亚马逊注册篇（下）：遇到账户审查如何申诉、及注册过程中的其它常见问
题，超实⽤，建议收藏！
本篇适⽤于在以下站点销售的中国卖家：北美(包括美国、加拿⼤和墨西哥)、⽇本、澳⼤利亚、阿联酋和新加坡。此为亚马逊唯⼀授权的账户审查指导。听从未经亚马逊授权的第三⽅指导信息可能造成不良后果。
（接上篇注册详细步骤，因截图原因图⽚不够清晰，跟着步骤⾛则影响不⼤。）
三、遇到账户审查如何申诉
为了帮助买家和卖家维护⼀个值得信赖的商城，亚马逊可能会暂停⼀些卖家的账户并要求获取更多信息。若您的账户因为此原因被暂停，您可以按照以下步骤提供相关信息。
1、了解账户被停⽤的原因
如果进⼊卖家平台出现了以下提醒，则说明您很有可能注册遇到账户停⽤。
如果出现了这个情况，可以按照以下步骤查看⾃⼰帐号被停⽤的原因。
（1）、点击查看业绩通知
（2）、请点击列表中的每⼀条业绩通知，仔细阅读。
如下图所⽰，亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。此类通知通常由seller-
**********************邮箱发出，但不同的站点间可能有所差异(例如，⽇本站点的通知可能是通过
******************.jp发出)。请严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。
2、申诉前要做的准备
（1）、准备申诉所需的账单，要求如下:
•⽂件必须真实且未经修改
•签发⽇期：提供最近90天内的公共事业费⽤账单
•账单类型：亚马逊只接受管道或天然⽓、电⼒、⾃来⽔、或互联⽹服务账单
•账单抬头和地址：账单必须显⽰您的全名和当前的操作或居住地址；对公司卖家的账单抬头要求：账单必须显⽰您公司的完整法定名称或法定代表⼈的完整姓名，该名称也需要显⽰在您的营业执照上
•账单格式：不接受截屏截图，只接受pdf, png, gif格式的账单彩⾊照⽚或者彩⾊扫描件
如果您不确定⾃⼰卖家平台中的地址是什么，可以通过如下⽅式进⾏查看，检查卖家平台中的地址是否与账单上的姓名和地址⼀致：
登录卖家平台，进⼊账户信息，点击“”即可查看。
（2）、确认您的国际信⽤卡是有效的和可扣费的。
3、按要求提交材料进⾏申诉
（1）、若您已按照要求，收集好资料并准备提交⽂档给亚马逊时，您可以点击业绩通知底部的“申诉”按钮，开始您的申
（1）、若您已按照要求，收集好资料并准备提交⽂档给亚马逊时，您可以点击业绩通知底部的“申诉”按钮，开始您的申诉。
（2）、您可以通过将⽂件拖移到⽅框中来提交账单，请确保您提交的账单满⾜业绩通知中说列出的标准后，勾选下⽅的复选框，并点击“提交”。
4、申诉后
亚马逊会尽⼒快速地审核您提交的信息，并将回复发⾄卖家平台的业绩通知⾥。
如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的⽂件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。建议您提交-份新的资料，例如:•过去连续3个⽉的⽔费、天然⽓/煤⽓费、电费或互联⽹服务帐单
•或其他证明⽂件来帮助亚马逊确认您⽬前的办公或居住地址与您在卖家平台提供的⼀致
请避免:
•在亚马逊有⾜够的时间审核您的申诉之前，重复提交⽂档
•提交的⽂件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图
•提交过期或⽆效类型的⽂件
5、账户审查的常见问题
问题1：什么是亚马逊的卖家⾏为准则?
所有卖家都必须遵循以下准则:
•始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
•公平⾏事，且不得滥⽤亚马逊的功能或服务
•不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥⽤
•不得试图影响买家评分、反馈和评论
•不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
•只通过买家与卖家消息服务联系买家
•不得试图绕过亚马逊销售流程
•未经亚马逊许可，不得运营多个“我要开店”账户
•若违反⾏为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。
•有关这些政策的更多详情，请参考sellercentral.amazon/gp/help/G1801或于卖家平台搜索《销售政策和卖家⾏为准则》
问题2：在我名下没有公共事业账单，或者新搬的办公室还没有账单，该怎么办?
请提供详细证明，以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的⼈之间的关系。例如可以提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核:
•户⼝本彩照/彩⾊扫描件：法⼈代表和账单抬头所指⼈在同⼀⼀个户⼝下的情况
•结婚证：法⼈代表和账单抬头所指⼈为夫妻的情况
•⽔电煤的增值税发票：如果确实⽆法提供卖家平台地址的账单，但是可以提交⽔电煤的账单附加包含卖家平台地址⽔电煤的增值税发票的情况
问题3：我什么时候可以收到亚马逊的回复?
审核⼀般需要5个⼯作⽇，特殊情况下，您的信息审核可能超过5个⼯作⽇。
问题4：提交申诉后账号仍被冻结怎么办?
问题4：提交申诉后账号仍被冻结怎么办?
如果您提交申诉后收到如下业绩通知，称您的亚马逊的销售账户仍然处于停⽤状态，可以将所有提交的
•账单资料
•卖家平台截图
•卖家平台申诉记录截图
⼀并提交给您的账户经理，让您的账户经理决定是否帮您内部再次申诉。
问题5：是否需要提交营业执照?是否需要信⽤卡账单?
