客服 团队简介
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简介
北京三安农业客户服务中心成立于2009年3月份，本着 "以诚为本、顾客至上"的服务理念，和"一切为了客户满意"的服务宗旨，采取人工与自动相结合的受理应答方式，通过电话、传真、E-Mail、拜访、信函等多种方式受理客户业务咨询、投诉申告、业务受理、等多样化的服务需求。客户服务中心同时具备用户回访、电话营销、用户满意度调查、信息的追踪反馈等功能，随时了解客户需求，掌握客户资源、服务质量等状况。
信任来自一种承诺。三安客户服务中心坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。通过建立客服专员服务，设置专项服务内容，为三安的经销商、加盟商、代理商、普通消费者提供高效优质的服务。"首问责任制"和"闭环投诉处理流程"的实施，确保客户拨打400 650 3366/77/88/99提出服务请求后，客户的问题在约定期限内得到答复，实现承诺性服务和一站式服务。的全体同仁努力按照"一流管理、一流服务、一流业务"的标准严格要求自己。
首问负责制和电子化闭环流程
系统的客服已经形成既定电子化流程，逐级分类管理，每个环节均有监督。投诉处理流程实行首问负责制，客服看到投诉内容并跟进、调解，三安销售模式形成从前端基地合作生产到市场营销、到信息分析、再到分析研究、最后到客服的，端到端的闭环工作流程，从而保证用户得到的是整体服务。
专业培训和严格纪律
客服团队经过客户服务等全面、专业的培训，在客服团队的管理上更有严格的纪律约束，保证客服人员以专业的姿态应对客户。专门设立了流程监督体系，让每个客户与我们一起监督系统的流程情况。
VIP客服战略
三安客服人员把每位客户都作为VIP客户来对待，用心服务。客服团队按照服务项目组成严密的工作流程，实行"一对一"的服务，从不同侧面解决客户难题，同时承诺服务效率和质量。
欢迎拨打 客服24小时热线：400 650 3366/77/88/99
营业厅客服写团队理念怎么写啊？
1、物质激励（金钱、旅游）：我这边有这样三个物质激励：月度奖金500，奖励考核各项权重分最高的，额外带薪休息1-5天，旅游安排等，后面会讲到怎么考核。
2、机会激励（担当、晋升）：晋升机制，综合排名持续排名前三的有机会晋升运营助理或美工助理，积极帮忙员工建立职业生涯规划。
让他们不仅仅是把自己定位成小客服，要有更远大的方向和目标。
3、情感激励（归属感）：这块我主要让客服主管去做，作为管理层，要知道一点，你下面的员工不是你的手下，而是你的翅膀，你飞多高取决于他们。
客服主管要多和新员工沟通，多组织客服之间的沟通，一起吃饭也是，不要把新员工排斥在外。
部门主管要像个心理医生，到每个员工不爽的地方，只有把员工服务爽了，员工才会把客
户服务爽。
4、精神激励（使命感、荣誉感）：讲企业文化、人才观、品牌观、服务观等，洗洗脑。
每月至少组织一次大型集体活动，增加团队凝聚力，带员工要有不同的方案。
总结三点：拉、压、威胁。
5、成长激励（心灵提升、学习条件）：例如表现优异的员工可定期安排学习美工知识、运营知识培训，培养潜在人才。
客服团队人员多,如何进行有效管理？
这个我比较了解的，因为我们公司以前有跟你一样的问题。
我们是网易七鱼的付费用户，我觉得是他们让我们有了比较合理的绩效。
在七鱼后台有很多数据报表可以帮我们了解客服的工作状态，这个客服在什么时间内接了多少电话，用户对他的评价怎么样，而且你想看什么时间的客服工作的一些数据，都是可以看到的。
人工
我觉得这种实时的数据呈现方式是蛮好的。
物业客服优秀团队应该是什么样的
一、团队领导首先要勇于担当，为人表率，有勇用谋、宠辱不惊。
特别在遇到急、难、重、危、新的事项时，敢作为、带好头，冲在前，干在先，自觉接受团队监督，从而得到团队最大支持与最大信赖，取得领导工作的主动权。
二、采取各种方式方法打造成一支团 结、和谐、高效、优质的团队。
特别强化创新式规范化管理，提高部门效能。