百度搜索引擎案例分析
2010-10-16 11:32
1.    基本情况:
百度，全球最大的中文搜索引擎、最大的中文网站。2000年1月创立于北京中关村。
1999年底，身在美国硅谷的李彦宏看到了中国互联网及中文搜索引擎服务的巨大发展潜力，抱着技术改变世界的梦想，他毅然辞掉硅谷的高薪工作，携搜索引擎专利技术，与徐勇一同回国，于2000年1月1日在中关村创建了百度公司。从最初的不足10人发展至今，员工人数超过7000人。如今的百度，已成为中国最受欢迎、影响力最大的中文网站。
百度拥有数以千计的研发工程师，这是中国乃至全球最为优秀的技术团队，这支队伍掌握着世界上最为先进的搜索引擎技术，使百度成为中国掌握世界尖端科学核心技术的中国高科技企业。
从创立之初，百度便将“让人们最便捷地获取信息，到所求”作为自己的使命，10年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求，根据第三方权威数据，百度在中国的搜索份额超过77%。
在面对用户的搜索产品不断丰富的同时，服务于生机勃勃的企业的搜索推广应运而生。多年来，通过搜索推广，极大地促进了中国数十万中小企业的生存与发展。搜索推广，以及基于搜索推广的百度推广也得到迅速发展，以全球以及中国500强为主的大型企业，在百度搜索平台上开展以搜索推广为基础的品牌推广，为企业的品牌、产品推广创造了不同凡响的收益。同时，百度近年来响应网民的诉求，进入C2C电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。
为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。与此同时，各网站也在联盟大家庭的互助下，获得最大的生存与发展机会。
2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，其不仅上市当日，即成为该年度全球资本市场上最为耀眼的新星，通过数年来的市场表现，其优异的业绩与值得依赖的回报，使之成为中国企业价值的代表，傲然屹立于全球资本市场。
2008年1月23日，百度日本公司正式运营，国际化战略全面启动。
    多年来，百度董事长兼CEO李彦宏，率领百度人所形成的“简单可依赖”的核心文化，深深地植根于百度。这是一个充满朝气、求实坦诚的公司，以搜索改变生活，推动人类的文明与进步，促进中国经济的发展为己任，正朝着更为远大的目标而迈进。
2.    商业模式：
2.1  战略目标
百度的使命是为网络用户提供最高端的网络技术服务，创造中国互联网络企业的经营奇迹  　使百度在品牌、用户满意度、经营业绩方面成为同行业的领先者；提高中国互联网的技术成分，努力帮助更多的互联网公司更快地盈利 ；百度的目标是成为最优秀的互联网中文信息检索和传递技术提供商、成为中国网络技术企业在全球同行业中的优秀代表；
2.2  目标用户
百度的目标用户主要国内的网民；根据Alexa2010年9月发表的关于最近三个月使用百度搜索引擎的用户覆盖数在10万左右，占中国搜索引擎的77.2%.而随着全球市场的不但扩大，百度的目标用户将会剧增；
2.3  产品和服务
2.3.1网页搜索
作为全球最大的中文搜索引擎公司，百度一直致力于让网民更便捷地获取信息，到所求。用户通过百度主页，可以瞬间到相关的搜索结果，这些结果来自于百度超过百亿的中文网页数据库。
2.3.2垂直搜索
秉承“用户体验至上”的理念，除网页搜索外，百度还提供MP3、图片、视频、地图等多样化的搜索服务，给用户提供更加完善的搜索体验，满足的多样化的搜索需求。
2.3.3社区产品
信息获取的最快捷方式是人与人直接交流，为了让那些对同一个话题感兴趣的人们聚集在一起，方便地展开交流和互相帮助，百度贴吧、知道、百科、空间等围绕关键词服务的社区化产品也应运而生，而百度Hi的推出，更是将百度所有社区产品进行了串连，为人们提供一个表达和交流思想的自由网络空间。
2.3.4电子商务
2008年10月，百度旗下电子商务交易平台正式上线，基于百度独有的搜索技术和强大社区资源，百度有啊突破性实现了网络交易和网络社区的无缝结合，以打造完美满足用户期望的体验式服务为宗旨，为庞大的中国互联网电子商务用户提供更贴心、更诚信的专属服务。
2.4  盈利模式
1.竞价排名
所谓竞价排名是按照出价的高者排名靠前的原则，对购买了同一关键词的网站进行排名，当用户提交相应关键词进行检索时，竞价较高的网站就会出现在检索结果页面较前位置的一种推广方式。竞价排名广告是按照点击率收费，大部分百度搜索引擎的用户对于这些商品并没有购买需求，其误点或恶意点击行为所带来的广告费用的增加全部由企业承担，无形中增加了企业的经营成本。竞价排名的结果与检索结果混合显示，会对用户的检索体验产生影响，一些与用户所提交的检索关键词相关度不高的企业排在了前面。
2. 手机移动搜索
