项⽬经理和产品经理的区别
在公司的组织结构中会有这么两个职位:项⽬经理(Project Manager)和产品经理(Product Manager),简称PM。
项⽬经理是⽐较宽泛的⽤词,只要⼀个事项可以作为项⽬运作的管理者就可以称为项⽬经理,如:建筑项⽬经理、⾦融项⽬经理、制造业项⽬经理、研发经理等。产品经理,这个词在互联⽹公司或是新兴创业公司⽤的⽐较多,也是最近被⼴泛应⽤于组织架构中⽤词。
是不是⼤家都只是知道有这么个职位存在,具体他们的定位是什么,职责要求是什么,所需的能⼒是什么。
有时候需要这两个岗位进⾏交互有如何做到才是最优组合?以及⼀个事项交给你,你是把它作为产品运作还是作为项⽬运作,如何区分和衡量?那就让我们简单分析下吧:
⼀、项⽬经理和产品经理的定位
1.什么是项⽬经理?
想知道什么是项⽬经理,需要搞明⽩什么是项⽬?什么是项⽬管理?什么是项⽬经理?
(1).什么是项⽬?
项⽬是为创造独特的产品、服务或成果⽽进⾏的临时性⼯作。
项⽬的基本特征:临时性,有确定的开始时间和结束时间;独特性,提供独特的产品、服务或成果;渐进性,渐进明细逐步完善的过程,意味着分步、连续的积累。
(2).什么是项⽬管理?
项⽬管理就是将知识、技能、⼯具与技术应⽤于项⽬活动,以满⾜项⽬的需求。项⽬管理就是将五⼤过程、⼗⼤知识领域、47个⼦过程、60个IO、120个TT,加以“裁剪”运⽤,有效的管理项⽬。
五⼤过程组包括:启动、规划、执⾏、监控、收尾。
⼗⼤知识领域包括:整合管理、范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、⼈⼒资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、⼲系⼈管理。
(3).什么是项⽬经理?
项⽬经理是由执⾏组织委派,领导团队实现项⽬⽬标的个⼈。项⽬经理是运⽤项⽬管理的知识、技能、⼯具与技术,协调管理团队,以保证按时交付保质保量的项⽬,达到相关⼲系⼈满意。
这在⼀定意义上不仅强调使⽤专门的知识和技能,还强调项⽬管理中各参与⼈的重要性。不仅努⼒实现项⽬的范围、进度、成本、质量等⽬标,还要监督控制、协调管理整个项⽬过程,满⾜⼲系⼈的需求和期望。
当项⽬⽐较⼤,项⽬被拆解为⼀个个⽬标相互关联的⼩项⽬,形成项⽬(Program)管理,这种意义上的项⽬经理为项⽬经理或是⼤项⽬经理(Program Manager)。
2.什么是产品经理?
想知道什么是产品经理,需要搞明⽩什么是产品?什么是产品管理?什么是产品经理?(1).什么是产品?
产品是指能够提供给市场,被⼈们使⽤和消费,并能满⾜⼈们某种需求的任何东西,包括有形的物品、⽆形的服务、组织、观念或它们的组合。产品⼀般可分为三个层次,即核⼼产品、形式产品、延伸产品。
核⼼产品(提供给购买者的直接利益和效⽤);形式产品(物质实体外形,包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等);延伸产品(提供给顾客的的附加利益,包括运送、安装、维修、保证等给予消费者的好处)。
产品包括五个要素:产品的内涵、产品的形式、产品的外延、产品的理念、产品的终端。
产品内涵(为⽤户提供基本效⽤或利益,满⾜⽤户本质需求);产品形式(实现内涵所采取⽅式,包括功能、内容、设计等);产品外延(使⽤或购买产品的附加服务或利益);
产品理念(产品的信念和宗旨,⽤户使⽤或购买产品时期期望得到的价值);产品终端(⽤户在哪些终端可以使⽤或消费产品,常见终端包括Web、桌⾯客户端、⼿机、平板电脑)。
(2).什么是产品管理?
