“两个带来，两个带走”活动在班组长培训中的应用实践
作者：徐鑫 刘颖瑜 方利宝
来源：《市场观察》2019年第06期
摘要：班组是企业的细胞，基层班组的活力决定组织的活力，班组兴则企业兴。而班组持续健康发展的一个关键要素在于班组长。国网安徽省电力有限公司长期以来对班组长培训保持高度重视，多年来在班组长培训中持续开展“两个带来，两个带走”活动，实现了班组管理复盘、经验分享传承以及班组长间“智慧共筹”的效果，极大的提升了班组培训的时效性。
关键词：班组培训;“两个带来”;“两个带走”;“智慧众筹”
一、引言
班组是推动公司改革发展的中坚力量，是加快建设具有全球竞争力的世界一流企业的关键所在。班组建设能否搞好，直接影响到企业的长远发展战略和改革发展成效。而班组建设是否能够顺利开展的一个关键要素就是班组长管理素养的高低。
当前，是国家电网公司深入推进“两个转变”，加快建设并全面建成“一强三优”现代公司发展目标的重要机遇期。国网安徽公司顺应公司战略发展，围绕的班组建设总体要求，全方位推进班组建设，高度重视打造一支与“两个一流”相匹配的班组长人才队伍，在班组培训中长期坚持开展“两个带来，两个带走”活动。通过“两个带来，两个带走”活动的开展，增强班组长培训的针对性和时效性，有效促进了班组管理经验分享与管理实践移植，实现了班组长培训资源的多元化和班组管理经验的萃取、凝练和传承。
二、“两个带来，两个带走”活动概述
“两个带来，两个带走”活动是指在班组长培训中，在培训前要求每位学员准备自己工作中最为成功的一个管理经验案例素材和自己工作中最为困惑的管理难题，在培训班报名签到时上交才能参加培训，在培训过程中组织针对性活动对案例素材进行萃取和优化、组织讨论形成管理难题解决方案，并对优秀案例和解决方案进行发布，在培训结束后每位学员就可以带走一份成品案例和一个解决方案的活动。
“两个带来，两个带走”活动的优势：
（一）实现管理复盘。培训学员通过对各自优秀管理案例素材和管理问题的收集、整理、优化，能够促使培训学员对个人工作进行回顾、检查、思考、总结、审视，出管理的长处和不足，具有管理复盘的作用，进而能够促进学员日常工作的不断提升。
（二）实现经验分享。“兩个带来，两个带走”活动中，学员通过管理案例和问题解决方案的发布，搭建了一个学员之间分享交流的平台，打破了培训仅仅是学员从教师处学习知识的局限，进而实现学院间经验的分享和学习。
（三）实现“智慧众筹”。通过学员间研讨交流，对学员带来的实际工作中存在问题的研讨、形成解决方案，实现学员间的“智慧共筹”，促进实际问题的解决。
三、“两个带来，两个带走”活动具体应用
自2012年以来，安徽省电力有限公司培训中心在班组长培训中就开始引入“两个带来，两个带走”活动，一直持续至今。“两个带来，两个带走”活动在班组长培训中的应用具体分为以下三个阶段。
（一）第一阶段：管理案例素材与管理问题收集
在培训班开始前，培训中心下发通知，并附案例素材收集模板和管理问题收集模板，对参训班组长在实际工作中的典型管理经验和突出管理难题进行统一收集，其中要求学员带来的问题必须是具有建设性的问题，拒绝学员带来一些纯粹抱怨性的问题。培训通知在培训开始前一个月前下发，保障参训学员有足够的时间思考和收集、整理“两个带来”的相关素材。同时为了保证参训学员对“两个带来，两个带走活动”的重视，增加对培训的重视，要求每个学员在培训班正式开班前必须提交“两个带来”的材料，方可参加培训，否则拒绝学员参加培训。
（二）第二阶段：管理经验萃取与管理方案形成
在培训班开始后，通过管理经验萃取活动和管理问题研讨两项活动对培训学员“两个带来”的素材进行剖析、提炼，形成管理案例和针对性问题解决方案。
管理经验萃取。培训班通过晚自习时间让案例萃取师带领学员对案例素材进行经验萃取形成管理案例。案例萃取开发对参训学员个人来讲既是一次进行自我审视的机会、也是进行自我提升过程，有助于更好推进工作的开展，同时也促进组织优秀经验得到萃取和传承。班组长培训班的学员是来自于公司各个班组的班组长，他们具有丰富的工作经验和优秀的管理
经验，部培训班将案例开发这种管理经验萃取方式融入到本次培训过程中，学员可以通过对个人及所在组织管理经验的整理和萃取，帮助学员将的隐性知识（经验）萃取转化为显性知识，同时形成基于真实工作场景的管理案例，促进班组管理经验的传承。
管理方案形成。对于学员带来的迫切需要解决的管理问题，首先借助班委会的力量对参训学员带来的问题进行梳理归类，通过“世界咖啡”[]的方式让学员对问题进行集思广益、充分研讨，最终形成问题的最佳解决方案。
（三）第三阶段：成果发布
第三阶段的成果发布主要指的是优秀管理案例的发布。因为管理案例的开发是培训学员在案例萃取师的指导下个人完成的，为了实现管理经验的分享，在培训结束前，开展案例成果发布会。为了保证效率和加强学员的团队建设，案例成果发布以小组为单位进行，首先在小组内部进行推优、选优，选出小组认为最优的管理案例进行小组案例成果发布。案例成果发布形式不拘一格。通过案例成果发布，参训学员可以更好的吸收他人优秀的管理经验，实现对自我管理经验的补充和启示。
四、“两个带来，两个带走”活动应用成效
自2012年至今，安徽省电力有限公司培训中心长期坚持在班组长培训中践行“两个带来，两个带走”活动取了积极的成效。通过7年的班组长培训实践，形成了大量班组管理案例以及班组问题解决方案。特别是对于收集的管理案例，安徽省电力有限公司培训中心经过整理、完善、汇编，形成了三本《班组管理案例评析教材》，共计90多个具有典型意义的班组管理案例。实现了对班组长培训资源的有益建设，能够有效促进班组管理经验分享与管理实践移植，实现班组长培训资源的多元化和班组管理经验的萃取、凝练和传承。
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①世界咖啡，它是践行“学习型组织”五项修炼中“团队学习”的一种方法论，相比较传统的“老师教+学生学”的学习方式，世界咖啡更强调的是“分享+碰撞、融合+共创”，所以，在世界咖啡的课程现场，每个人都是参与者、分享者、学习者。
参考文献：
[1]王点睛，张雷.供电企业基层班组技术技能培训方法改进探讨[J].企业技术开发.2011（07）
[2]林文斌，章鸽.供电企业班组长能力提升培训优化探析[J].企业管理. 2016（S1）
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