基于用户体验的购物类APP界面设计
作者：王泳力
来源：《工业设计》2020年第09期
        摘要：本文从现有的购物类APP界面设计进行研究，并以用户体验作为研究的基礎。着重阐述了基于用户体验的购物类APP设计的原则与策略。希望简单易操作的界面设计可以带来更好的用户体验，让用户有个愉悦的网上购物过程，提高购物类APP用户的使用率。
        关键词：用户体验;购物类APP;界面设计
        中图分类号：TP311 文献标识码：A
        文章编码：1672-7053（2020）09-0079-02
        近年来，移动互联网的飞速发展以及智能手机的普及让人们的工作和日常生活发生了翻天覆地的变化，网上购物已经成为了人们生活中不可缺少的一部分，因为购物类APP能够满足人们的购物需求。在购物类APP界面设计中，用户体验有着举足轻重的作用，它是增加用户使用率和浏览量的一个关键因素。简单易操作的界面设计可以带来更好的用户体验，美观合理的界面也可以使用户有一个愉悦的网上购物过程。
        1用户体验概述
        用户体验通常被简称为UX或mE。简单来说，用户体验就是顾客在使用产品的过程中所获得的主观使用感受。其实早在中国古代就有用户体验的设计，例如风水师会对地理位置及周边的环境进行考量和勘测进而对宫殿、住宅等选址和建设，由此力求达到人与环境、人与自然的和谐共处。用户体验主要的价值和意义体现有三点：一是能够帮助用户快速制定决策和完成目标;二是可以给用户带来非常愉悦的使用体验;三是通过一些新的特性带给用户新的体验。
        2基于用户体验的购物类APP界面设计原则
        一款成功的购物类APP，首先能够让用户快速地掌握操作方式，并且流畅、便捷地获取需要的信息内容，这依赖于构建符合用户心理的系统框架，流畅的用户体验可以提升用户的使用意向;其次，信息的显示尤为重要，借助图标设计、彩搭配、动静效果等与整个APP贴合进而符合用户的心理系统框架，根据用户的使用习惯将关键信息放在用户视线的重要位置进行提醒，在浏览产品时，将用户已经收藏或看过的产品放在内容展示的最上端加深用户的购买欲望。立足用户习惯及逻辑思维模式，建立符合用户的心理模型。突出用户在使用过程中的主导性，而不是根据信息提示被动操作，而强大的后台技术则是实现以上用户体验与需求的基石，只有在技术层面上解决浏览器的兼容、用户大数据的收集整理、互联网产品的稳定性等问题，才能真正做到以用户为体验主体，从用户需求出发。
        2.1以用户为中心
app登录界面
        在设计产品的时候从用户角度去考虑产品以及产品需要解决的痛点，让用户能够用最短的时间适应和使用产品。产品设计的价值体现在满足于用户需求上，设计的宗旨就是一切从用户出发，所以在开发和设计一款APP的时候，首先要了解所面对的用户体的需求，前期做好用户需求调研后，就能为后期的设计节省许多人力、物力、财力，并且能够使产品最大化的满足用户的情感需求、交互需求、社会需求和自我需求。
        遵从用户的设计理念也直接的表达了在购物类APP的界面设计中人是影响设计的最重要因素，如果忽视掉人这一因素，那谈产品设计则毫无意义。购物类APP的界面设计一定要符合人们日常的消费习惯、购物习惯和使用习惯。因为用户作为一个产品的使用者，对产品拥有绝对评价权，所以设计师在做界面设计的时候要从目标用户的行为喜好出发，要对目标用户的行为、心理、情感进行分析，设计师不能把自己的喜好强加于产品设计上，界面设计的首要目的是要使用户在人机交互中获得愉悦感、便利性和满足感。所以，用户的视觉体验和产品的信息展示显得尤为重要。
        2.2以优秀技术为支撑
        购物类APP界面设计中技术是一个不可忽视的关键性因素，好的技术可以解决APP在使用过程中会出现的各种问题，比如闪退、卡顿或促销活动中因为流量爆棚的原因而无法下单等。这些问题也都会直接影响用户对产品的体验感，所以如果没有好的技术支撑，那也就谈不上用户体验。
        天猫淘宝每年的“双十一”“双十二”几乎已经成为全国人民的购物狂欢节，天猫淘宝“双十一”在活动开始后，在很短的时间内成交额就迅速提升，全天成交额更是屡创新高，这个数字