产品管理是将企业的某⼀部分(可能是产品、产品线、服务、品牌、细分等)视为⼀个虚拟公司所做的企业管理,⽬标是要实现长期的顾客满意及竞争优势。
产品管理是公司为管理⼀个产品或者产品线的产品计划、产品市场和产品⽣命周期所采⽤的组织架构。产品管理是⼀个典型的强矩阵的管理⽅式。
产品管理是企业活组织在产品⽣命周期中对产品规划、开发、⽣产、营销、销售和⽀持等环节进⾏管理的业务活动。
产品管理主要包五个环节,即需求管理、产品战略管理、产品市场管理(产品营销管理)、产品研发管理、产品⽣命周期管理。
(3).什么是产品经理?
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产品经理是驱动和影响设计、技术、测试、运营和市场等⼈员推进产品⽣命周期的经理⼈。
产品经理是企业负责产品管理的职位,负责调研需求,确定开发何种产品,选择何种技术,何种商业模式,负责产品盈亏等。其核⼼特点是:没有实际领导权;协调和驱动。
根据产品⽣命周期协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。⼤致可分为产品研发经理、产品运营经理和产品市场经理。
研发型产品经理多数在产品研发阶段,其⼯作重⼼在⽤户分析、需求分析、需求评估、需求管理、撰写需求、制作原型和流程图等;
运营型产品经理多数在产品上线之后的运营阶段,其⼯作重⼼在产品推⼴、运营数据分析、吸引⽤户、留住⽤户和让⽤户买单等⽅⾯;
市场型产品经理多数在产品成长、成熟阶段,其⼯作重⼼在采⽤各种有效⽅法让产品变得好卖和获得良好的⼝碑以及打造产品品牌等⽅⾯。
⼆、项⽬经理和产品经理的职责
1.项⽬经理的职责
项⽬经理的有责任满⾜以下需求:任务需求、团队需求和个⼈需求。使⽤良好做法的知识、⼯具和技术实现有效的项⽬管理。可以分为六个⽅⾯:
(1).对项⽬成败负责;
(2).建⽴可达成⽬标,确保团队对⽬标认知⼀致;
(3).平衡项⽬范围、进度、成本、质量等项⽬管理各要素权重;
(4).满⾜所有利益相关者(⼲系⼈)的需求和期望,使他们满意;
(5).裁剪运⽤PMP推崇和倡导的项⽬管理⽅式⽅法,做到有效管理;
(6).掌握PMI主义,协调相关⼲系⼈,实现项⽬从启动到结尾的全⽣命周期管理。
2.产品经理的职责
产品经理是每个产品牵头⼈,需要做到收集⽤户需求,负责产品功能的定义、规划和设计,确保团队顺利开展⼯作,保证⾼质量的按时完成和发布产品,对每个产品在集团内的盈亏负责。还需要协调产品所
有运作环节和经营活动,进⾏竞争产品分析,研究产品发展趋势,推动产品推⼴运营。概括如下七个⽅⾯:
(1).明确产品的⽬标⽤户及其特征;
(2).获取、评估和管理⽤户需求;
(3).完成产品需求⽂档、产品原型和流程图;
(4).精通⽤户体验、交互设计和信息架构技能;
(5).项⽬管理、需求变更管理和需求验收;
(6).产品运营数据的分析和总结;
(7).提供运营、市场和销售等⽀撑。
三、项⽬经理和产品经理的能⼒
1.项⽬经理的能⼒
要做到有效的管理项⽬,除了具备特定应⽤领域(可以理解为业务领域)的技能和通⽤管理⽅⾯的能⼒外,还需具备知识能⼒、实践能⼒、个⼈能⼒、技术能⼒。
(1).知识能⼒,项⽬经理对项⽬管理的知识了解多少;
(2).实践能⼒,项⽬经理能够应⽤所掌握的项⽬管理知识做什么、完成什么;
(3).个⼈能⼒,项⽬经理在执⾏项⽬活相关活动时的⾏为⽅式。最主要的⼈际关系技能,包括:
领导⼒、影响⼒、团队建设、激励能⼒、沟通能⼒、决策能⼒、谈判能⼒、建⽴信任能⼒、冲突管理能⼒、教练技术、政治⽂化意识等。
(4).技术能⼒,对于软件⾏业的项⽬经理可能需要⼀个就是技术能⼒,开发技术能⼒、系统集成软件⾏业的能⼒、协调资源整合的能⼒。2.产品经理的能⼒
(1).产品经理的项⽬管理能⼒占全部的35%
好的产品经理⾸先是成功的项⽬经理,项⽬管理能⼒可以很好的管理产品,推进产品从诞⽣到铺开市场的各⽅管理,实现共赢;
