归纳APP登录注册流程及其错误反馈处理
以前,我们在注册时,只需要输入用户名或邮箱地址,然后输入密码,再次确定密码,就能完成注册。而现在,移动端流行起来,注册的流程需要权衡其便捷性和安全性,且软件对资料的需求加大,进而增强其良好的体验效果,但是如何把控好产品注册时的初体验呢?
那么,就来分析一下现在登录/注册的各种情况吧(只针对于手机号注册,不谈及邮箱注册,只是通过邮箱进行接收信息,但也能保证你不被短信干扰)。
首先,并不是所有的软件都需要注册帐号。
要明白注册帐号是基于记录该用户的行为内容,提供更加个性化的服务,或是基于该帐号的操作,作为其行为的凭据(如购物)。许多,如工具类软件就不需要进行注册,如计算机、手电筒、天气等。
那么,接下来就涉及需要注册的软件了。由于移动端软件盛行,采取手机号码注册是一种非常方便的注册方式。原因:号码易记、安全、最稳定的身份ID、可以访问手机通讯录、实时推送信息。
目前,移动端软件采取了各种方式对注册流程进行优化。为了缓解用户一打开软件就需要注册的困扰,现在软件采取了游客方式、无帐号快速登录方式、第三方登录方式和普通注册登录方式。无帐号快速登录方式和第三方登录方式是注册/登录同步的,而普通注册登录方式是注册/登录异步的。
app登录界面图1 所有的注册/登录方式
游客方式
就是用户下载软件之后,直接可以使用软件,查看软件中的一些内容,能够进行初步体验。但是,如若触碰到特定的内容时,再需要进行登录操作。这种方式更适合于用户能够先体验一下产品,当真正接触到自己想要的功能时,再进行登录操作,这样更能够留住用户,减轻对注册的厌恶感、流失率。
图2 游客方式
为什么会采取游客方式呢?
简便你在未注册时可以体验产品的环节。软件下载之后,用户还没有体验过产品就直接要求其登录,这种感觉非常的不舒畅,就好像有一堵墙挡在你面前,是一种强迫性要求登录的过程。如果能够在其体验产品的过程中,当其想满足产品的某种需求时,再要求其登录,这种引导性登录更佳。且很多用户在注册流程上就已经放弃了。
无帐号快速登录方式
当你想要登录时,你会嫌注册步骤的繁杂。因为现在的软件太多,各个软件都需要进行注册,而且帐号
、密码自己也快记不过来了。通过快速登录方式,只需要输入手机号码,在通过手机验证码验证就能成功,后期可以填写或修改密码,就获得了以手机号码为帐号的登录方式。前期注册非常简便,能快速使用到软件的所有功能。
图3 无帐号快速登录流程图
图4 无帐号快速登录
为什么会采取无帐号快速登录呢?
简便你需要注册时,用最快速的方式进行登录。只需要手机号+手机验证码,就可以直接登录成功使用。方便那些对注册已经非常厌烦的用户。后期可再完善资料信息。
第三方登录方式
软件登录时会提供常用的第三方登录选项,你选择其中一个,就可以免去注册,直接跳转至授权页,确定授权之后就直接能成功登录了,系统会自动配送一个帐号名给你,后期可以填写或修改密码,就获得了以配送的帐号名为帐号的登录方式。但,有些软件在你确定授权之后,会显示你是否绑定手机的界面,如果不绑定也是登录成功了,可后期绑定;如果选择绑定,那么需要输入手机验证码,后期就不需要了,这样就更加安全,因为帐号既是配送的帐号名又是手机号了。另:当你授权第三方登录后,该软
件将从第三方平台获取信息,能保持持续登录,并在第三方软件退出或卸载之后,仍保持登录(获取信息后与第三方无共生关系)。
图5 第三方登录流程图
图6 第三方登录
为什么采取第三方登录呢?
简便你需要注册时,用另一种方式授权之后直接登录。只需要通过第三方的授权,获取到相关的信息之后,直接登录。非常快速的登录方式。后期可再完善资料信息。
图7 快速登录和第三方登录后可修改界面
普通的注册登录方式
通过手机号获取手机验证码验证,判定该手机号是否已经注册。如果没有注册过,只要设置密码就注册成功,并自动登录。如果判定手机号已经注册过,有些软件可供用户选择再次注册或者选择登录,如果选择再次注册,就进入无帐号快速注册流程(即以快速的方式,进入你之前已经注册过的帐号信息中,而不是全新的帐号);
如果是选择登录,就按照登录的流程走(之后会讲,不重复)。接下来,就是登录部分。
如果记得自己的帐号/密码,直接输入手机号/邮箱/帐号名+密码就行;如果忘记密码,可以点击“忘记密码”,填写手机号,获取验证码,修改原有的密码(重复输入),成功后,软件需要你手动输入帐号/密码再进行登录(不是自动登录,保障安全)。
如何对待号码已经被注册的情况?
当判定该号码已被注册后:
可以再次注册,而之前注册的帐号将无法再登录。(如花田,陌生人交友)
可以通过无帐号快速登录方式,通过手机接收验证码的方式快速登录原有的帐号。(如猫眼)
必须已原帐号登录,可以直接登录或者回密码方式进行登录,无法进行再次注册。(如淘宝、陌陌)
小结:
单纯出于为了增加平台用户量,简便用户使用,且用户的信息不是利益化的,可采取1。
如对用户信息有商业化应用,且方便用户使用,可采取2。
严重保障用户信息帐号,且涉及到用户金钱利益关系的,采取3。(如若手机遗失,保障用户安全)
图8 注册流程图
图9 登录流程图
图10 回密码(1)
图11 回密码(2)