所涉及到得相关协议，SIP开源软件介绍，SIP基础编程范例。SIP协议全方位概要介绍转载自：www130    出处：中国电信摘要：SIP协议是NGN中的重要协议，越来越得到业界的重视。本文通过SIP协议的背景、功能、网络元素、实现机制、以及SIP消息的组...

手机各功能中英文对照一． Call center （一）。Call history 通话记录（二）。Call settings 通话设置Advance settings高级设置1．Blacklist：黑名单（1）。Mode On/off模式开关（2）。Blacklist numbers黑名单编号2．Auto redial on/off自动重拔开/关3．Backgrond sound背景声音...

Volte参数与VOLTE失败原因值原因值呼叫类型失败原因失败呼叫次数其他51unassigned number16850-255-183-4801user is busy 114internal error 42user is busy 8internal error 6unassigned number 850-255-183-486unassigned number 850-255-183-...

sip协议错误代码竭诚为您提供优质⽂档/双击可除sip协议错误代码篇⼀：sip协议错误代码code⼤全1)100trying说明caller正在呼叫，但还没联系上callee。180Ringing说明callee已经被联系上,callee的铃正在响.收到这个信息后，等待200ok2)181callisbeingforwarded说明call被重新路由到另外⼀个⽬的地3)182queued说明cal...

GSM中的常用术语总结mscbsc 移动通信论坛拥有30万通信专业人员，超过50万份GSM/3G等通信技术资料，是国内领先专注于通信技术和通信人生活的社区。/O6l,A2J#F B"z0G!pA3                鉴权算法A3img.mscbsc'E1d:x |,z!?,i6t-dA3/8&nbs...

SQL练习——2020滴滴⾯试题⽬录⼀、题⽬sql查询面试题及答案题⽬信息：“订单信息表”记录了巴西乘客使⽤打车软件的信息，包括订单呼叫、应答、取消、完单时间。（滴滴2020数据分析⾯试题）字段信息：order_id：订单ID，呼叫订单识别号passenger_id：乘客ID，乘客识别号call_time：呼叫时间，乘客从应⽤上发出需要⽤车的请求时间点（北京时间）grab_time：应答时间，司机...

IP网络电话网建设设计方案iP电话方案设计一、IP电话网络体系结构IP电话网络技术是一个正在迅速发展的新兴网络技术，因此有关IP电话网络的技术以及有关的标准还处在不停变化的阶段。目前，关于IP电话的标准主要有IETF的SGCP/MGCP和来自多媒体电视会议系统标准的H323协议。SGCP/MGCP的标准是将来发展的一个方向，但它还在制定过程中，没有成熟，也没有实际的产品支持它。实际上，目前大多数I...

基于SIP及WebSocket的VoIP电话呼叫技术作者：王江淮　周路　丁常坤来源：《电脑知识与技术》2020年第09期        摘要：为了实现VoIP与业务能力的结合，实现基于VoIP软电话的呼叫中心平台能力，提出了通过WebSocket、SIP协议和FreeSWITCH的技术结合，打造IP-PBX[1]交换机方式的VolP呼叫中心平台方案，来替代传...

MetaFile和向量图形的关系，就像位图和位映像图形的关系一样。位图通常来自实际的图像，而MetaFile则大多是通过计算机程序人为建立的。MetaFile由一系列与图形函数呼叫相同的二进制记录组成，这些记录一般用于绘制直线、曲线、填入的区域和文字等。「画图（paint）」程序建立位图，而「绘图(draw)」程序建立MetaFile。在优秀的绘图程序中，能轻易地「抓住」某个独立的图形对象（例如一...

Asterisk入门资料1. 概述subscriber：加入某个group，从而遵从某一个call restricionsubscriber group：可以使用1种call restriction。call restriction：将numbering plan中各项取出，各自组成成不同的呼叫限制方案numbering plan:通用，是一个整体的计划，里面包括长途，本地，等各种形式的方案———...