第4章 IT物流运作管理
一、物流的含义及特点
IT物流是指专为IT零部件、半成品、产成品等提供的物流服务。
IT相关产品主要包括计算机元器件、部件、组件、集成化产品、计算机外设等硬件，也包括软件的各种有形介质（如光盘等）。
IT物流主要是针对IT原材料及其产品的物流运作进行设计、组织和监控。
IT产品具有体积小、种类繁多、生命周期短、时效性强、渠道复杂、加工精密、附加价值高等特点。
IT物流具有特点：
物流管理系统(1)数量小，价值高。(2)品种多，配送要求高。(3)配送量波动大，时间要求较严格。(4)服务内容广泛。
二、IT产品对物流的要求
IT制造企业的物流管理是为了达到快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量，以及生命周期支持等目标。
IT产品对物流的要求比较严格：
(1)对信息化程度要求高。(2)主要以航空、快递需求为主。(3)安全作业要求高，库存控制难度大。(4)对服务要求高。(5)要求快速反应。
三、 IT物流企业的动能
在IT原材料的流通过程中，物流企业承担主要的原材料初加工、仓储和运输。主要提供服务：
(1)技术支持服务。材料咨询服务、客户选材服务、提供使用方案、质量风险控制。（2）统一采购。(3)流通加工。(4)仓储与配送服务。
四、IT物流运作模式分类
IT制造企业物流是创造和传递商品使用价值的重要环节，涵盖了从原料采购、产品销售到废
弃物品回收的物流全过程。根据提供物流服务的主体不同，一般将其运作模式分为以下4类。
(1)自营物流模式：即IT制造企业通过自建原材料、产品仓库、配送中心并自行运营的物流运作模式。
(2)第三方物流3PL模式：即IT制造企业将其物流业务部分或全部委托给专业的物流企业的运作模式。。
(3)供应商直配模式：即由IT制造企业作为供应商直接进行商品配送的物流运作模式。
(4)共同配送模式：是多家IT产品生产商为实现整体的物流合理化，共同出资建立或共用一个配送中心，并由出资企业共同经营管理，为所有出资企业提供统一配送服务的模式。
五、典型IT物流运作模式分析
自营物流运作模式
1、IT制造企业自营物流模式的优点
(1)对于IT产品的采购、加工和销售环节，产品性能、规格及供应商的经营能力，企业自身能掌握最详尽的资料。
(2)企业通过内部行政权力控制产品的采购和销售，不必为运输、仓储、配送和售后服务的佣金问题进行谈判，避免了多次交易费用及交易结果的不确定性，降低了交易风险。
(3)IT产品不同于其他商品，配送后还需要进行安装、调试等工作，企业采用自行配送，可以同时完成后续怍业，避免和物流公司的业务交叉。
2、IT制造企业自营物流模式的缺点
(1)企业为了自营物流，就必须投入大量的资金用于仓储设备、运输设备，以及相关的人力资本，这必然会减少企业对系统开发等核心业务的投入，削弱企业的市场竞争力。
(2)对绝大多数IT制造企业而言，物流部门只是企业的一个后勤部门，如果实施自营物流，可能会给管理控制带来不便。
(3)对规模不大的IT制造企业而言，其产品数量有限，采用自营物流，不能形成规模效应，一
方面导致物流成本过高；另一方面，由于规模有限，物流配送的专业化程度非常低，不能满足企业的需要。
(4)有时无法进行准确的效益评估。
第三方物流运作模式
1、IT制造企业采用第三方物流模式的优点
(1)归核优势。一般来说，IT制造企业的核心业务不是物流业务，也不是其专长，而新兴的第三方物流企业由于从事多项物流项目的运作，可以整合各项物流资源，使得物流运作成本相对较低，物流作业更加高效。
(2)IT制造企业如果将物流业外包给第三方物流企业，将得到更加专业的物流服务，同时也可以集中精力开展核心业务。
(3)业务优势。可以使IT制造企业获得自己本身不能提供的物流服务，以及降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。