手机移动搜索，是指移动用户在移动通信网络中通过移动终端，利用SMS，WAP，IVR等多种特定搜索方式获取所需信息的搜索行为。目前根据艾媒市场咨询《2009-2010中国移动互联网市场状况与网民行为调查报告》研究数据显示，截至2009年12月底，中国手机网民用户总数达2.33亿。到 2011年，艾媒市场咨询预计，中国WAP广告市场行业规模将达到13.56元亿人民币。
3. 固定排名
固定排名模式是指企业将按照在关键词搜索页面的排名依次出现,企业为此按时段固定向网站支付广告费。百度在其搜索结果返回页面的左右两侧分别设置固定排名位置。左右两侧一般固定两个排名，紧接固定排名的推广商家则按照顺序轮流显示，自由度相对较大。返回搜索结果的右侧是百度进行固定排名招商的地盘，是百度的推广专栏。商家只要定期支付相应关键词及排位的费用，便可在百度搜索结果的右侧以超链接的方式显示其相关产品的信息。
2.5  核心能力
2.5.1百度推广
    百度推广是一种按效果付费的网络推广方式，用少量的投入就可以给企业带来大量的潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。百度推广按照给企业带来的潜在客户的访问数量计费，企业可以灵活控制网络推广投入，获得最大回报。
三大优势：客户覆盖面广、按效果付费、针对性强。
增值服务：我的营销中心、商机中心、网盟推广。
2.5.2百度联盟
百度联盟一直致力于帮助合作伙伴挖掘专业流量的推广价值，帮助推广客户推介最有价值的投放通路，是国内最具实力的互联网联盟体系之一。百度联盟的使命是：搭建中国互联网诚信、专业、可信赖的泛媒体平台，帮助合作伙伴在各自的领域获得成功。
目前，百度联盟已成功拓展和运营了搜索推广合作、网盟推广合作、知道内容合作、百度TV、CPA/CPL/CPS等业务。
3.经营模式
1.全球化经营
今天的百度开始尝试中文市场以外更广大的客户体提供服务，今天的百度已经成为全球最大的搜索引擎，每天响应来自138个国家的数十亿次请求。
中国经济在不断崛起，时代呼唤中国诞生尖端科技行业的世界级企业。顺应时代潮流，百度启动了国际化战略。这也开启了中国互联网行业“走出去”的新时代。
互联网行业是全球最前沿的行业，搜索引擎是互联网业内主流。百度，作为世界上少数几个掌握搜索引擎核心技术的公司之一，希望能站在全球的舞台上，向世界展示中国公司的实力，展示正在崛起的中国。目前百度日本的成功就向人们展示着百度已经向国际化道路迈出了第一步。
2.本土化经营
目前百度搜索引擎在中国市场份额达到77%；为中国30万中小企业提供了高性价比和高效的推广平台；极大的促进了中国中小企业的发展带动了中国经济的可持续发展。还为30万联盟网站的伙伴提供了最佳的展示和变现平台。用同一个梦想托起了中国互联网的绿生态。 百度搜索引擎中文网站的成功，也是中国互联网企业的成功。
3.以用户为中心的经营　
    百度便将“让人们最便捷地获取信息，到所求”作为自己的使命，10年来，公司秉承“以用户为导向”的理念，始终坚持如一地响应广大网民的需求，不断地为网民提供基于搜索引擎的各种产品，其中包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域、行业所需的垂直搜索，Mp3搜索，以及门户频道、IM等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求；
  百度近年来响应网民的诉求，进入C2C电子商务领域，为网民提供更多更好的一站式服务。为推动中国数百万中小网站的发展，百度借助超大流量的平台优势，联合所有优质的各类网站，建立了世界上最大的网络联盟，使各类企业的搜索推广、品牌营销的价值、覆盖面均大面积提升。
4.口碑式经营
    作为全球最大的中文搜索引擎，百度凭借强大的网民搜索数据库，能清晰洞察网民消费意愿和消费形态，成为中国“最懂消费者”的ROI媒体平台。
百度品牌营销，依托百度营销平台的这一独特优势，在服务客户过程中，始终以消费者为中心，为客户制定最佳的网络营销解决方案，力求使广告营销诉求直达消费者心智，从而实现营销ROI的最大化。
多样的营销产品：品牌专区、关联广告、精准广告、社区营销、搜索推广……
cpa广告联盟平台
高效、专业的百度品牌客户营销团队，正在帮助伙伴做“更简单，但有效”的广告。因为我们更懂消费者，所以，能与您一起决胜营销ROI。
4.    管理模式
4.1  组织管理
百度的高层主要由创始人、董事长兼首席执行官——李彦宏 、首席财务官——李昕晢、高级副总裁——沈皓瑜、副总裁——史有才、首席科学家——威廉·张（William.I.Chang）等组成。
4.2  文化管理
    百度倡导以员工为中心，提倡员工在第一位的人才理念；李彦宏曾说：“互联网公司，最有价值的就是人。我们的办公室、服务器会折旧，但一个公司，始终在增值的就是公司的每一位员工。”
“对于一个人才，我们更多注重的是，你能不能够创造，为自身创造价值，给用户带来更好的体验，这是百度所关心的，所看重的。”
百度的使命：让人们最便捷地获取信息，到所求;
百度的核心价值观：简单可依赖!
