政务存在的问题及对策
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来源：《神州·上旬刊》2020年第04期
        摘要：近年来，在“政务+互联网”发展大背景下，越来越多的政务平台开始崛起，俨然成为了政府部门信息公开的重要渠道。政务不仅为众带来了方便、快捷的服务体验，也增进了政民互动的效果。同时，我们也应该看到政务在发展过程中还存在着内容良莠不齐、注册程序不严、辟谣功能不强等问题。本文从打造专业服务团队、规范发布内容、建立公众监督体系、加强网络安全建设四个方面，探讨如何推进政务发展。
        关键词：新媒体;政务
        随着的兴起和广泛运用，互联网进入了“微时代”，网络信息环境产生了翻天覆地的变化。政务是继政府网站、政务微博之后的又一种新媒体。政务的广泛应用既改变了公众的思维方式，也改变了政府公共服务模式，开通了“指尖上政民对话”新渠道。其自带的图片、文字、语音和视频功能，让公共服务呈现出全时传播、全民传播、全域传播、全
开发程序速传播特点。因此，在我国当前着力构建服务型政府的大背景下，开发和运用好政务，具有重要的战略意义。
        一、政务存在的问题
        1.内容良莠不齐
        目前，政务还处在初步发展阶段，功能定位混乱、内容良莠不齐等问题依然存在。一些无关民生、不痛不痒、没有实用价值的新闻资讯仍在不少政务中出现。对语音、视频功能缺乏开发和利用，是大多数政务普遍存在的通病。有些基层政府机构领导认识不足，重视不够，致使政务管理人员缺乏激情，没有深入探索利用的多功能，致使推送的信息大多为纯文字或者简单的图文结合，甚至有的账号推送的内容与微博并无二致，把政务微博“乔装”成政务，换汤不换药。
        2.注册程序不严
        政务注册程序不严、命名管理松懈、认证存在漏洞，这些问题的存在极易误导公众或给公众带来困扰。例如，虽然以“某某发布”、“某某在线”、“微某某”等字眼命名的公
众号，大多是政府机构的官方，但没有形成统一标准。同时，对于专项的名称，没有限制其他非政府性质的机构或个人使用，不少企业和个人也以“某某发布”、“某某在线”、“微某某”等样板命名自己的。这类漏洞造成了鱼龙混杂，不利于管理，给众获取可靠的官方信息带来了困扰。