腾讯会议APP产品需求文档
腾讯会议作为一款即时云会议协作平台，上线三个月日活达到1000万。本文从用户需求出发，通过产品结构、业务流程，逻辑交互等几个方面倒推了腾讯会议APP需求文档，并提出了自己的一点见解，与大家交流分享。
一、文档综述
1.1 版本历史
1.2 输出环境
1.3 产品介绍
二、需求分析
2.1 需求环境
据艾媒网《2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》显示，2020年春节复工期间，我国国内超过1800万家企业采用了线上远程办公模式，共计超过3亿用户使用远程办公相关应用。
由于新冠疫情的影响，在线远程办公井喷式爆发，相关行业、应用迅速发展。据艾媒数据显示，2019年中国智能移动办公市场规模达288亿元，预计2020年将达到449亿元，增长率达55.9%，2021年预计达562亿元，并稳步增长。
远程办公目前来看仍处于发展阶段，但竞争不断加剧。同时随着5G、AI、云计算等技术的发展和应用，app登录界面
远程办公或将更进一步发展，用户体验将不断增强。另外由于远程办公的特点，平台企业应更加提升对于信息数据安全和个人隐私的重视。
2.2 行业环境
腾讯会议APP于2019年年底上线，虽然进入云会议协作平台相对较晚，但依托于自身在于音视频即时通讯方面的经验，其可快速切入在线办公云会议细分领域，相对进入壁垒较小。另外依托于企业与庞大的用户基数，以及腾讯自有品牌价值可较快占有一定的市场规模。
再者今年3月份，联合国宣布与腾讯达成全球合作伙伴关系，并将借助腾讯会议、企业等工具将联合国75周年数千场活动搬到线上进行，也扩大了腾讯会议的国际影响力。
腾讯会议疫情期间免费提供300人不限时会议服务，同时在今年1月29日到2月6日8天总共扩容超10万台云主机，并且短时间内更新多个版本。这不仅反映出腾讯会议用户量在短时间内的激增，也反映出了腾讯会议为拿下细分市场的决心。
就整个云会议协作平台来看，zoom会议于2013年进入中国市场，由于切入时间较早，拥有一定的用户基数，同时在腾讯会议早期上线时，zoom会议体验要更好，但腾讯紧其后，不断更新迭代，体验不断增强。同时字节飞书、阿里钉钉、蓝凌软件、齐心好视通等也不断切入云会议协作平台。
2.3 需求总结
2.3.1 目标用户
•在线会议需求的企业或组织；
•停课不停学，教师与学生等。
2.3.2 需求类型
在需求分级KANO模型中，将需求类型分为：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。