(2).产品经理的业务管理能⼒占全部的20%
产品经理的业务管理能⼒包括专业的业务管理技能,如:对⾏业发展趋势预测的能⼒、估算市场规模的能⼒等;
(3).产品经理的技术能⼒占全部能⼒的15%
产品经理的技术能⼒是必备的技能,技术能⼒让产品经理更好的理解产品性能和特点,如:收集需求的能⼒、⽤户核⼼需求把控的能⼒、评估需求和优先级定义的能⼒、制作原型、制作产品规划图等;
(4).产品经理的个⼈能⼒占全部能⼒的15%
产品经理的个⼈素养,领导⼒、亲和⼒、感染⼒、影响⼒、创新⼒、谈判能⼒、掌控资源的能⼒、复合能⼒等。
(5).产品经理的沟通和冲突处理能⼒占全部的15%
产品经理从产品的需求调研到市场接受,保证实现设计、收益、市场份额和利润⽬标,其中更多的与⼈沟通,平衡各⽅利益,更好的管理冲突。
四、项⽬经理和产品经理能⼒模型
查了⽐较很好的诠释项⽬经理和产品经理能⼒的模型:
1.产品经理能⼒模型
2.项⽬经理能⼒模型
五、常⽤的⼯具
产品⽂档:MS-Office,iWork
思维导图/流程图:Mindmanager ,Freemind(开源),Xmind,Mindnode,Visio,Powerpoint,亿图图⽰专家
原型制作:Axure,Mockplus,fireworks,Photoshop,mockingbird(web),Balsamiq Mockups,omnigraffle等,区别去其他的原型⼯
具,Mockplus兼具审阅功能,更加⽅便了设计,提⾼了⼯作效率。
项⽬管理:JIRA、Redmine、禅道、TFS、PriciseProjectManagement(PPM),Project(微软产
品),Todolist,Excel,Sheet,Gcalendar,Google task,trac,outlook
在线协作:SVN,Google Docs,Mockplus
测试反馈:TestCenter,QC,Jira,Bugzilla,Firebug、TestDirector、IETester
需求池管理:Mantis
团队交流:QQ,outlook,MSN,GTalk,画声(精准沟通)
笔记软件:Evernote(印象笔记),Onenote(微软产品),麦库,有道云笔记,为知,轻笔记
代码编辑:Editplus,UltraEdit,Sublime Text 3,Textmate,Notepad
六、百家争鸣
有朋友这样思考:
1.产品=项⽬+运营
2.什么是产品、什么是项⽬?
产品讲究持续优化,不断的更新迭代,兼有运营的成分,达到持久盈利;
项⽬讲究⼀次性交付,明确的交付⽇期内保质保量完成,达到客户满意;
3.产品和项⽬的宗旨?
产品经理确保我们在正确的道路上,做着正确的事情;
项⽬经理确保我们⽤正确管理⽅法,正确的把事情做好;
4.产品和项⽬的⼯作?
产品经理不仅仅是对需求管理的好就可以了,这只是其中⼀⼩部分⼯作;
项⽬经理不仅仅是在开发技术很精湛就可以了,这都是能⼒体现的⼀⼩块;
产品经理更多关注的是外部,去开拓,去规划,去引领,根据市场动向开拓把产品推⼴出去;
项⽬经理更多关注的是内部,去接受,去执⾏,去统筹,根据客户需求去接受把项⽬完成交付;
在整理这篇⽂章的时候,更多的参见《PMBOK 第五版》和《神⼀样的产品经理》,发现确实缺乏⾏业标准。
虽说PMP所讲述的内容作为各⾏业内通⽤的项⽬管理指南,但深⼊具体的⾏业可能⼜有不同的差异,还是需要理论投⼊实践,实践填充理论,不断的互补前进。
还是需要在实践中去磨练、去成长,之所以出这么⼀篇⽂章,也是为了更好的梳理和定位⼀下认知,只有对⼀个事项进⾏了⼀定的认知后,才可做更深⼊的探究。
不同的⼈有不⼀样的认知,不同的应⽤场景会采⽤不⼀样的处理,不同的组织架构也有其对应的理解和建设,⼀些都在逐步的完善、强⼤,满⾜现实的需求才是最重要。
路漫漫其修远兮,吾将上下⽽求索。前路漫漫,就让我们在探索的路上不断的加油吧。