1.网络营销：是企业通过互联网，利用数字化的信息和网络媒体等新的方式、方法和理念实施各种营销活动的总称。
2.旅游产品网络营销就是旅游企业借助互联网，对旅游产品进行一系列的宣传和推广。
3.旅游产品网络营销工具包括网站、搜索引擎、、BBS、新型社会网络、RSS、视频服务网络等。
4.博客是一种由个人管理、不定期张贴个人文章的网络。
5.微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，以140字左右的文字容量更新信息，最早是美国的Twitter。
6.即时通信是指能够即时发送和接受互联网消息等的通信业务。
7.网上调研就是利用互联网发掘和了解顾客需要、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴等方面的情况。
8.网络市场调研的分类：网上问卷调查法、网上实验法和网上观察法，最常用的是网上问卷调
查法。
9.网络市场调研的优势：
（1）互动性
（2）网络调研的及时性
（3）网络调研的便捷性和经济性
10.网络市场调研的步骤：
（1）明确调研内容与目标
（2）制定调研计划
（3）收集信息
（4）分析信息
（5）撰写调研报告
11.网络广告的特点：
（1）交互性强（2）信息量大（3）传播广泛（4）灵活便捷（5）易统计性（6）经济实惠
12.网络广告的种类：
（1）旗帜广告（2）按钮型广告（3）文字链接广告（4）巨型广告（5）移动广告（6）弹出式广告（7）分类广告（8）主页型广告（9）广告
13.网络广告的发布途径：
（1）主页形式（2）网络服务商（3）专类销售网（4）企业名录（5）广告（6）电子杂志广告（7）虚拟社区（8）新闻组
14.网络广告策略
（1）定位策略（2）市场策略（3）心理策略（4）时间策略（5）导向策略（6）表现策略
15.广告联盟是目前最为普遍的网络广告模式。
（1）CPM按弹窗付费（2）CPC按点击付费（3）CPV按展示付费（4）CPA按行为付费（5）CPS按销售付费
16.网站推广
（1）搜索引擎推广法（2）（3）信息发布（4）网络推广
17.搜索引擎营销的方法：
（1）竞价排名（2）购买关键词广告（3）搜索引擎优化
18.搜索引擎优化营销的优势：
（1）时效长（2）效果好（3）性价比（4）用户体验
19.E-mail营销的基本因素：用户许可、传递信息、信息对用户有价值。
20.营销的基本形式：（1）文本标志（2）标志广告（3）其他方式
21.病毒营销的策划：
（1）制作足以吸引人主动传播的东西，作为网络广告病毒。
（2）准病毒营销的载体。
（3）寻可以大量传播而且很容易被“传染”的病毒营销渠道。
（4）快速完成第一阶段的传播。
（5）选择传播能力强的那一人作第一阶段的传播。
22.网络促销的基本形式：（1）拉销（2）推销（3）链销
23.微博营销：
（1）：以企业名称注册，主要用于发布官方信息
（2）企业领袖微博：以企业高管的个人名义注册个性化的微博
（3）客服微博：与旅游企业的客户进行实时沟通和互动，实现深度的交流
（4）旅游产品微博：可以实时更新旅游产品的最新动态
（5）市场微博：通过微博组织市场活动，打破地域人数，实现互动营销。
24.旅游企业进行微博营销的技巧：
（1）账号认证（2）内容发布（3）内容更新（4）积极互动
25.提升RSS源订阅数量，提高RSS营销效果：
（1）把RSS信息源提交到RSS搜索引擎及RSS分类目录中
（2）RSS启蒙介绍
（3）定制RSS图标
（4）网站公告
（5）邮件通讯
（6）博客通知
26.产品策略：
cpa广告联盟平台（1）提供旅游产品信息策略
（2）为网上浏览者创建虚拟社区
（3）方便查询策略
（4）网络产品参与策略
27.服务策略：
（1）利用网络的优势，方便浏览者获取所需资料。
（2）设立在线问答论坛，方便顾客及时寻求帮助。
（3）编制旅游消费者邮件列表，加强与旅游消费者的联系。
28.价格策略：
（1）个性化定价策略
（2）制造转换壁垒以使定价最优化
（3）提供价格查询
（4）开发自助调价和智能议价系统，取消菜单式定价
（5）设立价格讨论区
29.渠道策略：
（1）设立旅游产品展示区
（2）建立虚拟社区，发展会员网络
（3）建立双渠道营销网络
（4）通过E-mail、电话、传真确认订单
（5）提供多种付款方式
30.促销策略：
（1）网络广告促销策略
（2）E-mail促销
（3）网上抽奖促销
（4）赠品促销
（5）积分促销