是全国几亿用户贡献的结果。人们在当天购买过程中出现卡顿的情况极少，几乎人人都能有一个愉快的购物体验，这来源于后台优秀技术的支撑。由此可见，优秀的技术可以为互联网产品的运行速度、稳定性、安全性起到一个直接的关联作用。借助技术，能够提升精准的产品推荐和良好的互动体验。
        3基于用户体验的购物类APP界面设计策略
        3.1扁平化的视觉体验
        目前，在APP界面设计中，极简美学的扁平化视觉设计备受青睐，这种设计语言简化了所要表达的信息，实现系统管理，减少用户使用过程中的时间投入，强化了内容本身，有效的延长了交互时间（图1）。此外，由于受制于手的大小，屏幕过大会导致操作体验不佳，屏幕过小会使呈现内容过少。为了解决屏幕与内容矛盾的问题，可以在界面中适当添加快捷手势操作，并进行多样性反馈，从而增强用户参与感，在大屏上提供良好的用户体验。借助技术的提升，优化产品推荐和互动体验。
        3.2清晰化的信息展示
        传统电脑端购物网站主要通过图片加文字的形式介绍物品信息，而运用到移动平台上，受制于系统、屏幕大小等差异，这种图片记载和展示并不能达到理想效果。所以，为了尽可能清晰的展示商品信息，吸引用户，应结合移动设备的特征，多样化进行信息立体展示，不仅可以节省移动设备的屏幕空间，还能提升移动端浏览体验，延长用户停留时间，增加购买商品的可能性。图片展示受到环境和时间的制约，在产品图片中结合适当音频和视频效果可以更直观展现物品（图2）。同时，还可以借助AR技术动态展示物品信息，通过AR技术，实现虚拟信息与所处实景巧妙融合，增强产品信息展示和现实感知，实现各个角度和使用场景下对产品的准确认知。
        3.3个性化的产品推荐
        用户是产品实现个性化的基础，用户是体性的，即A用户=B用户=c用户，所有用户都是等号，干篇一律的产品形态在移动互联网是不适宜的，特别是如今用户越来越注重自我，越来越注重产品的使用感受。收集用户大数据信息，根据购物习惯、购物风格和经济能力等数据进行分析，抓住用户偏好精准推荐用户产品，容易使用户产生认同感和亲切感，也能增长了用户的停留时间，简化用户对同类型商品的篩选过程，以提高产品购买率（图3）。预
测用户潜在行为，如用户正在使用耳机听歌或通话时，APP应该把产品的音效展示自动静音，或者将耳机中的声音自动关闭，避免两个不同声音相互干扰，产生极差地听觉体验。光环境会让用户对产品出现不一样的需求，借助网络和卫星定位，判断用户使用APP所处的时间和光环境，以此进行合理的智能调整，判断用户的可能需求，并给予相应的产品推荐。
        3.4情感化的交动体验
        交互是一个过程，用户体验反映的也是一段过程，而时间是计算过程长短的单位。APP的内容介绍、页面彩、产品排列、交互方式等会让用户在使用中产生最直观感受，并直接影响用户的购物兴趣。这决定了APP设计应遵从“用户至上”的原则，从交互操作和购物体验等方面优化设计，提升用户在使用APP过程中的满意度。情感化设计是保留原有用户、扩展新用户体的主要方式。这种设计方式从用户的情感体验入手，从整体上对APP设计和优化（图4）。如用户再次开启某一长期未使用的功能时，APP将结合用户日常使用习惯记录，以弹窗形式给予操作建议和内容更新提示，这样能增强用户使用黏度。同时，针对新用户，APP借助AJ技术对用户浏览、搜索的信息进行学习，在用户再次使用时推送感兴趣的内容，以兴趣为主导，留住新用户体。此外，强化卖家秀展示区域，鼓励购买用户分享使用感受，
提高商品真实性和可讨论性，增加购物过程的社交属性，提供用户在购买之前进行考察和比较的空间，使产品有更多曝光度，对一些存在潜在用户进行推广。
        4结语
        购物目的在于满足需求，只有关注用户需求，以增强用户体验为APP界面设计出发点，坚持用户体验作为衡量APP交互是否合理的标准，才能设计出成功的购物类APP。文章在研究面向用户体验设计的理论和方法的基础上，结合购物类APP界面设计的因素提出一系列用于提升用户体验效果的策略，旨在明确用户体验对于购物类APP界面设计的重要意义。