12301怎么投诉
我们知道平时⽣活中很多⼈在节假⽇的时候喜欢去旅游,但是很多⼈在旅游的过程中对导游不满或者是因为消费等原因发⽣⽭盾,现在可以通过投诉,那么,12301怎么投诉呢?下⾯就由店铺⼩编为⼤家解释⼀下相关内容,供⼤家参考学习,希望对于⼤家有帮助。
⼀、12301怎么投诉
可以通过关注12301,在线⼈⼯客服,直接发送图⽚反馈凭证。
⼆、12301
12301平台是各级旅游质监执法⼈员受理及处理旅游投诉的统⼀平台,实现了属地直办、全程监控、多渠道⼊⼝统⼀的闭环投诉受理和处理,能够更快速、有效的处理游客的投诉,为各级旅游质监⾼效⼯作提供了技术⽀持。
⼀是12301平台穿透层级管理,直接将投诉案件同时发送⾄国家、省、地市、区县等四级旅游质监执法机构,基本实现了旅游投诉处理的扁平化。
人工客服⼆是各级旅游质监执法机构通过12301平台,可在第⼀时间实时查询、督办、处理属地的旅游投诉案件,初步实现了旅游投诉处理的实时化。
三是12301平台整合了⽹站、、电话、信函等多种旅游投诉渠道,提供全天候的汉语和英语旅游投诉受理服务,初步实现了旅游投诉渠道和受理时间的常态化。
通过上⽂的解释,我们可以了解到就是投诉是可以通过提交相关的凭证进⾏投诉的,客服都是会处理的。以上这些就是店铺⼩编为⼤家整理的相关内容,如果还有疑问或者是进⼀步的要求,可以咨询店铺相关律师。