POLYCOM(宝利通) IP话机常见问题

1、问题：用户给了我SIP注册号但是注册不上,用软PHONE提示“403”错误。
环境：AVAYA IP OFFICE 500。
分析：可能是注册的号码问题。
解答：重新分配了一个新的SIP号码，用这个号码能注册上，测试正常。
2、问题：有台VVX1500通过增值应用平台和MCU在本机上实现多方视频通讯时会出现自动重启的问题。其它VVX1500正常。
环境：VVX1500注册在CMA上，通过增值应用多方通话实现多方视频。VVX1500、CMA和MCU处于不同网段的内网里，且VVX1500没有连接在工位的网口上，而是通过工位的D-link交换机转接的。
分析：存在问题的VVX1500是通过D-Link交换机转接的，而直接接在工位网口上的VVX1500正常。判断可能是D-link交换机的问题
解答：把VVX1500从D-Link交换机上直接接工位网口，问题解决。
3、问题：Polycom IP话机通过公网注册到IPPBX上，但是无法语音通话，可是软电话不但可以注册上，而且可以正常语音通话。
环境：有台公网IPPBX，Polycom IP 电话通过ADSl宽带线路远程注册到IPPBX上。
分析：注册正常，说明5060端口正常。软电话可以语音通讯，说明UDP 10000以上端口已经打开，Polycom IP电话使用的是2222-2269的低端端口。现在很多宽带路由器默认低端端口是关闭的，所以可能是2222-2269端口没有开放。
解答：更改IP电话的RTP传输端口从10000开始，问题解决。
4、问题：由于和IPPBX兼容性的问题，IP电话在系统中无法实现Hold功能，所以想在通话中不显示Hold软功能
解答：1）编辑SIP.CFG。2）设置softkey.dandent的值，如设为0，在软功能键中不显示Hold、Transferhe、Conference软功能按键。如设为1，在软功能键中显示Hold,Transferhe Conference软功能按键。
5、问题：用户提示通过Boot Server修改地址簿文件后，话机中的地址簿信息没有更新。而且在话机上更改地址簿的信息，Boot Server中的地址簿文件也不会发生更改，并且话机重启后话机地址簿中的信息又还原到更改信息之前的样子。
分析：用户通过Boot Server更改的内容无法在话机上实现，话机上的更改也无法保存到Boot Server上。可能是Boot Server的用户访问权限的问题，用户无法对Boot Server上的配置文件进行更改。也就是用户对配置文件只有只读权限，没有写的权限。
解答：更改Boot Server的权限。实际上确实是权限的问题，用户使用FTP服务器，而用户使用登录的用户只有只读的权限，更改权限后问题解决。
6、问题：用户提出Polycom IP450电话连接Jabar GN9120无法实现电子插簧的功能（耳麦无法接听和挂断电话）。
分析：首先IP电话要实现EHS（电子插簧）的功能，需要SIP软件版本的支持。
IP670            SIP3.0.2以上
IP450            SIP3.1.0以上
其它IP电话     SIP3.0以上，BootRom 4.1.0以上
VVX1500      SIP3.1.2 RevB以上，BootRom4.1.2以上
其次IP电话支持实现EHS的耳麦：
SIP3.0以上版本:Jabar GN9120 EHS,Jabar GN9125EHS,Jabar GN9350
SIP3.1以上版本:Plantronics CSxx(DECT base),Plantronics Voyager510 （Bluetooth      
headset
base）再次设置模拟耳麦模式
1）按Menu按键
2）选择Setting->Basic->Preferences->Headset->Analog Headset Mode
3）根据耳麦型号选择相应的选项