如果您收到的回复中明确要求您需要提供这些信息，请按照要求提供，如果没有明确要求，则这些⽂件都不是必须的。
问题6：账户审核是不是必须的?审核通过后会不会被再次审查?
账户审核会不会发⽣取决于您提交的材料。审核通过后，亚马逊也可能根据您运营的绩效表现决定是
否要再次审核。
6、账户审查的常犯错误
以下错误可能会导致你的申诉或拒绝被延迟回应:
错误1：在亚马逊有⾜够的时间审核您的申诉之前，重复提交⽂档。
亚马逊会将回复发⾄卖家平台的业绩通知⾥。在您收到回复之前，请勿重复提交申诉或将您的申诉由其他渠道发送⾄亚马逊。因为亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件⽽延迟对您的回复。
错误2：提交的⽂件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图。
请提交彩⾊扫描或您的⽂件的复印件。确保所有页⾯都存在。避免以任何⽅式更改你的⽂件，包括在⽂件上添加备注、⽔印或批注。
错误3：提交过期或⽆效类型的⽂件。
⽬前，亚马逊只接受过去90天内的煤⽓或天然⽓、电⼒、⾃来⽔、或互联⽹服务的公⽤事业账单。不接受任何其他类型的账单或发票，如⼿机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电⼦邮件截图等。请注意，亚马逊只⽀持pdf、png、 gif格式的⽂件。
错误4:⽂件质量不合要求。
绝对不能PS或者更改⽂件(包含任何在照⽚上的标注和注释)，不要有遮盖污损，不能是截屏截图。
四、注册过程中其他常见问题
1、⽬前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售?
⽬前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿⼤，墨西哥，英国，法国，德国，意⼤利，西班⽛，⽇本，澳洲，印度，中东，新加坡。其中美国，加拿⼤和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意⼤利，西班⽛为欧洲联合帐号，联合帐号是指卖家开通其中任意-⼀个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐号内的其他站点。
2、我是否可以开设多个店铺?
注册为亚马逊的卖家时，您即为您的业务创建了-⼀个卖家账户。禁⽌在同⼀站点操作和持有多个卖家账户。
3、什么是卖家显⽰名称?
3、什么是卖家显⽰名称?
您的亚马逊商品以及卖家信息中显⽰给买家的名称。
4、我可以稍后更改我的显⽰名称吗?
是的，您可以进⼊卖家平台的“设置-账户信息”页⾯，提供新的卖家显⽰名称。
5、为什么我需要提供我的商品类别?
如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。
6、为什么需要提供我打算上架的商品数量?
根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架⽅式，给您带来更简便的.上架体验。
7、我能否在以后添加或删除服务?
是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。
8、我是否需要提供其他信息才能更改我的选项?
如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页⾯上的相关部分的状态将显⽰ “未完成”。
9、我输⼊的信息会丢失吗?
不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。
10、⽴即就从我的信⽤卡中扣除费⽤吗?
否，在您设置账户时，我们不会向您收取费⽤。但是，我们会向您的银⾏询问您的账户⾥是否还有4.00美元供我们向您收取费⽤，以验证您的信⽤卡。该授权将在7个⼯作⽇内从您的账户声明中消失。
11、我在开户后是否可以提供其他信⽤卡?
您可通过卖家账户信息页⾯随时提供新的信⽤卡。
12、我没有接到电话，该怎么办?
如果输⼊的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前⾯含有⼀⼀个“+”或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86139 xxxX xXXX的格式。
13、我已经试过3遍了，现在⽆法再试⼀遍，我该怎么办?
请等待⼀个⼩时后再回到该页⾯重试。重试的时候，您可以尝试使⽤短信验证服务，或更改电话验证
提交更改是什么
语⾔。
14、卖家⾝份验证环节，我提交了真实有效的资料却⼀直不通过，我该怎么办?
请先确认，您提交的资料是否符合亚马逊的要求。另外，请密切关注您的注册邮箱，审核不通过的原因提⽰将发送⾄您的注册邮箱。
15、当我遇到系统问题，⽆法提交材料或进⾏到下⼀步时，我该怎么办?
您可以通过点击页⾯左下⽅的“获取帮助”，选择语⾔_。你可以在邮件中详细描述您遇到的问题并确认您的邮箱
您可以通过点击页⾯左下⽅的“获取帮助”，选择语⾔_。你可以在邮件中详细描述您遇到的问题并确认您的邮箱地址和电话号码，⽅便亚马逊与您联系。
16、我如何才能开始使⽤我订阅的服务?
请提供此页⾯所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。
17、我可以停下来，稍后再完成注册吗?
是的，您可以随时回到该页⾯完成注册。请使⽤您创建账户时填写的电⼦邮件地址和密码登录以继续。
18、在注册亚马逊北美站点时，什么是税务审核?
美国纳税审核是⼀个⾃助的审核过程，它将指导您输⼊您的纳税⾝份信息和验证您的W-9或W-8BEN。为了尽可能⾼效地满⾜美国税务部门的要求，请在审核过程中回答所有问题并输⼊所需的所有信息。中国卖家也需要完成此审核流程才可完成注册流程。
19、我必须提供纳税⾝份信息吗?
完成注册后，亚马逊会要求专业卖家提供其纳税⾝份信息，请根据系统指⽰填写纳税⾝份信息。
20、如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核，会发⽣什么情况?
如果放弃或取消纳税审核，您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意，在完成纳税审核之前，您将⽆法完成注册。
21、我不⼩⼼注册了-⼀个账户或者不再需要我的账户了。如何关闭账户?请联系卖家⽀持关闭账户。
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