解决问题的思路:
1.设备检查开通打印作业硬盘假脱机;
2.优化驱动配置;如附件--华润案例;
3.检查网络配置;如附件--文华案例;
4.如果大漫游慢,开通个人打印;如附件--瀚华案例;
5.如果个人打印还是慢,就试直连打印不认证输出是否慢。
1、开通打印作业硬盘假脱机
2、华润案例:
打印小文件,可以选择RAW,速度比较快;打印打印大文件,就要选择LPR,使用队列打印方式,并一定要勾选“启用LPR字节计数”端口。
“启用SNMP状态”就是在打印前先检查打印机的状态是否正常,如果不正常,就不打印。
分辨率可以修改为300dpi,若质量不行,可以根据情况调整为auto或其他
打开EMF(Enhanced Meta File)
改变图像压缩方式
快速图像处理设定
3、文华案例:
文华东方酒店打印速度慢的处理:
在现场怀疑是网络的问题,所以把客户端的网卡连接速度改为100M全双工,速度回复正常,但客户另一个应用程序需要千兆环境,所以寻求其他办法,后来建议客户把连接MFD的端口改为100M全双工,更改配置后打印正常(客户查看那端口的信息,才发现如果是自适应,速度变成100M半双工)。
与HP对比,我们速度慢主要是因为spooling后我们的作业为450M,HP为54M,另外HP是spooling和printing 同时进行,我们是做完spooling才printing,另外作业发到设备后,设备也要差不多1分钟的时间准备数据。
4、瀚华案例:
FX将为指定用户安装两种驱动程序,日常办公文件通过漫游驱动打印,漫游用户点击WEB链接就可以查看设备清单,到当前空闲的设备输出;
大图纸可以通过点对点驱动直接输出到指定的打印机的个人打印,刷卡输出;两种输出方式都可以通过批量驱动分发进行安装,用户界面相似,用户无需另外培训;
1)测试PC配置内存:2G
2)漫游打印服务器为虚拟机,内存:4G
3)网络带宽:100M
关于文件打印时间
选择漫游打印
源文件大小(源文件为PDF格式):90M 上传到服务器时间,耗时40-50秒,选择作业后输出等待时间,耗时:30-40秒
50M          上传到服务器时间,耗时20-30秒,选择作业后输出等待时间,耗时:10-20秒
小于20M      上传到服务器时间,耗时20秒以内
不选择漫游打印
源文件大小(源文件为PDF格式):90M          文件输出时间:40秒以内
源文件大小(源文件为PDF格式):50M      文件输出时间:30秒以内
实际案例:
问题描述:
1、大文件打印速度慢
SA上周到客户现场进行了测试,测试结果在下面Matthew的邮件中。从测试结果来看,只要通过刷卡系统来打印大文件,输出时间都会比较久。据现场服务的同事反馈,测试时属于用户使用较少的时段,测试的打印时间已经是比较好的结果了,实际上用户日常使用时,打印的时间会更长,甚至出现过一两个小时都打印不出来的情况。
由于华润客户有一个二楼的设计部门,是经常打印大文件图纸的,对于这种超慢的打印输出速度,用户很难接受。而如果按照测试结果所述的,改为完全的直连驱动直接输出,那华润客户就失去了上刷卡系统的意义。目前用户已经在华润的其他办公点启用了理光的刷卡打印,这个部门的大文件打印,很多时候用户都跑到另一个办公点的理光设备上去打印了。
鉴于以上所述,有几个建议请SA team考虑:
a) 需要再考虑其他办法优化打印输出速度;
b) 对于测试结果,只有在客户现场的打印时间数据。是否能有一些对比,比如相同环境、相同文件在我们公司打印输出速度多少?或同样大小的文件直接在服务器和用户电脑之间拷贝需时多久?对比分析一下出更细致准确的原因。
2、漫游打印无法指定纸盘
在使用直连驱动直接打印输出时,可以正常的选择纸盘,但是改为漫游打印后,无法选择指定纸盘。此问题我分别与SA和CSSO工程师进行了沟通,得到的反馈是SA说是驱动的问题,应由CSSO工程师处理。CSSO 工程师说是刷卡系统的问题,应由SA处理。我没有足够的技术能力判断此问题该由谁解决。请Erci和Carol 两位老板帮忙协调,指定人员来跟进处理此问题。
测试一:
2014-10-16前往华润地产就大作业打印慢的问题进行测试,测试结果如下:
1. 参与人员: Homer long, matthew wang, GS驻场小廖,许泽佳(客户IT)
2.测试地点: 2F设计部门、17F行政部
3.测试文档:办公office文件,PDF前端大文件上传解决方案
4.测试数据:
(1)文档一 PDF 黑白文件原始大小5.6M 解析完大小25M 解析时间
27s  MFD接收与开始打印时间 30s  (漫游打印驱动)
(2)文档一 PDF 彩文件原始大小5.6M 解析完大小26M 解析时间
35s  MFD接收与开始打印时间 59s  (漫游打印驱动)
(3)文档二 PDF 黑白文件原始大小156KB 解析完大小1.16M 解析时间
6s  MFD接收与开始打印时间 8s  (漫游打印驱动)
(4)文档三 PDF 84页黑白文件原始大小60.4M 解析完大小222.8M 解析时间5分58秒 MFD接收与开始打印时间 3分 (漫游打印驱动)