百度的责任：让世界更有效，让人们更公平！
4.3人力资源管理
1. 实习生制度。
搜索技术方面的人才由于其特殊性属于稀缺人才。在这种情况下，百度实行了一种新的人力资源管理模式—实习生制度。实习生制度是百度挑选人才的重要过程。每一年百度在招聘专业技术人员时，都会从学生当中去发现一些优秀的苗子。与别的公司不同的是百度给予实习生和正式员工同等的待遇，干什么岗位拿什么工资，很多实习生在毕业之后选择留在百度。这在一定程度上，也保证了百度充裕的人才储备。实习生经过必要的培训之后，会直接参与项目组，有时候甚至直接参与新兴项目的开发。
2. 薪酬体系。百度公司的薪酬结构由三部分组成：
（1）保障性薪酬，与员工的业绩关系不大，只与其岗位有关；
（2）变动薪酬，它紧紧与员工的绩效挂钩，依照员工的业绩在公司范围内评选季度的或年度的“百度之星”，这虽然只是一种荣誉的给予，但也影响到年终关于绩效加薪的考核，而年度奖金发放和绩效工资变动也是依照当年绩效考核的成绩赋予相应的绩效加薪；
（3）股票期权，公司在1999年成立之初就将全公司范围内的员工股票期权计划纳入了薪酬制度中。此外，公司对于一些以团队为单位的项目，还采取团队奖励计划。对于团队完成的每一个项目，公司都依据团队成员的贡献大小，给予团队奖励，或为团队成员普遍加薪。这些方案使得百度公司的薪酬管理相当灵活并富有成效。
3.重视员工
公司视员工为公司的拥有者，并实施公平和公正的评估和奖励机制，以期保持一个长期 的、高效的工作环境。员工对于我们的成功非常关键。我们希望通过提供与员工的价值创造 相结合的奖励和事业机会来保持公司的成功。
百度为每位员工提供极富市场竞争力的薪酬和福利计划。薪酬方面，百度的薪酬每年根据市场行情、公司业绩和个人工作表现进行调整，并提供奖金以奖励员工的业绩表现。
福利方面，百度为每位员工购买了补充医疗保险，同时员工家属也可以参与医疗计划。
5.资本模式
5.1  创始人投资
在中国北京成立了全资子公司Baidu Online Network Technology (Beijing) Co.， Ltd.(百度在线网络技术公司，简称“百度在线”)。这是一家外资公司，是百度公司在中国的第一个运营实体，主要负责向中国企业提供P4P(pay-for-performance，关键字竞价排名)服务和搜索解决方案，并向Baidu Netcom提供技术支持。由于中国法律对外资公司在华从事互联网服务业有种种限制，因此，两人随后于2001年6月5日在中国北京成立了第二个运营实体 –Baidu Netcom Science and Technology Co.， Ltd.(百度网络科技公司，简称“百度网络”)。这是一家中资有限责任公司，由李彦宏和徐勇分别持股75%和25%。
5.2风险投资
Baidu公司注册于英属开曼岛，Baidu的创始人李彦宏持有美国绿卡，Baidu启动的资金是美国的风险投资，现在美资在Baidu中占有51%以上的份额，所以百度是一家地地道道的美资公司。
百度已经进行过三次融资。前两次是在其成立之初的1999年和2000年，融资金额分别为120万美元和1000万美元(Draper Fisher Jurvetson ePlanet Ventures[德丰杰e星风险投资] 和IDG Technology Venture Investment[IDG创业投资基金])。而第三次融资则是在2004年6月，共有8家企业参与了此次融资，其中包括了著名搜索引擎Google的1000万美元的战略投资。
5.3  上市融资
    百度公司正式在美国NASDAQ挂牌上市。其主承销商为瑞士信贷第一波士顿(CSFB)和高盛(Goldman Sachs)，两者都是华尔街顶尖的投资银行。而著名的投资咨询公司Piper Jaffray也参与到了其中。
    此次上市百度共发售404万股美国信托凭证(ADR， American Depositary Receipts)，每股美国存托凭证相当于一股A类普通股，约占其总股本的12.5%，计划融资额为1.091亿美元。
