物业管理员岗位职责(15篇)
物业管理员岗位职责(15篇)
    物业管理员岗位职责1
    1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
    2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
    3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
    4、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
    5、完成领导交办的其它工作。
    6、主要负责打理我司的厂房、仓库的管理工作
    物业管理员岗位职责2
    1、协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;
    2、熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;
    3、全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;
    4、负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;
    5、负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作,监管项目的运行情况;
    6、有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力,建立良好关系;
    7、领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;
    8、根据公司要求,编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。
    物业管理员岗位职责3
    1、负责公司各项目设备设施的管辖,工程组织,人员调配;
    2、制定设备维护保养计划,工程改造计划,备件购置计划等;
    3、熟悉重点设备技术状况,分析各种隐患,及时处理;
    4、抓好节能工作,降低能耗、物耗、人耗;负责所属范围内的防火、防盗、防事故的安全工作;
    5、节约人力资源,提高工作效率;负责审定下属的工作计划,督导工作计划的执行情况;
    6、负责建立、实施和保持质量管理体系,负责指导、帮助本部门实施质量管理体系的执行和监督检查。
    物业管理员岗位职责4
    1、负责整理物业资料,做好物业档案的管理;
    2、负责的值守,并收集掌握的所有记录,记录报修情况和服务质量;
    3、负责来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作
    4、负责客户满意度调查工作,做好关于客户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
    5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
模块化管理    6、执行公司的各项管理规章制度。
    7、协助物业主管进行各项检查,撰写检查报告。
    物业管理员岗位职责5
    1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;
    2、集团各办事处装修工程的项目管理;
    3、协同市场部制定办事处形象标准手册;
    4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作,包括实地测算工程量;
    5、审核施工单位编制的施工组织设计,并结合项目的实际情况,审核工程施工总进度计划和设备材料计划;
    6、验收隐蔽工序,重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督,保证施工质量;
    7、按照施工验收规范和质量检验评定标准,进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;
    8、参与审查工程竣工验收工作;
    物业管理员岗位职责6
    1、协助物业经理负责小区物业客服部的全面指导、监督工作;
    2、负责物业档案的整理归档工作;
    3、负责水电费及物业费用的收取工作;
    4、负责部门员工的培训及考核工作;
    5、负责与业主的回访及客户进行沟通协调工作;
    物业管理员岗位职责7
    1、协助负责广场营运期模块化节点改造及机电、暖通设备的运行维护等工程、设施设备管理;
    2、协助负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理;
    3、协助负责广场的消防、财产及客户的安全管理;
    4、完成总部和区域布置的其他工作。
    物业管理员岗位职责8
    1.掌握本管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;
    2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;
    3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;
    4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;
    5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;
    6.对本管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;
    7.协助客服主管处理当班的日常事务,负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;
    8.巡视本管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;
    9.协助物业管理服务费用的统计、收取和欠费催收工作;
    10.管理房屋档案资料、业户档案资料;
    11.领导交付的其他工作任务。
    物业管理员岗位职责9
    1、掌握一般电脑文档处理工作;
    2、负责客户档案资料的收集、整理、归档等管理工作;
    3、负责日常工作记录的收集、整理、归档工作;
    4、负责客户来电、来访接待及登记工作;
    5、负责做好客户报修的`回访工作,并做好回访工作记录;
    6、负责配合管理部主管做好物业管理相关工作。
    物业管理员岗位职责10
    1、受理受理业主/租户报修、投诉、建议及意见等,并做好记录;
    2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴,通告、文件的发送工作;
    3、巡视公共区域,做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;
    4、负责公司所属住宅项目责任片区客户关系维护;
    5、各类突发事件协调处理工作;
    物业管理员岗位职责11
    1、接听业户、业户或客户的电话,解答有关的问题或疑问,并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。
    2、热情接待业主、用户和来访客人,对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实,并做到登记记录,定期整理存档工作。
    3、认真做好回访工作,虚心接受用户的批评与建议,不断改进工作,提高服务质量。
    4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。
    5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等,发现不正常情况及时处理并做好记录需要,其他部门配合处理,及时呈报工作联系,并抓好落实监督。
    6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划,做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。
    7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。
    8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。
    9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。
    10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。
    11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计,并且严守工作机密。
    12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。
    13、完成公司、上级领导交办的其他任务。
    物业管理员岗位职责12
    1、根据岗位职能,领导本项目开展物业区域内各项工作
    2、组织做好物业各项管理工作
    3、指挥做好应急事件处置工作
    4、能与业委会,街道,物业办等各部门有效沟通
    5、全面督导项目部运行工作
    6、服从总经理与分公司其他工作安排