500强经理人晋升必修课
AMA 独家中文授课
参加对象： • 领导跨区域协作的经理、主管 •
负责跨职能项目的项目主管
• 希望发挥个人影响力来有效领导团队的经理和主管 课    时：2天
有类人，为企业所依赖： • 问题出现在灰地带，需要跨部门大力协助，才能取得突破性进步，或化解危机。他们长袖善舞。 •
对方强硬，只有获得对方配合甚至投入，才能挣脱以往瓶颈。他们游刃有余。
• 前方是变化与不确定，对方已有了怀疑和焦虑，但只有向下推进，路才能清晰。他们可以带领向前。 他们能在困难之时，顺利推进事情，达到结果，不损失甚至增进关系，达到促发和统合的目的：
促发：将愿景和目标落地，变成具体的行动和时间表；
统合：粘合不同的部门，不同的员工，他们有各自的视角、需要和行动重点。
企业需要他们，来保障尝试、推进、发展、更新。这种需要，在目前多变、竞争激烈的环境下，尤为迫切。
这种影响力常常被归为“个人魅力”，好像很难获得。但企业需要能更快、更多培养这种魅力。 难在哪里？回想那些困难情境，我们发现，虽然经理人掌握了一套沟通技巧，但难的是： • 什么在影响着我们双方？困难情境中的气场微妙，人更敏感，易被影响。但我们往往能感受到和对方能量的互动：有时亲密，有时冷淡，有时紧张……但难辨清是什么样的行为导致了这个结果。 • 该如何展开影响？困难情境中，沟通的每步效果被放大，很难把握：开始如何切入、过程中如何拿捏分寸、根据对方反应如何调整策略。
•
我是什么样的？怎么改？人际互动难衡量，个体又不易自我观察，改变自然不易。而面对困难情境本身还需要勇气，久而久之，“个人魅力”往往成为了寻求自我慰藉的借口，改变更无从开始。
课程特点： •
影响力模型解释力强，清晰界定影响力，易学、易记、易用：该模型（见右图）从2种能量入手，细分到4种风格及其之下10种行为，将看似特殊的影响力清晰铺现在学员面前。该模型好比互动过程中的一面“行为之镜”，使学员清楚了解“是什么在影响着双方”。模型背后，是以美国国家训练实验室（NTL ）、耶鲁大学和麻省理工大学等多家机构的扎实研究为基础。 •
“影响计划5步法”诊断工具，诊断当前影响情境，“活用”影响方式。学员借助诊断工具知道情境下哪种影响方式最有效，及发生状况向哪调整。另外，整个授课过程，学员会通过案例、角演练、录像回放等方式，反复练习10个影响行为，增强自身运用不同影响方式的“灵活能力”。  •
落实到行为的训练方法确保改变。整个学习过程以行为主义训练方法为主。课前，自我测试部分，学员第一次通过测评了解自己的常用影响力风格；课上情境演练时全程录像，小组成员都针对观察到的具体行为，反馈对方用了哪种影响方式及自身感受，使学员直观了解自己如何影响他人及效果。因此，学员认识到自己在意识、态度、行为上的局限，并再通过练习强化改变。这样扎实的行为主义训练方法，是到目前为止公认的改变行为习惯的最有效方法。
500强经理人晋升必修课
AMA独家中文授课本课程是一般沟通/人际技能课的进阶课。它不是在教授沟通技巧，而学习一切沟通技巧在各具体情境中针
对、灵活的组合应用。学员将学会诊断所遇到的每个需要发挥影响的情境，然后运用最有效的影响风格，
在维持重要工作关系的同时，还能完成个人工作目标。
这一全球范围内影响力经典课程，已经历了30余年历史，仍在40多个国家，用20种语言进行讲授，并一个单元格怎么分两栏
且多年被不少500强企业作为经理人晋升必修课。
课程效益:
•发挥正面积极的力量和影响，实现目标，同时维
护或建立工作关系
•灵活地应用各种影响风格，知道自己想表达什么
以及如何表达，中立地看待各种影响风格
•能不依赖职位权力影响他人
•在日常工作中扩大个人影响力
课程纲要
课前作业
•完成个人影响风格问卷（ISQ），觉察常用与非常
用的影响力风格
理解核心概念
•概念一：力量与影响
•概念二：正向与负向的力量与影响
•概念三：影响圈
自我评估
•小组练习：共识决策（将学员练习时的表现全程
录像，学员间互相给予反馈）
•推拉练习：感知不同的力量
•认识影响力模型（影响能量、影响风格、影响行
为）
•回放练习录像：运用影响力模型观察并识别小组
练习中，他人与自己的影响行为
•分析个人影响风格问卷（ISQ）
了解每一种影响风格
•影响风格技巧(说服，主张，搭桥，吸引，脱离)
•影响风格练习：说服技巧
•影响风格练习：主张技巧
•影响风格练习：搭桥技巧
•影响风格练习：吸引技巧
•影响风格练习：脱离技巧
情境演练，强化各种风格的综合运用
•综合练习各种影响风格（录像）
•回放综合练习时的录像，学员觉察自己综合运用
影响行为和影响风格的情况，并互相给予反馈
实际应用
•案例讨论
•学习“影响计划5步法”
•“影响计划5步法”的应用，练习如何处理个人实际
工作中的影响问题
持续自我发展
全球经典影响力课程
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制定个人行动计划教你如何用WORD 文档 (2012-06-27 192246)转载▼
标签： 杂谈  1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？
答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件――页面设置――版式――页眉和页脚――首页
不同。
2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？
答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。
3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？
答：页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。
4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同 比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？
答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。
5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？
