北京疫情最新数据摘 要：重大疫情冲击了高校国际化办学的方方面面，在来华留学生管理统计和异地异国教学上尤其凸显。推进国际学生管理体系改革，建立正常教学和非正常教学时期都能够有效开展工作的程序和实施策略必不可少。高校可以从改革管理模式、规范管理行为和程序、建立国际学生组织、加强国际学生管理队伍建设、完善信息化建设等五个方面着手，开展后疫情时代国际学生的管理，以减少疫情影响，不断推进来华留学生教育事业发展。
关键词：后疫情时代；国际学生管理；来华留学生
中图分类号：G64   文献标识码：A   文章编号：2095-9214（2021）03-0173-02   DOI：10.12240/j.issn.2095-9214.2021.03.084
新冠肺炎疫情在全世界范围爆发蔓延，严重影响了各行
各业的发展。在教育领域，疫情对交流性极强的国际学生教育和管理产生了巨大影响，对如何在跨国环境下科学合理并较为高效地完成国际学生教育和管理任务提出了严峻考验。
疫情的突如其来，首先对国际学生应急管理提出了考验。国际学生通常不被纳入正常的高校学生成员范围，在应急管理工作中，国际学生应急联络、数据统计、数据上报等工作职责划分模糊，上报归口难以统一，开展困难，容易产生疏忽和遗漏，形成统计误差。疫情的发展，对国际学生的教学开展也提出了挑战，校外国际学生无法正常返校，校内国际学生不能聚集上课。针对以上问题，推进国际学生管理体系改革，促进管理策略转型升级，建立正常教学和非正常教学
时期都能够有效开展工作的程序和实施策略必不可少。一、积极促进趋同化管理转型升级
趋同化管理是将国际学生最大限度放在学校管理框架下，按照本国学生管理模式进行相应的教学管理。国际学生首先是学生，其次才是外国人，除了在出入境、签证等方面，国际学生与中国本土学生有本质区别，其他管理和服务都可以在学校层面开展。在学校的应急管理中，国际学生趋同管理的成熟度越高，高校应对突发事件的安排部署效率就越高。这样一来，国际学生划归在学校学生管理的框架下，归口统计明确，能够减少遗漏，有利于应急管理工作的开展。在高校国际化发展的进程中，参考教育发达国家的国际学生管理方式，趋同化管理是最为经济且充分体现高校国际化程度的有效管理方式，同等对待能够让国际学生真切体验异国学习的差异，了解留学国留学校的教育特和学习特点，国际学生更加有归属感。
目前，主流高校都已将学历教育作为国际学生教育的发展定位。国际学生学历的培养依托本校已有专业培养模式，形成针对国际学生的培养方案，这是趋同化管理的基础。将
国际学生学籍管理、课程开发、选课修学等工作同本国学生同模式进行，由学校统筹规划，专业院系发挥主体作用，通过实践探索不断完善。对于汉语言学习、短期语言培训、短期专业培训等项目进行单独部门管理，成立汉语与文化发展中心、语言中心进行归口管理并提供语言支持。在趋同化管理的实践过程中，借鉴高校少数民族学生管理方式，开展国际学生管理也是一个探索的思路。
我国排名前50的大学接收培养的国际学生占77%，分布极其不均衡，这主要是受来华留学目标以学术声誉为主的影响。随着全球国际化发展，多边合作大局的形成，加之疫情对经济发展的冲击，留学目标的多元化更加突出，特别是具有专业特、应用人才的培养需求扩大，这为普通高校带来了国际化良性发展的机遇。高校应充分利用自身管理特、专业发展特，准定位，打造独树一帜、特鲜明的国
际学生培养方案。
二、严格规范国际学生管理行为和管理程序，完善突发事件预防和处理机制
详细梳理国际学生各个管理环节和管理信息流向，明确国际学生各管理岗位业务范围和职责。一是为