(4)成本优势。第三方物流可降低IT制造企业的运作成本，并可减少固定资产投资。现代物流领域的设施、设备与信息系统的投入是相当大的，企业通过物流外包可以减少对此类项目的建设和投资，变固定成本为可变成本，并且可以将由物流需求的不确定性和复杂性所带来的财务风险转嫁给第三方。
2、IT制造企业采用第三方物流模式的缺点
（1）IT制造企业对物流的控制能力降低。
(2)客户关系管理的风险。如企业与客户的关系被削弱，客户信息可能面临泄漏的风险等。
(3)连带经营风险。第三方物流基于一种长期合作的关系，如果服务商自身经营不善，则可能影响IT制造企业的经营，解除合作关系又会产生较高的成本，因为稳定的合作关系是建立在较长时间的磨合期上的。
六、IT产品原材料采购管理的重要性
IT制造企业的原材料采购是指IT制造企业为了维持正常的生产、运营和服务而向外界购买原材料、元器件、零配件或相关服务的过程。
首先，电子制造企业的原材料采购能够及时满足生产加工或组装的需要，是生产活动正常进行的必要前提。
其次，原材料的采购成本通常是电子制造企业的大部分成本，良好的原材料管理可以缩短生产周期，提高生产效率，减少库存，增强对市场的应变能力，从而降低成本、提高经济效益。
IT产品原材料供应渠道分析
原材料供应渠道主要包括直销渠道和间接渠道。
1、IT制造企业与原材料生产企业的直销渠道
直销渠道指原材料生产企业不通过中间商环节，直接将产品销售给IT制造企业。主要用于价值高、技术性强、需要企业上门推销和提供较多售后服务的产品。
2、通过第三方物流企业的间接渠道
IT制造企业与专业化的第三方物流企业建立长期、稳定的经销关系，由第三方企业买断后再
销售是当前IT原材料流通的重要形式。主要分为：(1)封闭式供应渠道(2)集中型供应渠道。
七、IT原材料采购运作组织
1、运用MRP工具实现JIT采购
2、对采购物料实行ABC分类管理
3、对采购实行信息化管理-ERP和电子商务
八、IT产品原料物流运作组织
(1)原料采购——电子VMI与JIT相结合的管理技术。(2)原料库存运作管理。(3)原料分配运作管理。
九、IT产品供应链物流运作方案
T产品的物流方案应体现集成化、信息化、高效化、及时化的思想，结合上下游企业形成供应链物流运作过程。
(1)建立一体化的供应链物流运作体系。
(2)有效的物流管理信息系统。为了适应IT产品的物流产品的物流管理
信息系统应该具有采购管理、仓储管理、生产管理、配送管理、客户管理和财务管理6大功能模块。
(3)高效的IT产品配送系统。(4)完善的逆向物流服务体系。
IT产品供应商管理库存运作方式
在IT制造领域，由于高科技电子行业具有产品单位价值高、资金占有量大、供货形势波动大、技术更新快等特点。
1、VMI的定义、基本思想及模式
供应商管理库存VMI与传统的零售商管理库存模式RMI不同，供应商管理库存模式是一种以供应链各环节企业都能达到最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存，并不断监督协议执行情况和修正协议内容，使库存管理得以持续改进的合作性策略。
2、VMI运作方式
(1)建立CRM系统。(2)建立销售网络管理系统。(3)建立供应商与分销商合作框架协议。(4)组织结构的变革。
3、VMI模式的特点：即在货物交到制造商手上前，物权仍属于供应商。
十、IT制造企业销售物流特点
(1)IT制造企业往往是异地制造，甚至是全球制造，销售运距长。
(2)IT产品更新过快，属于易逝品。
(3)IT产品销售的不确定因素较多。
十一、IT产品销售物流的一般配送方式
IT产品的销售物流的配送方式：按库存进行发货(DTS)、按订单发货(DTO)和面向客户配送(DTC)。
IT产品销售物流的现状及存在的问题
1、产品输送由于不确定性往往不能按计划完成，使终端销售面临很大挑战。
2、销售伙伴之间缺乏互动和灵活性，整体销售物流无法动态控制。
3、长距离销售带来重重困难，再加上在途品过多，时间过长而产生产品价值损耗，因此在销售物流中如何设立时间窗进行时间控制的首要问题
4、管理人员缺乏现代物流意识，缺乏专业物流人才，销售物流组织能力不强，资源利用效率低，科技含量低等。