1 运维服务内容 3
服务目标 3
信息资产统计服务 3
网络、安全系统运维服务 5
主机、存储系统运维服务 7
数据库系统运维服务weblogic管理页面 10
中间件运维服务 11
2 运维服务流程 12
3 服务管理制度规范 14
服务时间 14
行为规范 14
现场服务支持规范 15
问题记录规范 15
4 应急服务响应措施 17
应急基本流程 17
预防措施 17
突发事件应急策略 18
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