即开票技术服务项目销售终端系统运营方案
2021年
目录
一、投标技术方案 (3)
1.日常维护服务标准 (3)
2.升级开发、测试、安装服务标准 (5)
3.性能、安全性要求服务标准 (6)
4.服务队伍要求服务标准 (7)
5.响应时间标准 (7)
6.系统维护保养处理流程 (7)
7.操作系统及软件维护 (8)
8.数据库系统软件维护 (10)
9.网络设备维护 (12)
10.工作结果与工作报告 (14)
11.服务承诺 (15)
12.应急服务方案 (16)
一、投标技术方案
1.日常维护服务标准
1.1 保障即开型福利销售终端系统的正常、稳定运行，为河北省即开型福利销售站点、即开型福利市场管理员提供终端登录、在线升级、通知公告、领/退票、销售统计、库存盘点、兑奖、报表查询等功能。
1.2 保障即开型福利管理信息系统的正常、稳定运行，为河北省中心及仓库提供系统管理、参数管理、数据维护、发行调拨、仓库出入库、中心兑奖、电子结算等功能。
1.3 保障即开型福利发行与销售管理系统的正常、稳定运行，保障后台系统中核心的中心交易与数据交换功能。
1.4 保障即开型福利报表查询系统的正常、稳定运行，为河北省中心提供实时监控、发行统计、库存统计、销售统计、资金结算、兑奖统计、缴款统计等查询和报表。
3601.5 保障即开型福利银行缴款系统的正常、稳定运行，采用预缴款方式，实现站点销售资金归集电子化。
1.6 保障即开型福利预订管理系统的正常、稳定运行，实现通过即开型福利专用终端灵活订票的功能。支持管理员、邮政、快递公司等第三方物流配送；对订单的处理、配送全程监控管理；可预订票种，仓库库存预留、站点订单上/下限设置；实现站点与省中心的资金自动结算。保障即开型福利电话预定管理系统的正常、稳定运行，实现通过电话灵活订票的功能。对销售网点的历史订票的习惯、时机以及数量和次数等相关数据进行分析；支持客户中心的扩展。
1.7 保障即开型福利验奖平台的正常、稳定运行，支持中
福彩中心新条码格式的即开型福利验奖功能，支持即开型福利免光盘验奖数据导入。
1.8 保障即开型福利服务器集负载均衡系统的正常、稳定运行，支持双机热备，设备之间同步会话信息。支持动态增加业务机功能；支持在不中断任何业务的环境下，实现动态增减业务机功能；提供针对出口线路的链路负载均衡功能，以及链路之间的冗余互备。
1.9 保障即开型福利服务器监控系统的正常、稳定运行，对即开型福利系统的数据中心服务器进行监控，包括所有运行的进程、网卡、硬盘、CPU 等状态。
1.10 保障即即开型福利数据备份与恢复系统的正常、稳定运行，按照每周一次全备份、每天增量备份的方式以保障数据的安全。
1.11 对技术系统进行每日例行巡检，及时发现问题或隐患，保障系统安全稳定运行。定期对河北省中心进行现场和电话巡访，了解系统使用状况，解答问题，记录意见和建议。定期向河北省中心提交《系统巡检报告》，汇报技术服务工作情况。
1.12 投标方人员必须严格遵守《发行销售管理办法》和省福彩中心相关规章制度，不得以任何方式参与运营操作，未经许可不得访问即开型福利系统软件和服务器、存储设备、网络设备等。
1.13 投标方与河北省福彩中心设立即开型福利系统故障应急小组，制订应急预案，并定期进行培训
和应急演练。
1.14 按照省福彩中心的需求开发、完善即开型福利系统软件，每年升级系统不少于2次，并根据省福彩中心要求不断完善改进。
1.15 系统必须满足河北省销售即开型福利需求，性能必须达到中福彩中心相关要求，具备审计机制以保证发生意外情况下的可追溯性。
日常维护服务
对技术系统进行每日例行巡检，及时发现问题或隐患，保障系统安全稳定运行。定期对河北省中心进行现场和电话巡访，了解系统使用状况，解答问题，记录意见和建议。定期向河北省中心提交《系统巡检报告》，汇报技术服务工作情况。
严格遵守《发行销售管理办法》和省福彩中心相关规章制度，不得以任何方式参与运营操作，未经许可不得访问即开型福利系统软件和服务器、存储设备、网络设备等。
与河北省福彩中心设立即开型福利系统故障应急小组，制订应急预案，并定期进行培训和应急演练。
按照省福彩中心的需求开发、完善即开型福利系统软件，每年升级系统不少于2次，并根据省福彩中心要求不断完善改进。
必须满足河北省销售即开型福利需求，性能必须达到中福彩中心相关要求，具备审计机制以保证发生意外情况下的可追溯性。2.升级开发、测试、安装服务标准
2.1 投标方需对中心自建的物流仓储系统提供配合服务，包括物流支配、系统对接、电子标签、出入库、盘点。
2.2 投标人需在现有即开票系统基础上增加站点手机应用(App)软件。即开型福利销售站点可使用智能手机安装该应用，利用手机的通讯、交互等功能，实现站点订票、领/ 退票、销售统计、兑奖、结算等日常业务操作。
升级开发、测试、安装服务
1、对中心自建的物流仓储系统提供配合服务，包括物流支配、系统对接、电子标签、出入库、盘点。
2、现有即开票系统基础上增加站点手机应用(App)软件。即开型
福利销售站点可使用智能手机安装该应用，利用手机的通讯、交互等功能，实现站点订票、领/ 退票、销售统计、兑奖、结算等日常业务操作。
提供即开型福利兑奖功能，包括系统安装和技术支持等服务，定期对即开型福利兑奖功能系统进行巡检，提供系统风险评测和改进建议。
3、为配合河北省福彩中心信息分析系统的开发，即开型福利系统要将信息分析系统所需的数据放到深圳市思乐数据技术有限
公司的综合查询库内，该信息分析系统通过访问综合查询数据库获取所需数据。其中的实时数据包括：站点销售数据、站点银行缴款数据。非实时数据包括：仓库信息、站点信息、玩法参数表等。
4、需提供跨域转账功能，为充分利用站点业主的闲置资金，实现满足即开型福利、电脑票余额可以进行互相转账及自动对账的功能。
3.性能、安全性要求服务标准
通过技术服务，必须保障即开型福利系统达到较高的性能和安全性。即开型福利系统容量必须满足河北省不低于20000个即开型福利专用终端接入，可靠性、性能必须达到中福彩中心相关要求。必须保障网络、终端设备、客户端计算机、数据等的安全性，并且具备审计机制以保证发生意外情况下的可追溯性。
性能、安全性
1、通过技术服务，必须保障即开型福利系统达到较高的性能和安全性。即开型福利系统容量必须满足河北省不低于9000 个即开型福利专用终端接入，可靠性、性能必须达到中福彩中心相关要求。必须保障网络、终端设备、客户端计算机、数据等的安全