降低国际学生管理工作冗余，提高工作效率。二是赋予各岗位明晰的责任、权利和义务，让国际学生到校学习的每一步都有确定的负责人员，在正常的日常管理和应急管理中，减少国际学生来华学习和生活的困惑。三是形成国际学生管理闭环，各项管理工作有始有终，在总结国际学生管理经验中更能发掘工作创新和改革的落脚点和发力处。充分调研实际情况，总结应急管理中的经验和教训，模拟真实情景，提出实际操作性强的突发事件预防和处理办法，对国际学生管理人员进行强制性培训和定期演练，如通过桌面推演提高工作应急能力。
“以疏代堵”，减少在国际学生管理过程中的矛盾和冲突。此
次疫情，国际学生联络、疫情通报、政策传达等工作任务紧急，境内的国际学生联络要一对一落实，不仅存在客观不利因素，如网络、时差等的影响，还存在主观不利因素，如国际学生的逆反情绪、行动不便的焦躁情绪等的影响。日常表现良好又在国际学生圈里具有威信、人缘好的国际学生代
表发挥了重要的作用，在国际学生代表的协助下，管理人员与国际学生建立的应急沟通达到了预期的效果，这充分体现了发挥国际学生自治在应急管理时期的优势。国际学生可通过社团和自治组织融入学校生活、体会校园文化，形成有效通路，提出诉求。学校积极采纳国际学生合理合规的意见和建议，体现国际学生作为大学一员的主人翁地位。抓好国际学生中的“关键少数”，在学校和所有国际学生中间建立好沟通桥梁，在不断理解和沟通中，优化管理，提高国际学生
满意度。
四、提高国际学生管理人员法治意识和跨文化沟通能力
作为一线的国际学生管理人员，行事风格就是留给国际学生的中国形象，所以重视国际学生管理人员的岗前培训和在岗继续教育，注重外事管理队伍的建设是重中之重。合格的国际学生管理人员能够掌握国际学生管理的最新政策和法律法规，在开展国际学生管理的过程中，展现专业化办事能力，处理问题有理有据，公平公正，合理规避法律风险，给国际学生树立威信。在依法依规办事的同时，注重跨文化沟通能力，充分了解生源国风俗习惯，在理解和尊重的基础上，开展工作将更加高效。将中国学生的辅导员制度引入国际学生管理，注重来华留学生的心理健康辅导，尤其是特殊时期的情绪疏导、思想引领和人文关怀。辅导员的核心工作是思想政治工作，针对国际学生，中国文化和传统思想就是思想政治工作的内容。运用创新思维，将中国文化和传统思想融入国际学生的课堂和活动中，让
国际学生在学习文化知识的同时，不断增强对中国文化的理解和认同，从而不断优化国际学生留学体验和不断提高国际学生满意度。五、重视国际学生管理和教学信息化建设
大学校园虚拟化将逐渐成为高等教育国际化的发展趋的影响学生择校学习的因素。由此可见，重视国际学生管理和教学信息化建设，不仅是有效提高宣传的一个重要渠道，而且在管理和教学的便捷性和高效性上会有质的飞跃。搭建特鲜明、信息齐全的网络平台，承载国际学生网络教育和文化活动，对扩大海外受众，宣传办学项目、办学理念、学校文化等有积极的促进作用。充分考虑因重大疫情的影响而导致的异地学习、异国学习的网络与时差等条件要求和限制，考虑在线教育平台的使用灵活、兼容性广泛等特性。
在后疫情时代，来华留学的市场竞争将更加激烈，高校应从自身国际化发展和办学定位的全局谋划出发，开拓管理思路，升级管理模式，加强管理队伍建设，指导留学生自治建设，优化网络信息宣传和教学开展途径，全面提升来华留学生管理软硬实力。
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基金项目：本文受北京信息科技大学2019年度高教研究课题重点项目“国际学生管理模式的系统性探究”（项目编号：2019GJZD03）资助。
作者简介：薛虹（1988—），女，汉族，山西临猗人，助理研究员，硕士，主要从事来华留学教育研
究。