人力资源管理方法与工具
本章内容:
现代企业人力资源管理理念
成功与优势
人力资源解决方案
三个层面
三个主题工具：人员（People)岗位（Position)绩效（Performance) 岗位分析
招聘
培训
绩效考核
实施案例
学习目标
成功心理学的革命
关注失败
--- “病态模型”
关注优势和成功
盖洛普研究基础
200万以上的个别访谈
400多个工作岗位
盖洛普路径
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
敬业员工
忠实客户
可持续发展
实际利润增长
股票增值
THE GALLUP ORGANIZATION
“硬”数据与“软”数据
企业财务指标
品牌
忠实度
不断增长的
忠实用户
滞后指标
前导指标
员工
盖洛普路径
从此进入
发现优势
因才适用
优秀经理
敬业员工
忠实客户
可持续发展
股票增值
实际利润增长
管理干预区
长寿公司
11></a>. 斯多拉(stora)公司1288
2. 苏米托莫公司1590
3. 杜邦公司伊雷内??杜邦1802
4. 纽约时报亨利??雷蒙1851
5. 李威??施特劳斯公司李威??施特劳斯1853
6. 摩根财团约翰??爱尔1861
庞特??摩根
7. 西尔斯??罗巴克公司西尔斯??罗巴克1866
8. 三菱集团岩奇弥太郎1870
9. 标准石油公司约翰??D ??洛克菲勒1870
(洛克菲勒石油公司)
10. 塔塔工业集团詹姆谢特吉??塔塔1877
11. 华盛顿邮报尤金??麦耶1877
12. 可口可乐公司彭伯顿1886
13. 壳牌公司小马科斯??萨缪尔1890
14. 施乐公司理查德??施乐1893
15. 百事可乐公司1899
16. 福特汽车公司亨利??福特1903
17. 吉列剃刀公司吉利特1903
18. 通用汽车公司William Durant 1908
19. 住友集团吉左卫门1912
20. IBM公司托马斯??沃森1912
21. 波音公司波音1916
22. 盖蒂石油公司保罗??盖蒂1916
23. 松下电器公司松下幸之助1917
24. 西方石油公司哈默1866
25. 时代华纳公司戈莱德?? 雷文1918
26. 迪斯尼公司沃尔特??迪斯尼1919
27. 希尔顿公司唐拉德??希尔顿1919
28. 西屋企业集团堤义明1920
29. 雅普公司麦肯尼尔1920
30. 克莱斯勒汽车公司1923
31. 肯德基桑德士1930
32. 三星集团李秉哲1938
33. 惠普公司休略特、帕卡德1939
34. 麦当劳公司雷?? 克鲁克1954
排行公司名称创始人创立时间
排行公司名称创始人创立时间
长寿公司的共同的关键要素
长寿公司对自己周围的环境都非常敏感。
长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。
长寿公司是善于创新。
长寿公司在财政上是谨慎的。
将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，
四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基
成功企业的特征
以人为本、尊重个人的企业文化
对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查
重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间
重视员工发展的长远计划
重视优秀人才的选拔与训练
优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼
杰出企业管理理念变化
关注生产环节的管理
60年代
重视市场销售的管理
70年代
偏向资产运营的管理
80年代
强调以发挥人的潜力、强调企业文化为主的人力资源管理
90年代以来
经验管理
制度管理
文化管理
人事管理&；人力资源管理
什么是人事管理？
什么是人力资源管理？
人力资源管理
人事管理
环境
机构
管理方式
人员
活动
企业内部
企业外部
事务性、操作性
战略性
职能式
合作关系
专家
通才
集中于个人
集中于体
范围狭窄
范围广泛
Personnel Administration
Human Resource Management
人力资源管理的使命
通过价值增值服务、适时地帮助、准确而谨慎的建议，对公司的日常运作产生积极、建设的影响，为公司的业务发展提供支持。
人力资源管理的核心目标
吸引优秀的人才加入公司, 发展他们的技能并使他们的技能得到利用和发挥，激励他们完成既定的目标并使他们从工作中获得满足感，留住员工是他们与公司一起成长。
吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才
选择《财富》“100强”企业工作的原因
Presented by Hewitt’s Dr. E dward Gubman, Human Resource Planning Society Annual Conference, April 2000.
“七个因素”使这些企业与众不同
应聘员工
全面的薪酬福利
薪资/工作成果认同
福利
工作目标
可行有效
挑战/兴趣
权力/责任
关系
同事关系
上下级关系
客户关系
领导
值得信赖
工作/生活的质量
工作环境
工作于生活的平衡
机遇
个人成长
职业生涯发展
文化与宗旨
企业宗旨
组织的价值观
问题之一：如何保持公司的吸引力？
理想/ 价值
精神
情感
基本需要
一般水平
具竞争力水平
行业领先水平
基本工资
健康保险
学习机会
团队
工作/生活平衡
奖金/价值承认
绩效管理
行业发展
职业的优越感
绩效激励
有效的领导
积极向上的企业文化
个人参与
多元化价值观
待遇吸引力
感情吸引力
事业吸引力
问题之二：如何留住优秀的人才？
要综合运用物质激励和精神激励，并使二者达到平衡，才能有效地吸引、留住优秀的员工要将员工的个人发展和企业发展有效结合起来，才是调动员工积极性的最好办法。
物质激励position职位
精神激励
问题转到三个层面
公司战略与目标
人力资源
战略
人力资源
组织
人力资源
运作
个人
绩效管理
明确
企业价值观