根据百度提交的招股说明书，该公司共发行了3230万股股票，分为三类 – 美国信托凭证(ADR，相当与一股普通股)，普通股(A股)和优先股(B股，有更大的投票权，为普通股的10倍。并可随时转换为普通股。如被股东售出，则自然转换为普通股)。股票的发行价定为27美元。
5.4   并购
2005年8月，百度在纳斯达克IPO受到追捧，募集了1.091亿美元。随后做为最大的中文搜索引擎，百度也依然保持着骄人的市场业绩。与此同时，百度又开展了一系列收购活动，并逐步朝着门户方向发展。在2006年又再次出击，先后收购了天空软件和千千静听。
百度收购全球最大的网址站hao123。百度出资5000万人民币，外加部分百度股权，双方交易价格属于中国内地涉及较大金额的网站收购案。
2006年5月，百度以3000万元人民币的价格完成了对天空软件的最终收购。
2006年7月，百度收购了千千静听。千千静听是一款音乐下载软件。
6. 结论与建议
一）内部发展
搜索结果的版权问题是个长期的问题。但在MP3搜索方面，百度不可能一直借助搜索引擎避风港原则的保护，应与各唱片公司达成合作，在搜索结果页面引入广告投入，通过广告分成形成共赢。规范贴吧敏感主题词的监控，尽可能减少贴吧体冲突和人身攻击。区分好基础业务和增值业务的关系，搜索功能本应是一种基础服务，且不论搜索引擎的服务方式是否付费，它本身都不应偏离用户快速、准确、方便查信息的轨道。百度的竞价排名模式，把竞价排名的结果与自然搜索的结果混在一起，干扰了搜索结果的准确性。百度应该对此改进，规范竞价排名，借助公众的力量对广告投入者进行监督，避免出现恶意屏蔽，推动企业对凤巢的应用。
老年搜索、盲道等专业搜索和新创的或已有的百度产品应加大推广力度，形成多个产品并重。基于搜索结果分析的行业分析应加大投入和完善，这是一个可行的赢利点，却未得到好的推广和认可。对百度有啊加大投入，创造吸引点，可在淘宝诚信体系上建立新的诚信度衡量体系，借助搜索，避免直接与淘宝在C2C上面较量，把产品和店铺信息输入到百度开放平台中，直接方便顾客产品。与日本乐天合作B2C，事前做好物流工作，借助百度自身的高行业覆盖，同时不能放弃有啊的发展。Hulu模式的奇艺，应与内容制作商合作，做好内容供应的准备工作，毕竟Hulu的背后是除了NBC与Fox的内容，Hulu还与索尼、米高梅、华纳兄弟、狮门影业及NBA等80多家内容制作商合作，而美国在线、雅虎、MSN和MySpace等大小网站都是它在渠道上的合作伙伴。
（二）外部竞争
百度的搜索屏蔽在有些方面过于严重，把一些并不在违禁搜索范围的内容也屏蔽掉，对用户的使用造成不好的影响，迫使部分用户去使用其它引擎。谷歌由于其自身的文化问题不会在中文搜索方面对百度造成太大的威胁，但对于那些希望走出国门的企业的吸引力却大于百度。搜狗、搜搜这样的本土搜索自身也存在着缺陷，在有些方面搜索结果仅限于网站本身，百度应注意这样的问题，坚持搜索，不要为了大门户战略而影响主业务，应加大对的合作，继续发展“阿拉丁”技术，推广百度搜索开放平台，做到领先地位。百度应尝试进入英文这样的世界性语言的搜索领域，而非局限于亚洲，在开发日本这样的海外市场的经验基础上开发印度、越南、泰国、韩国这样的有潜力的亚洲市场。
据艾瑞市场咨询调查显示在2009年中国搜索引擎市场规模达69.5亿元（约合10.2亿美元），百度占据了63.1%的市场营收份额，继续保持领先地位。百度的经营模式让百度多次刷新市场份额记录，对百度的发展起到了巨大的作用，但同时也产生了很多的问题。百度以善于模仿与创新出名，但在高速发展的行业，一味跟随模仿对任何一家企业而言都是危险的，特别是像百度这样的行业领导者。百度是全球顶级网站，却局限于中国，与它的地位和技术实力并不符合，应该进入英语这样的世界性语种搜索领域。没有万能的经营模式，只有不断改进的经营模式，百度只有在不断改进创新自我的经营模式下才能不断地取得更高的发展。