第一章：
⏹ 信息资源有哪些特征？
答：信息资源作为经济资源，具有以下几种特征：
1. 作为生产要素的人类需求性，各种信息可通过生产使其增值，并且信息是一种重要的非信息生产要素的促进剂。
2. 稀缺性：信息资源的开发需要相应的成本投入，在既定的时空间里信息资源的拥有量是有限的。且在既定的技术和资源条件下，随着信息资源的被使用次数增多，其效用会逐渐衰减。
3. 使用方向的可选择性。
⏹ 信息资源管理的目标和任务是什么？
答：目标：1.建立起一种环境，只允许相关的信息进入公司的决策活动中
2.实施一系列措施，使生产，搜索信息的费用能过与利用信息后应获得的效果相比较
3.改变观念和政策，使信息在企业的商业活动和管理活动中能被视为一种重要的财产
4.在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反
5.使信息管理者的地位合法化
6.为所有的管理者及职员提供培训，教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息资源管理的技能
7.吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员设备等资源负责
在有领导、有组织的统一规划和管理下，确保信息资源的开发利用协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率，效能和更低的成本在国家社会进步，经济发展，人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
信息资源管理的分目标：信息资源开发分目标、信息资源利用分目标、信息资源管理机制分目标
任务：（１）制定信息开发战略、策略、规划、方针和政策，使信息的开发活动在国家统一
指导和管理下有条不紊地进行，使信息的开发不仅成本低、价格廉，而且能很好地满足国民经济和社会发展的总体需要。
（２）制定信息资源管理的法律、规章和条例，建立信息资源管理的监督和保障体系，使信息资源管理真正有法可依、有章可循，使生产和开发的信息能得到充分、及时和有效的利用。
（３）综合运用经济、法律和行政手段协调各部门、各地区和各企业之间的关系，明确各级信息开发利用机构的责、权、利界限，使信息的开发利用在平等互利的基础上最大限度实现资源共享。
（４）加强国家信息基础设施和网络建设，使信息的生产、开发利用和管理具有良好的硬件环境支持
spider软件第二章：
⏹ 简述信息采集工作的原则、策略、方式和技术？
  答：信息采集的原则：1.系统性原则    2. 针对性原则  3.及时性原则
4. 可靠性    5.方便、经济性原则  6.计划性原则  7.预见性原则
      信息采集的策略：1.定向采集与定题采集  2.单向采集与多向采集
3.主动采集与跟踪采集  4.建立信息网络  5.利用互联网进行信息采集
      6.严格管理与激励措施相结合
      信息采集的方式：1.文献型信息资源的采集：（1）购买（2）交换（3）接收  （4）征集 （5）申请 （6）复制  （7）网络搜索
      2.实物型信息资源的采集 ：参观、考察、观摩同行实验室，试验站等方式实地考察实物，直接购买或索取实物样品。
      3.鲜活型信息资源的采集（！）交谈（2）采访（3）社会调查（5）参加各种报告会、演讲会、培训班、现场录音等方式进行收集
      4.数据的采集：观察、实验、检测、考察、调查、统计、检索、普查和科学研究等方式进行采集
    信息采集的技术：全自动电话访谈、交互式计算机辅助电话访谈、电脑柜调研、网络调研系统
⏹ 试评述网络搜索技术的发展概况，分析搜索引擎的结构和工作原理.
1. 网络搜索引擎的发展概况：1994年， 以Lycos、Alta Vista为代表的第一代搜索引擎诞生，其主要通过对网页做索引来提供检索服务，分全文式和目录式两类检索。1995年12月，第二代搜索引擎出现，特点是出现专门在后台提供搜索引擎技术和服务的公司，在站点上提供关键词检索，使用超链分析与根据用户的点击行为来分析与重排序，搜索结果相关性程度高。新的引擎技术——元搜索引擎出现。1998年，第三代搜索引擎出现，以Google、百度等为代表，并出现了开发商和服务商相分离的趋势。
2. 搜索引擎的结构：（1）搜索器；其主要功能是在互联网中漫游，发现和搜索信息，通常是一个遵循一定协议的计算机程序，即蜘蛛程序。Spider程序从一个起始的URL集开始，顺着URL中的超链接以宽度优先、深度优先或启发式方式循环地在互联网上搜索信息。它不断运转，已尽可能快地抓取网页,搜集各类信息。（2）分析器：功能是理解搜索器所搜索的信息。通过一些特殊算法，从spider程序抓回的网页源文件中抽取出索引项，通过给内容索引
赋予不同权值，以判断网页内容，同时，分析程序将网页中的超链接提取出来并返回给搜集程序，以便spider进一步深入搜集信息。（3）索引器：索引器将生成从关键词到URL的关系索引表。（4）检索器：其主要功能是根据用户输入的关键词在索引器形成的倒排表中进行查询，同时完成页面与查询之间的相关度评价，对将要输出的结果进行排序，并提供某种用户相关性反馈机制。（5）用户接口：其作用是输入用户查询、显示查询结果、提供用户相关性反馈机制。
3. 原理：搜索引擎是通过从互联网上提取的各个网站的信息来建立数据库，检索与用户查询条件匹配的相关记录，然后按一定的排列顺序将结果返回给用户。根据搜索引擎提取数据的方法，可将搜索引擎系统可以分为三大类：目录式搜索引擎、机器人搜索引擎、元搜索引擎。
