全省首个消费维权义工服务网站开通
日前，湖州市工商局在长兴县召开消费维权义工队伍建设现场推进会，对长兴建立消费维权义工队伍做法进行总结推广。全省首个消费维权义工服务网站——长兴消费维权义工服务网、湖州市消费维权义工管理系统软件启用仪式同时举行。
 
遇到令人气愤的消费投诉纠纷、面对让人看不懂的商品标价，消费者怎么来维护自己的合法权益? 面对消费维权工作越来越多，难度越来越大，如何才能让消费者明白消费、放心消费？今年以来，长兴县工商局开动脑筋，把建立与发展消费维权义工队伍，作为创新消费维权社会化管理的重要途径，联合县消保委突出农村抓重点，精选培育抓骨干，下延扩网抓发展，监督管理抓规范，活动常态抓到边，构筑了一条社会化的维权监督网络。
 
目前，长兴县共有571名消费维权义工队伍，主要由县内各级人大代表、政协委员、法律工作者、教师、退休干部、技术人员以及普通众组成，平时的任务是收集和反馈消费信息，配合
开展消费调查教育，协助处理重大疑难消费纠纷，对消费评价活动进行专业论证等，是名副其实的消费维权社会化的信息员、监督员、宣传员、调解员、联络员。自建立以来，已参与无偿维权服务1753人次，开展各类维权服务活动1214起次。
 
“他们都有一个共同的特点，就是热爱、热心于消费维权公益事业，秉承的是奉献、有爱、互助、进步的服务精神。”长兴县工商局局长吴骁介绍说，他们以“义”字为先，走在普及消费知识、维护消费者权益的第一线，是消费维权战线上的一支生力军。
 
自己可以开网站吗据悉，为了发挥消费维权义工团队的品牌效应，使之成为消费维权战线上的中坚力量，该局以“授课百堂当主角”、“疑难杂症”当主治、社会监督当主力、“ 特服务当主演”为主题，充分发挥义工特长，通过开展形式多样的活动，切实在为民维权上有所建树。
 
在雉城镇所前社区消费维权义工服务联络点，一场以消费维权为主题的宣传活动正在上演，活动融入了多种生活领域的内容，多样的活动形式、丰富的活动内容，吸引了众多消费者的参与。在生态摄影展区，浙江骄傲2010年最具影响力人物荣誉获得者——楼伯余同志用数十张照片传递了“情系生态环保，共建和谐家园”及绿消费的理念；在现场服务区，“家电维修”组现场为消费者免费维修家电，引导消费者合理利用三包协议来维护合法权益；“真假识别”组指导消费者如何识别假烟假酒，并把典型的案例展示给大家。“法律咨询”组消费者解答法律疑难问题；
 
人气最高的是文艺活动区，“猜谜”组以有奖竞猜的形式向消费者宣传有关消费维权的知识，使得条条框框的法律条文也变得生动有趣；“舞蹈”组以社区舞蹈队编排的手绢舞为核心，20名中老年舞蹈队员在社区内随着音乐舞动，两套自编自导的手绢舞舞出了社区蓬勃的生命力，使整个活动场面热闹而充满活力，活跃了现场气氛也提高了在场消费者主动参与的积极性。四人快板组表演的《消费维权义工七字歌》、《消费者食品安全七字歌》生动形象，趣味盎然，观看众纷纷鼓掌。
 
在泗安镇白莲村消费维权义工服务联络点，一场十分平常的消费维权大讲堂正在开讲，30名农村消费者济济一堂。讲课的是泗安镇泗安中学老师方维廉，他也是长兴县工商局泗安工商所的一名骨干义工。课上，他利用农村现代远程教育系统播放农村消费维权知识视频，通过多媒体演示，图文并茂，深入浅出地对日常食品安全知识进行了讲解，内容包括现有食品安全存在的问题、如何选购和消费食品、食品安全消费维权信息等，并与现场的听众进行了问答互动，分发食品安全宣传教育资料。
 
本次活动的亮点是全省首个消费维权义工服务网站开通。该局为加强消费维权义工队伍建设，扩大义工维权社会影响力，联合县消保委自行设计开发了“长兴消费维权义工服务网”（315），从而标志着长兴县消费维权义工服务工作动态向全社会开放。
 
“该网站主要由“义工组织、义工动态、消费维权、消费资讯、互动平台”等5大功能模块组成，
主要介绍义工开展活动的情况、刊载消费维权典型案例以及图文介绍真假相关商品识别办法组成等。”长兴县消保委秘书长顾忠表示，网站以其全面、专业、快捷、互动、新颖的维权特点和丰富的信息资源优势，有利于拓展消费维权途径，将成为维护消费者权益的前沿阵地。