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1.操作系统是计算机中最重要的系统软件，是用户和计算机硬件之间的桥梁，用户通过操作系统提供的命令和有关规范来操作和管理计算机。
2.计算机操作系统的目的主要在于①提高计算机系统的效率，②增强系统的处理能力，③方便用户使用计算机，④提高系统资源的利用率。计算机硬件资源主要是指处理机、主存储器和外部设备，软件资源主要是指信息（文件系统）和各类程序。
中断事件
处理机管理处理器调度存储分配
存储共享
存储管理存储保护
（管理存储器资源）存储扩充
外围设备的控制和管理
提供缓冲区的管理
3.操作系统功能设备管理提供外围设备的分配
（外围设备）提供共享型外围设备的驱动
实现虚拟设备
文件管理（逻辑和物理组织方法、存取、使用方法，目录管理、存取控制、存储空间管理）
作业管理-把用户的作业装入内存并投入运行
程序接口
用户接口命令接口
图形接口
4.操作系统的主要特征：并发性、共享性、异步性、虚拟性。其中并发、共享是操作系统的最基本特征。又互为对方的存在而存在。
5.由于操作系统对处理机的管理策略不同，其提供的作业处理方式也不同，按照操作系统的功能特征，一般可分为三种基本类型，即批处理操作系统、分时操作系统和实时操作系统。
6.用户需要计算机完成某项任务时要求计算机所做工作的集合称为作业。
7.作业管理的主要任务是把用户的作业装入内存并投入运行，一旦作业进入内存，就称为进程。
8.分时操作系统采用时间片轮转方式处理服务请求，并通过交互式在终端上向用户显示结果。
9.分时操作系统具有多路性、交互性、独占性和及时性的特征，它将CPU的运行时间划分成若干个片段，
称为时间片。操作系统以时间片为单位，轮流为每个终端用户服务。
10.实时操作系统对外部请求在严格的时间范围内作出反应，具有高可靠性和完整性。
11.根据在同一时间使用计算机和用的多少，操作系统又可以分为单用户操作系统和多用户操作系统；如果用户在同一时间可以运行多个应用程序（每个应用程序被称作一个任务）．则这样的操作系统称为多任务操作系统。
12.DOS操作系统是一个单用户单任务操作系统，windows XP是一个单用户多任务操作系统；windows7是一个多用户多任务操作系统，UNIX是一个多用户多任务操作系统，Linux 是一个多用户多任务操作系统。
13.网络操作系统是基于计算机网络的，目的是实现网络通信和资源共享。
14.分布式操作系统具有统一性、共享性、透明性、自治性等特征。
15.Android是一种基于Linux的自由及开放源代码的操作系统，称为“安卓”。Mac OS 是苹果机专用系统，是基于UNIX内核的图形化操作系统。苹果iOS是由苹果公司开发的手持设备操作系统。
1.计算机的正确开机步骤：先开外设电源，后开主机电源开关。关机则是先关主机、后关外设电源。
2.当我们移动鼠标时，屏幕上会有一个小的图形在跟着移动，这个小的图形称为鼠标指针，简称指针。
3.Windows系列操作系统及其应用程序采用图形化界面，而且，只要运行某个应用程序或打开某个文档，就会对应出现一个矩形区域，这个矩形区域称为窗口。
4.常见的鼠标操作主要有：移动/指向/定位、左击、右击、双击、释放、拖动，其中拖动是按照鼠标左/右键不放，然后拖动鼠标。
5.组成窗口的四条边称为窗口的边框，拖动边框可以改变窗口的大小。
6.按下Alt+Tab或Alt+Esc组合键可以在打开的多个程序或窗口之间切换；Alt+F4组合键可以关闭当前应用程序或窗口。
7.拖动窗口的标题栏可以移动窗口，还可以双击标题栏完成窗口最大化和还原的切换。
8.活动窗口是指该窗口可以接收用户的键盘和鼠标输入等操作。非活动窗口不会接收键盘和鼠标输入，但相应的应用程序仍在运行，称为后台运行。
9.当用户区域显示的文档的高度大于显示窗口的高度时，将在右侧出现垂直滚动条；当文档的宽度大于显示窗口的宽度时，将在底部出现水平滚动条。
10.对话框只能在屏幕上移动，不能改变大小，也不能缩成任务栏图标。
11.对话框包含一系列控件，是一种具有标准的外观和标准操作方法的对象。
12.组合框同事包含一个文本框控件和列表框控件。滑块控件又称跟踪条，可以在给定范围内选择值。
13.常见标记：
4：表示此菜单项目下有下级菜单
…：表示单击此菜单会打开一个对话框
√：复选菜单
●：单选菜单、表明该菜单为单选菜单，在所列出的菜单组中，同一时刻只能有一项被选中。
14.模式对话框：当该种对话框打开时，主程序窗口被禁止，只有关闭该对话框，才能处理主窗口。另存为、打开、字体、颜等命令都属于该类对话框。
15.非模式对话框：即使在对话框被显示时仍可以处理主窗口的对话框。查、语法、拼写检查等对话框都是该类对话框。
16.剪贴板是Windows操作系统在内存开辟的一块动态区域，用来提一个数据暂存和共享的控件。通过它可以实现windows环境下应用程序间或应用程序内的数据传递和共享。
17.剪贴板能够共享或传送的信息可以是一段文字、数字或符号组合，也可以是图形、图像、声音等。