⏹ 简述内容分析的主要技术工具和应用领域，比较自动标引、信息过滤和信息提取技术。
答：（1）内容分析采用的技术和工具通常有：词频和相对频率分析技术、停用词表技术、语词轮排和对照技术、基于受控词表的分析方法、词干分析技术、定义语法类（即词类）、句法分析法、结构分析法等。
  （2）内容分析的应用领域：政治学领域、心理学领域、人类学领域、语言学领域、音乐领域、信息检索领域等。
  （3）自动标引是指标引作业全部或部分实现自动化的过程，可分为自动抽词标引和自动赋词标引，主要是面向结构化的数据。信息过滤技术指的是信息的选择性传播。它面向非结构化及半结构化的数据，主要用于处理文本信息。信息提取技术的要点在于通过过滤大量的非格式化或半格式化的文本资料，使用自然语言处理技术中的浅层分析手段，捕捉文本中有用的信息并填写到信息槽中，经过后处理过程将难以用人力全部阅读和分析的自然语言文本中那些对于解决特定问题的无效内容过滤掉，然后将有用内容转换成容易用人工或机器进行分析的格式化数据。
第三章：
⏹ 如何制定信息系统的战略规划？
答：（1）组织一直在最高领导的倡导、支持下的强有力的规划队伍，成立战略规划的领导小组，以便协调组织内部各部门的不同要求，统一调度资源、保证规划工作得到有力的支持；
（2）对参与战略规划的有关领导、管理人员和技术人员进行培训，是大家掌握规划的科学方法，学会做好规划所需的现代企业管理的基本知识。（3）科学安排人力和时间。（4）加强控制和管理。具体步骤是（1）确定规划的性质（2）收集相关信息。（3）进行战略分析（4）定义约束条件 （5）明确战略目标（6）提出未来的略图（7）选择开发方案（8）提出实施进度 （9）通过战略规划
⏹ 信息系统项目有哪些特点？
答：（1）目标不精确，人物边界模糊，质量要求主要由项目团队定义，用户起审查作用。（2）用户需求随项目进展而变，导致项目进度、费用等不断变更。（3）信息系统项目是智力密集和劳动密集型的项目，受人力资源影响最大。（4）信息系统建设过程会产生大量文档，对系统维护和升级十分重要。
⏹ 假定单位领导要你来负责一项信息系统的建设，你将如何做好项目管理工作？
答：项目管理是在特定的组织环境和一定的约束条件下，为了完成一个既定的目标，以最优地实现项目目标为目的，按照项目内在的逻辑规律对项目进行有效地计划、组织、协调、指挥和控制的系统管理活动。
    做好一个信息系统的项目管理工作，（1）必须有步骤地遵循完成项目的启动、计划、执行、控制和收尾五个过程；（2）系统、全面地做好项目的需求调研与分析，全盘了解项目的目标、范围等各项信息，明确项目中包括哪些工作内容，优先级顺序以及相互之间的依赖关系，继而合理地分配资源、安排进度、估算成本，设置项目；（3）树立正确的项目风险管理意识，并以此为基础，采取主动行动，合理的使用回避、减少、分散或转移等方法和技术对活动或事件所涉及的风险实行有效的控制，妥善地处理风险事件造成的不利后果，以合理的成本保证安全、可靠地实现预定的目标。切实有效地做好项目跟踪控制；（4）做好项目跟踪控制就是为了保证项目能够按照预先设定的计划轨道行驶，使项目不要偏离预定的发展过程。（5）注重沟通和激励；在沟通方面，通过加强信息交流，协调好项目经理与团队成员之间、团队成员之间、客户与团队之间的关系。激励方面，通过项目团队建设，充分调动并发挥团队的积极性。这两方面与项目计划是统一的，它们相互联系、相互参透，构成了完整的项目管理。
第四章：
⏹ 何谓企业信息资源规划？它包括哪些主要内容？
答：（1）企业信息资源规划（Information Resource Planning, IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到使用的全面规划。在企业的生产经营活动中，无时无刻不充满着信息的产生、流动和使用。要使每个部门内部，部门之间，部门与外部单位的频繁、复杂的信息流畅通，充分发挥信息资源的作用，不进行统一的、全面的规划是不可能的。
  (2)主要内容：1.建立全企业信息系统的功能模型；以识别和界定企业功能和实现这些功能所需的信息类别。  2.建立全企业信息系统的数据模型；利用企业模型中的信息去建立一个形式化的、与事实无关的、数据库具体模型。  3.建立全企业信息资源管理（IRM）的基础标准。
  信息资源规划的方法：第一步确定企业的信息需求，确定能否得到这样一种系统。第二步考虑影响信息资源管理成功实施的技术、信息和行为因素。需要考虑的技术因素包括：所需要的专用软件和数据的慨念模型，数据处理、办公自动化和数据通信的作用。组织设计方面主要考虑：组织设计政策中有无必要变革或调整，在新上的系统中的人员培训问题。行为设计方面需要考虑的有关管理者、专家和雇员的工作态度和工作环境的改变问题。
一个大企业的信息资源规划可以包括：管理层的理解和承诺（承担义务和许诺）；计划集成；为实施所有系统而设立项目管理者；建立信息系统架构；支持信息系统的预算计划程序，保证新技术开发所需要的资金；公正的评估规划；完善实施后评估要与原来的信息资源规划相互沟通（比较）。
信息资源管理的数据字典的作用与信息资源管理的两个重要阶段有关。第一阶段，信息需求分析和具体说明是一项很复杂的工作，需要数据字典的支持。其最终结果是具体建立一个企业模型，以识别和界定企业功能和实现这些功能所需的信息类别。第二阶段，建立信息模型，利用企业模型中的信息去建立一个形式化的、与事实无关的、数据库具体模型。