小红书:从用户画像到社区运营,小红书产品最全解析!
小红书平台现在是很多电商品牌的宣传根据地,想分析好小红书平台 有没有自己的潜在用户,我们现在来了解小红书从用户画像到社区运 营,小红书产品最全解析!
1.产品定位
35岁在2013年上线之初,小红书只是一个单纯的UGC购物笔记分享社区。 在当时,中国跨境游市场正处于高速上涨阶段,旅游期间的购物选择 是一大痛点。小红书正好切中了这个痛点,再加之极其高效的社交网 络推广方法(高质量的目的地购物攻略分享),吸引大量用户注册。 在此基础之上,建立了自营海外购电商平台,为用户提供精海外单品 的购物服务。
所以总的来说,小红书的产品定位,是海外购物笔记分享社区,以及 自营保税仓直邮电商。
2.目标用户
在百度指数中查看关键词「小红书」的用户画像,结果如下:
不论是海外购物笔记社区,还是【购物】板块的保税仓/海外直邮电 商,小红书这个产品都是
在围绕着「有奢侈品或高品质商品购买需求」 的用户体来设计的。将这个用户体进行拆分,他们应当呈现以下 特征:
女性是最主要的目标用户。女性更爱逛街购物,更倾向于在国外购买 比国内更便宜的奢侈品与高品质商品。
年龄集中在20岁一35岁之间,该年龄段人处于事业稳定期,购买 力强。更低龄的用户刚开始工作,收入水平不足以支撐高端商品消费; 更高龄的用户(出生于60、70年代)受时代影响,未能培养高端商 品购买习惯。
职业分布包括大城市白领、公务员,以及留学生。大城市白领与公务 员有良好的收入基础,追求生活品质;海外留学生是生产购物笔记的 主力军,他们更了解海外商品,也更加乐意分享。
用户画像:
Alice,在美国读书的小美女
基木属性:22岁,在英国读硕士,学习繁忙,但也会参加很多社交 活动。爱旅行更爱ShOPPing,对各种大牌爱不释手,有打折绝对不 会错过。
购物习惯:由于在国外且常旅行,购买奢侈品/高品质商品的场景为 线下购物中心,时间多集中在当地折扣季。
产品行为:乐于分享购物笔记的高度活跃用户,年轻有激情,渴望分 享的商品被认同,所以会配合薯队长修改笔记,耐心回复评论;精打 细算,对积分兑换的使用研究很深;由于身处国外,不大会购买福利 社商品。
Lauren,生活小资的魔都外企口领
基木属性:28岁,重点高校学历,有气质有涵养,生活小资追求品 质。平常工作繁忙,周末拉上一圈朋友逛街吃喝玩乐。
购物习惯:逛得起大商场,也能拉下而子搜淘宝;偶尔会买奢侈品, 使用中高端护肤品和美妆;服装兼具大牌与高性价比单品;常常买高 品质有爱的装饰品/生活用品。
产品行为:比较乐于分享购物笔记,兼具高端大牌与小而美的商品。 福利社的购物主力军,关注价格,但遇到有爱的东西会冲动性购买。 乐于写高质量商品评价,但时间有限,不能接受频繁地修改笔记,回 复评论要看心情。
Peggie,职场精英女性
基木属性:35岁,在职场打拼多年,有所成就。收入较高,衣食无 忧。极其繁忙,可能因为重事业而没有结婚,也可能结婚了每天除了 工作就是照顾孩子,疲于奔命,压力大。
购物习惯:舍得买高端商品,大多在购物中心,打折季也会网购;护 肤品、美妆全部为高端单品。每年固定出境游,期间疯狂扫货。
产品行为:不会频繁地分享购物笔记,相对而言不大在意成为精选笔 记和积分;会收藏高端购物笔记,有空时朋友代购或自己购买;偶 尔逛福利社,选购美妆、护肤、生活用品、母婴等品类,价格敏感度 不强没空对比价格,在高频生活用品上会有很高复购率。
3、产品功能清单
下图为小红书V4. 1. 1版本整体功能导图:
产品功能思维导图
4.使用场景
(1)    准备跨境/港澳台游时,通过小红书查询目的地精选购物笔记, 到最值得购买的商品,并添加至专辑,形成购物清单;
(2)    购买到好物时,在小红书分享购物笔记,获得赞赏与关注,回 答其他用户疑问,满足成就感;
(3)    忠实用户优化笔记内容,申请精选笔记,积攒加入当月RedCIUb 会员资格;
(4)    日常闲暇时间,毫无目的地刷刷小红书,看目前流行的趋势, 顺带发现好货;
(5)    日常闲暇时间,逛小红书福利社,到中意好物购买;
(6)    在笔记分享社区中发现中意商品,朋友代购,或上淘宝代 购;
(7)    有某个方向的购买需求(护肤/香水/大衣/运动),但不知 道该买什么、在哪里买,在小红书「发现」模块浏览对应类别Or专 辑;
(8)    被小红书推送消息吸引,进入APP浏览专题;
(9)    获得优惠券,为在过期前使用,购买福利社商品;
(10)    Red CIUb会员,每月积分兑换礼物/活动特权;
5.核心模块间关系
笔记社区、发现、购买是小红书最核心的三个功能模块,三者间的关 系如下图所示:
(1)    购物笔记feeds流(产品首页)是小红书的主功能模块,且发 现模块、购买模块都与
其有信息上的交互;
(2)    发现模块信息全部源自于笔记分享社区,可以理解为对笔记社 区内容的分类整理,但同时也是feeds流的重要补充,用户在该模块 可以到值得关注的账号、专辑;
(3)    购物模块与笔记社区有着非常巧妙的联系,笔记社区中部分高 频商品被优先引进了福利社,而在商品详情页中,编辑会将精选笔记 作为商品评价链接进来。此外,在添加笔记时,小红书也鼓励用户关 联福利社订单,如果关联,商品购买链接就会显示在笔记中。笔记是 否被链入详情页,与是否购买于小红书无关。
接下来,也会主要对这三个模块的核心产品逻辑进行分析,并在过程 中与具有相似功能的产品进行对比。
6.高效至简的笔记feeds流
与其它同类竞品风格不大类似,进入小红书首页,会给人一种简洁而 又清晰的卬象。总的来说,这种简洁和清晰源自于产品经理对于功能