华为新员工培训“721法则”
——如何让新员工快速融入“狼”
“加入华为,大有可为!”相信很多经历过华为公司校园招聘的同学对这句话都不会陌生。
目前,华为的新员工入职前都要进行为期3个月的封闭培训,培训分为文化培训和岗位培训两个环节。文化培训是所有入职的校招应届生的必经阶段,而岗位培训根据所在职位不同,培训内容不尽相同。
在此期间,最有意思的要属文化培训了。在华为,文化是一个平面的基础的东西,文化要普及到所有人。
任正非在《写给新员工的信》中说:“一个高新技术企业,不能没有文化,只有文化才能支撑她持续发展,华为的文化就是奋斗文化,它的所有文化的内涵,都来自世界的、来自各民族的、伙伴的,甚至竞争对手的先进合理的部分。”
对于团队的一个新成员来说,要融入华为文化需要一个艰苦过程。因此,华为要求每一位新成
员都要积极主动、脚踏实地地在做实的过程中不断去领悟华为文化的核心价值,从而认同直至消化接纳华为的价值观,使自己成为一个既认同华为文化,又能创造价值的华为人。
任正非指出:“世界上一切资源终会枯竭,唯有文化才生生不息。只有每一位新成员都能尽早地接纳和弘扬华为的文化,才能使华为文化生生不息。华为文化的特征就是服务文化,谁为谁服务的问题一定要解决。服务的涵义是很广的,总的是为用户服务,但具体来讲,下一道工序就是用户,就是您的上帝。您必须认真地对待每一道工序和每一个用户。任何时间,任何地点,华为都意味着高品质。希望您时刻牢记。”
文化培训大约需要一周的时间,所有参加培训的新员工会随机分成不同的班级,每个班级会分配教导老师,公司免费向每位员工夏天会发两件T恤,秋冬会发一整套运动服。
每天一早,所有新员工必须参加晨练,跑步。每年六七月份是入职的高峰期,那个时候,华为百草园周围到处都是新员工的身影,一排排的新员工围绕着百草园和生产中心晨跑,俨然跟大学校园没啥区别。
早晨训练结束后,所有新员工会穿着正装去教室参加培训,教室里边写着很多标语。大多类
似于“以客户为中心”、“胜则举杯同庆,败则拼死相救”、“烧不死的鸟是凤凰”等等,这些就是华为的核心价值观。
新学员每晚要自习,周六和周日会安排休息,班主任会安排第二天的作业,然后晚上小组讨论完成,20:30下课,坐班车返回公寓。
所以老师会在周五的时候布置很多作业,譬如用一幅画表达对华为核心价值观的理解,这些都会影响最后的得分。
华为对于新员工培训非常人性化,因为考虑到新员工刚入职,壤中羞涩,会给所有新员工预先发放2000元工资,这让很多新员工非常高兴,毕竟是毕业后的第一笔收入,感激涕零。
编程语言培训
华为推崇的是军事化的管理,不管是上课,还是早上的晨练,学员们都来得准时,迟到会受到教练的惩罚,同样,准时集齐的小组也会有奖励。
华为推崇狼性文化。在课堂上也非常鼓励大家积极发言,不管是回答老师问题,还是主动提问,第一个站出来的都会有适当的奖励,也就是抽扑克牌的机会(抽牌得分累计作为小组得分,最后用来评优秀小组),老师或者同学也往往会记住第一个人,后面的虽然也很鼓励,
但是相对而言就没那么让人深刻了。
同样,学员可以试着争取当组长,班长的机会,大家也都知道这些干部角都是为大家服务的,不要怕吃亏,华为有一个文化就是不会让雷锋吃亏。
文化培训主要是了解华为的历史,文化价值观,俗称“洗脑”培训会。也会请华为老员工来给他们分享成长心得,在上课期间,需要按时签到,分小组讨论,所得成绩计入新员工试用期考核。那时,所有的老师都要求他们埋头做事,少说多做,少空谈,多做些实事。
在华为流传着这样一个故事:几年前,有一位新员工入职,就华为的战略洋洋洒洒几千字的长论发给任正非,任总看后批示了这样一句话:“有病治病,无病建议辞退!”
从2012年开始,华为对新员工入职培训进行了大刀阔斧的改革,将授课式培训、网络化授课方式全部取消,采用“721”法则进行员工培训。
所谓的“721”法则,即70%的能力提升来自于实践,20%来自于导师的帮助,10%来自于课
堂的学习。这一培训法则的变革与确定,是华为根据各方面变化做出的调整,并据此合理安排各个阶段的培训内容和时间安排,强调“实践出真知”,强调实践对新员工未来成长的重要性,也给新员工明确了一个信号,就是要想有所作为,就必须扑下身子脚踏实地工作。这种培训方法,也反映了华为的务实态度。
让新员工快速融入“狼”
华为公司是如何将一批又一批刚刚走出校门的“学生娃”打造成攻城略地的狼性“铁军”的呢?他们的经验是:通过打造系统的入职培训、岗前培训和在岗培训平台,成功解决新人的融入问题。
为了让“学生娃”蜕变成能打硬的狼性“铁军”,并快速融入“狼”,华为公司新员工入职培训分为“三个阶段”,从入职前的引导培训,到入职时的集中培训,最终到在岗实践培训,实践培训是三个阶段的重点。这三个阶段的流程大约需要3个月的时间。
第一个阶段:入职前的引导培训。华为的校园招聘一般安排在每年的11月份,对拟录用的大学生提前分配到各个业务部门,在毕业生还未进入华为公司之前,华为会提前给每个人指定一名导师。
为了能更好的管控由于大学生还未入职所带来的风险,华为要求员工导师一个月必须给他们打一次电话,进行沟通,了解他们的个人情况、精神状态、毕业论文的进展、毕业离校安排等,如果毕业生确实想进华为,在这个过程中导师会给他们安排一些任务,提前让他们了解一些岗位知识,看一些书籍和材料,提出岗位知识学习要求等等,让他们做好走向工作岗位上的思想准备。
第二个阶段:入职时的集中培训。这个阶段比较简单,主要是围绕着华为的企业文化来展开,包括规章制度的设立等等,这个阶段时间也不会太长,培训周期是5-7天,而且全部要到深圳总部培训。白天跑步、上课,晚上开辩论会,还有演节目、写论文等很多内容。培训内容比较聚焦,主要是围绕企业文化展开,讲清楚为什么公司会出台相应的政策和制度,它反映出的文化、价值观是什么。
另外,华为的新员工在此阶段还要做两件事:一是要学习两篇文章,第一篇文章就是华为总裁任正非写的《致新员工信》,任正非把华为的文化和对新员工的要求全部融入其中。另一篇文章是任正亲点的《把信送给加西亚》,讲的是一名士兵信守承诺,穿过重重障碍将信按时送达加西亚将军;二是看一部电影《那山,那狗,那人》,讲述的是一个老乡村邮递员退
休后让儿子第一天接替自己工作引出来的故事,影片倡导的敬业精神,正是华为追求的价值观,非常感人,很多新员工看得眼泪哗哗的,可见,华为对通信的感情之深,也可以看出任正非当时挑选这部影片的良苦用心。