18.当新的内容送到剪贴板后，将覆盖旧内容，即剪贴板只能保存当前的一份内容；另外，因为是在内存里开设的存储空间，所以，当电脑关闭或重启时，存储在剪贴板中的内容将丢失。
19.使用PrintScreen键可以复制整个屏幕；按下Alt+PrintScreen组合键可以复制活动窗口。
20.计算机启动完成后，显示器上显示的整个屏幕区域称为桌面，是用户和计算机交互的工作窗口。桌面本质上是磁盘上的一个文件夹。
21.桌面图标是由一个个形象的图形和相关的说明文字组成的。所有的文件、文件夹和应用程序都用图标来形象的表示。
22.快捷方式是一个扩展名为.lnk的文件，一般与一个应用程序或文档关联。一个应用程序可以有多个快捷方式，但多个应用程序不可以有一个快捷方式，可以为快捷方式建快
捷方式。删除快捷方式后，初始项目仍存在于磁盘中。
23.快捷方式是到计算机或网络上任何可访问的项日（如程序、文件、文件夹、磁盘驱动器、Web页、打印机或者另一台计算机）的连接，可以将快捷方式放置在任何位置，如桌面、“开始”菜单中或者其他文件夹中。
24.打开开始菜单可以使用Windows徽标键或者Ctrl+Esc组合键。
25.桌面图标排序方式有按名称（项目的主名）、按大小（长度）、按项目类型（扩展名）、按修改日期等四种排列方式。
26.“自动排列”是个复选项，如果选择了此项，则“自动排列”前将出现一个“√”标记，此时，就不能将桌面上的图标随意移动位置了。
27.在任务栏中显示包括时钟、音量、网络以及其他一些特定显示程序和计算机设置状态图标的位置称为通知区域。
28.任务栏默认位置是在屏幕的下方，任务栏在没有锁定的情况下，可以改变位置，改变高度，但是不能改变宽度。把鼠标移到任务栏的边沿，拖动鼠标可以改变任务栏的高度；鼠标放置在任务栏的空白处，拖动任务栏，则可以将任务栏移到屏幕的其他边上。
①右击选中项目，发送到→桌面快捷方式
1.创建快捷方式的方法②鼠标右键拖动项目，单击“在当前位置创建快捷方式”
③Alt+左键拖动项目图标
2.存放在计算机中的所有程序以及各种类型的数据，都是以文件的形式存储在磁盘上的。
3.所谓文件，是指存放在外存储器上的一组相关信息的集合。
4.文件是计算机系统中数据组织的基本单位。
5.每个文件都有一个名字，称为文件名，其是操作系统中区分不同文件的唯一标志。在操作系统中对信息的管理是以文件名存取方式实现的。
6.文件名中可以包括空格和英文句号，但不允许使用/、\、|、：、“、*、、<、>、等符号。
7.文件名有主文件名和扩展名两部分组成。其中扩展名表示文件的类型。
8.操作系统中根据扩展名建立了应用程序和文件的关联。
9.计算机通过文件夹来组织管理和存放文件的。删除文件或文件夹图标，将同时删除其所代表的数据对象。
10.Windows资源管理器分左右两个窗口，左窗口为一个树形控件视图窗口。当某个节点下还包含子节点时，节点的前面将带有一个空心三角，当节点展开后，前面的三角变为实心。
11.库可以将我们需要的文件和文件夹集中到一起，如果网页收藏夹一样，只要单击库中的链接，就能快速打开添加到苦衷的文件夹，而不管它们原来在本地电脑或局域网中的任何位置。
12.库并不是将不同位置的文件从物理上移动到一起，而是将这些目录的快捷方式整合在一起；或者说，库中的对象就是各种文件夹和文件的一个快照，库中并不真正存储文件，只提供一种快捷的管理方式。默认情况下，windows设置了视频、图片、音乐、文档等子库。
13.文件或文件夹的属性都可以设置为只读、隐藏。单击高级按钮还可以设置存档和索引属性、压缩或加密属性。
14.Windows在硬盘上建立了一个特殊的文件夹，命名为回收站。一般来说，都是先将要删除的文件或文件夹移动到回收站。
15.对选定对象后按住Shift不放，单击“删除”命令，或是选择对象后按Shift+Del组合键，选定的对象是彻底删除，不再进入回收站。在文件夹中选择对象，使用剪切命令，信息进入剪切板，打开回收站使用粘贴命令，移动到回收站，相当于删除。
16.回收站中的文件可以执行还原、剪切、删除等操作，不能双击打开，如果双击文件，则打开文件属性对话框。另外，可以利用其中的清空回收站选项，把回收站中的文件和文件夹全部删除。
选择单个——鼠标单击，文件或文件夹变为蓝
选择连续多个—选择第一个，按下Shift键，选择最后一个
选择不连续多个—按住Ctrl键，依次选择
17.选择文件编辑菜单→全选
或文件夹全部选定    Ctrl+A
取消部分—按住Ctrl键不放，单击要取消的对象
取消选择全部取消—单击用户区的任意空白处
复制、剪切、粘贴按钮
Ctrl+C、Ctrl+X、Ctrl+V组合键
18.移动或同一磁盘先选定对象，按住Ctrl不放，拖动到目标文件夹
复制文件夹拖动复制不同磁盘选定对象，直接拖动到目标文件夹（默认）
linux是一个分时操作系统同一磁盘选定对象，直接拖动到目标文件夹（默认）
拖动移动不同磁盘先选定对象，按住Shift不放拖动到目标文件夹19.在复制文件夹时，该文件夹内的所有文件和下级文件夹以及下级文件夹内的文件都将被复制，即文件和文件夹的复制可以同步进行。