答：页面设置－页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式－边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”――“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。
6. 问：如何从第三页起设置页眉？
答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了 ●在新建文档中，菜单―视图―页脚―插入页码―页码格式―起始页码为0，确定；●菜单―文件―页面设置―版式―首页不同，确定；●将光标放到第一页末，菜单―文件―页面设置―版式―首页不同―应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。
7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？
答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式－边框和底纹－设置选无。
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AMA 独家中文授课  8. 问：页眉一般是---------，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的  答：按以下步骤操作去做： ●选中页眉的文字，包括最后面的箭头●格式－边框和底纹●选线性为双线的●在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线●确定▲上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。
9. 问：Word 中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？
答：步骤如下：1、切换到普通视图，菜单中“视图”――“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。
10. 问：Word 里面有没有自动断词得功能常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了
答：在工具―语言―断字―自动断字，勾上，word 还是很强大的。
11. 问：如何将word 文档里的繁体字改为简化字？
答：工具―语言―中文简繁转换。
12. 问：怎样微调WORD 表格线？WORD 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？
答：选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行pressAlt ，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。
13. 问：怎样微调word 表格线？我的word 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？
答：可以如下操作：●按住ctl 键还是shift ，你have a try ●double click the line, try it )●打开绘图，设置一下网格（在左下角）。使水平和垂直都为最小，试一把！？●press Alt
14. 问：怎么把word 文档里已经有的分页符去掉？
答：先在工具―― 选项――  视图―― 格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，delete 就ok 了。
全球经典影响力课程15. 问：Word 中下标的大小可以改的吗
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AMA独家中文授课答：格式―字体
16. 问：Word 里怎么自动生成目录啊
答：用“格式样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入-索引和目录
17. 问：Word 的文档结构图能否整个复制论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一
遍，有办法复制粘贴过来吗？
答：可以自动生成的，插入索引目录。
18. 问：做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐？比如：1.1 标题..........11.2 标题 (2)
答：画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，
打印出来就很整齐。
19. 问：怎样在word 中将所有大写字母转为小写？比如一句全大写的转为全小写的答：格
式-更改大小写-小写
20. 问：在存盘的时候，出现了问题，症状如下：磁盘已满或打开文件过多，不能保存，另
开新窗口重存也不管用。如何解决？
答：把word 文档全选，然后复制，然后关掉word，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要
用于别的程序，选是，然后，再重
新打开word，然后粘贴，然后，保存。
21. 问：WORD 中的表格一复制粘贴到PPT 中就散掉了，怎么把WORD 里面的表格原样
粘贴到PPT 中？
答：1）比较好的方法是：先把表格单独存为一WORD 文件，然后插入－－对象，选由文
件创建，然后选中上面的WORD 文件，确定；2）还可以先把表格copy 到excel 中，然后
copy 到PPT 中，这个也是比较好的办法；3）可以先做成文本框，再粘贴过去；4）复制粘
贴，但是在PPT 中不能粘在文本框里面；5）拷屏，做成图片，再弄到PPT 里面。
22. 问：有没有办法将PPT 的文字拷入WORD 里面？
答：另存就可以了。只要以.rtf 格式另存即可
23. 问：word 中图片的分栏如何处理？假如有：1 2 图3 4 这样的结构，我想实现：1 3 图
（要横跨两栏）2 4 但是，试了半天总是：1 2 图3 4 怎么办呀？help！
答：设置图片格式――版式――高级――文字环绕――环绕方式选上下型――图片位置――