同城配送系统操作手册
人工客服
第1.00版2019年9月4日
测试部-王杨燕
百茂科技有限公司
修订记录
目录
一、系统说明 (4)
1.1 系统介绍 (4)
1.2 系统运行环境 (4)
1.3 系统用户须知 (4)
二、系统功能与操作 (4)
2.1 系统主页 (4)
2.2 登录 (5)
大客户（VIP）寄件系统 (5)
2.3 寄件管理 (5)
2.4 订单管理 (7)
2.4.1 代收件管理 (7)
2.4.2 已收件管理 (8)
2.4.3 已取消订单管理 (8)
2.5 物流查询 (8)
2.6 个人信息管理 (9)
2.6.1新建寄件地址 (9)
2.6.2 编辑寄件地址 (9)
2.6.3 月结管理 (9)
2.6.4 编辑收件地址 (9)
2.7 运单管理 (10)
(10)
2.8 上门取件 (10)
2.9 快捷入口 (11)
2.10 代理合作 (12)
2.11 (12)
2.12 我的订单 (12)
2.13 个人中心 (13)
2.14 查询订单 (13)
配送端 (13)
2.15 首页 (13)
2.16 收件 (14)
2.17 派件 (15)
2.18 个人中心 (15)
天眼管理系统 (18)
2.19 登录界面 (18)
2.20 系统管理 (18)
2.21 客服管理 (18)
2.22 运营管理 (19)
一、系统说明
1.1 系统介绍
现如今，我国大部分物流公司的业务都是“将货物从一个城市送到另外一个城市”为运营体系，还尚未真正的延伸到“末梢”体系，随着中国社会的发展以及电子商务的深入发展，在遵循常规下的物流公司无法提供“”的情况下，同城配送打破传统物流壁垒，突破现如今社会的发展顺势，使得同城配送将成为当今社会中必不可少的一个物流环节，我司同城配送物流系统志在解决物流最后一公里的问题，提高货物配送效率，打通物流全环节信息壁垒。
1.2 系统运行环境
浏览器：Chrome（10+）、firefox（4+）、IE（9+）、Safari（4+）;
系统：window XP、windows 7、windows 10、Mac OS*10.5（Leopard）;
浏览器建议使用最新版本，为了更好支持html5相关资源、window XP用户默认IE版本如过低请升级至IE 9以上版本。
1.3 系统用户须知
系统主要分为四端：大客户寄件、端、管理后端、骑士端
二、系统功能与操作
2.1 系统主页
主页由三部分组成，分别为头部操作栏，左侧菜单栏，中间为业务具体操作窗口。具体如下：
（1）头部操作栏包括查看物流、寄件、下单、查询，会员中心等功能；
（2）左侧菜单栏：不同角用户登录系统后将会有不同的菜单栏目，方便不同用户在系统中进行分工作业；
（3）业务操作窗口：顶部为当前打开窗口名称，中间为具体模块页面，可使用头部操作栏中退出登录业务窗口页面。
系统业务说明：在pc端我司关于物流同城配送的相关说明分别从pc端，APP 端，小程序等多个平台中去进行物流配送体系，不同的用户系统平台会分配不同的权限，角可以在系统平台中去管理所负责的端去进行适配。现平台有大客户（VIP）寄件系统，，配送端以及天眼管理系统。
2.2 登录
用户使用系统管理员分配的账号进行登录，输入对应的用户名与正确的密码，点击【登录】按钮即可。
大客户（VIP）寄件系统
2.3 寄件管理
在系统平台上系统用户可进行批量导入以及单条录入寄件计划的操作。该寄

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