网络游戏的运营模式分析——以网易游戏为例
【摘要】在国内互联网行业飞速发展的21世纪，网络游戏行业也同时迅速成长。从最初开始发展至今已经过了十余年，近年来网络游戏行业逐步进入平稳期。现阶段也发现了许多网络游戏在运营过程中存在的问题，包括运营模式的选择，运营推广的策略，对社会产生的负面影响等。部分中小型游戏企业产品本身十分优秀，但因为运营失败而退出游戏行业。由此可见，运营模式与策略对于游戏公司，用户，甚至社会大众都有较高的影响力。本文主要针对网易游戏公司的运营模式进行分析探讨，结合文献方面的理论知识与网易游戏的具体实例研究网易旗下的游戏产品及相关内容。最后总结得出游戏公司较为成功的运营模式以及其运营现状，并针对网易游戏公司提出可行的发展性建议。
【关键词】网络游戏；运营模式；互联网产业
电脑网页游戏
Analysis Of The Operation Model Of Online Games——Taking NetEase as an example
[Abstract]In the 21st century, the Internet industry has been in the rapid development, the online game industry has also grown rapidly. It has been more than ten years since the beginning of development. In the recent years, the online game industry has gradually entered a stable period. At this stage, many problems in the operation of online games have also been discovered, including the choice of operation mode, operation promotion strategies, and negative impacts on society. Some small and medium-sized game companies have excellent products, but they have withdrawn from the game industry due to the failed operations. This shows that the operating model and strategy have a great influence on game companies, users, and even the general public. This article mainly analyzes and discusses the operation mode of NetEase, and combines theoretical knowledge in the literature and specific examples of NetEase games to study NetEase’s products and related content.Finally, it concludes that the game company’s more successful operation model and its current operating status, and puts forward feasible development suggestions for NetEase.
[keywords]Online game;Operating model;Internet industry

1 引言
1.1 研究背景
伴随着我国经济的腾飞，以及社会发展从“产品经济时代”、“服务经济时代”进入“体验经济时代”，网络游戏行业的空前发展机，是我国最具发展潜力的新兴产业之一。自2005年起，网络游戏飞速发展，《梦幻西游》、《大话西游2》、《传奇》等大批优秀的网络游戏相继问世，给网络游戏行业带注入了新鲜的血液和日渐繁荣的市场局面。2015年起，网络游戏的发展稳步增长，其中2017年中国网络游戏市场的规模达到2 031亿元，年增长率超过226.6%，突破 2000亿元大关。2018年，国内游戏市场实际销售收入已超过2100亿元，达2144.4亿元，同比增长5.3%，占同期全球市场比例约为23.6%。网易、腾讯、三七互娱等大型游戏公司依靠自主研发和代理国外人气作品或经典作品的方式抢夺市场份额，其中腾讯和网易占整个市场规模的69.3%。
世界游戏产业最开始由电视游戏开始发展；电脑降价并普及后，形成了以电脑为主要游戏平
台的市场格局；门槛更低的网页游戏也随着市场的发展占据一定的市场地位；近年来移动设备技术发展迅猛，移动网络游戏也逐渐占据了大部分的市场份额。网络游戏分为这四种：电视游戏、电脑游戏、网页游戏、移动游戏。在2018年游戏产业细分市场实际销售收入占比中，移动游戏占总额的62.5%，电脑游戏占28.9%，移动游戏与电脑游戏成为网络游戏最主要的两种游戏形式。
网易拥有强大游戏自主研发实力，创立至今，已成功推出近三十款自主研发的网络游戏，包括2001年成功推出的中国第一款大型多人在线游戏——《大话西游》；拥有注册用户多达2.5亿，最高同时在线人数达271万的全球首款双美术版本网络游戏——《梦幻西游》[1]。更有《天下3》《大唐无双》《武魂2》《倩女幽魂2》等优质ip的网络游戏,一推出均发展为中国本土高人气网游。伴随着移动游戏近年来的强势壮大，网易游戏抓住时机不断推陈出新，研发出《阴阳师》《第五人格》《荒野行动》等广受赞誉的移动游戏，更将“梦幻西游”、“大话西游”等经典电脑端游戏发展为移动游戏，并有超过6款游戏经常位列游戏下载榜单前50。同时，网易始终保持与国外知名游戏公司有的密切合作，取得了《魔兽世界》在中国大陆的独家运营权，更代理了《影之刃》《忍者必须死》《实况俱乐部》等多款风靡全球的移动游戏。
1.2 研究目的与意义
希望通过本次研究，通过网易游戏的运营模式及具体一些具体策略、案例的分析，对现在网络游戏运营模式的历史、特点发展现状进行了解、研究；深入分析网络游戏运营的各种类型及其优劣点；同时希望能提出在网络游戏飞速发展的今天，如何正确选择运营模式，或从自身实际出发创新地形成一种运营模式，从而提高游戏运营带来的收入。

2 网络游戏运营模式的概述
2.1 网络游戏的产业链
网络游戏的产业链大致（如图1），由游戏开发商或游戏代理商，电信服务商，游戏运营商，游戏媒体和游戏用户六个主体组成[2]。一家较为大型的游戏公司可以同时具备多个主体的职能，比如腾讯、网易既是游戏开发商，游戏代理商，又是游戏运营商，并且运营了一些游戏媒体的账号。
图 1
网络游戏产业链上的所有主体形成了一个较为完整的，具有供需关系的循环链条。游戏开发商主要负责游戏策划，开发新产品，技术支持等，是游戏产品的物质基础。游戏产品内测完成即将上市的时候，将交由游戏运营商预热、宣传及推广游戏产品，其中电信服务商提供给游戏运营商网络服务，渠道发行商提供各渠道的广告资源，两者共同协助游戏运营商将通过网络与平台游戏产品带到游戏用户面前。游戏运营商还需传递游戏相关信息给游戏媒体，游戏媒体将通过他们对用户独特的了解，将相关信息编辑后，以游戏用户喜闻乐见的形式发布，
让用户更快、更深入地了解游戏产品的玩法、内容、背景或版本更新。同时游戏用户的也会反向反馈信息，可以通过游戏媒体反馈，也可直接通过运营商，有助于游戏运营模式的改进，游戏产品的更新，游戏玩法的升级。利用好用户的信息反馈，并做好bug的及时修复及有效的沟通，将一定程度上提高用户体验，同时提高用户的留存率。
一个完整的产业链条中，游戏产品的价值较大程度地提高，游戏服务大大提升，用户信息获取也更加迅速。网络游戏产业链条也在一定程度上反映了现金的流向，游戏用户向游戏运营商支付费用，游戏运营商需要向协作的电信服务商和渠道的发行商支付服务费，也需要向游戏开发商支付版权费用及运营费用分成。游戏开发商获得相应分成后可以对进行bug的修复，玩法的迭代或新游戏的研发，从而继续进入产业循环。