1. 软件连接不上数据库,可能是什么问题?
从以下方面检查：
1 注册表中的servenamer和database是否正确。如果是在服务器上，servername可以填写“.”或“127.0.0.1”或“计算机名”或“计算机IP”，建议最好使用“.”:如果是工作站或者pos机，servername就填写“服务器IP”。
2 检查操作系统的防火墙，或者其他软件防火墙。
3 在企业管理器中查看该数据库是否发生了质疑。
其他的原因可能是：SQL2000 SP4补丁未打。计算机上有多个实例。默认1433端口未开放等
2. 同一单据多个商品怎么统一输入数量?
单据上有一个“编辑”按钮，下面有“编辑计算公式”。可以对“数量”等其他字段同一赋值。
3. 远程登录如何实现?
远程登录只适用于连锁版软件，主要的功能是在一个门店打开软件直接进入另外一个门店的数据库。“数据通信”--“远程登录”
按下F5，“设置”按钮就可以使用。然后进行设置要连接的数据库。
如上图，建议不要启用“启用命名管道”。然后在“系统设置”--“一般设置”中勾选“下次登录时显示多帐套设置”。打开软件就提示要进入哪个门店了。
如果设置后，不想启用。可以在注册表中把remoteaccess的数据值改为0即可。
4. 不到加密狗可能是什么问题?
从如下方面解决：
1 软件版本，如果是高版本（V8，V9）驱动都是在安装数据库的时候就安装好了。
2 软件目录下使用读狗程序，能够读出来，说明狗无问题，驱动安装正确。用加密狗服务锁（V8，V9没有此服务），has rockey说明有锁，no rockey 说明无锁：驱动还没有安装，检测下新硬件，或者换个usb口。
启谋，瑞通加密狗配置文件。一般配置是手动搜索，服务器IP为加密狗电脑所在的IP。
3 关闭防火墙。再次打开软件看下，还是不到狗，要客户提供狗号，序列号，判断是单机还是网络狗，对照检查network的值，0为单机，1为网络。
4再次打开软件看下，还是不到狗，就卸载加密狗服务和驱动，重新安装驱动，有必要可以重启电脑。
5 在第2步的时候，加密狗读狗程序读不出来狗，换个usb看看（最好插在后面），驱动是不是正常安装的。换电脑检测。
5. 安装账套报错登录不正确怎么处理?
主要用2点原因；
1 sa设置了密码。如果不知道密码，可以删除：“企业管理器”--“安全性”—“登录”—“sa”邮件属性中可以删除密码。
2 身份验证的模式在安装sql时选择错误。可以看下图来解决：
6. 档案设置了一品多码,但在前台扫描提示无此商品怎么处理?
此问题可能是副条码中最后有空格引起的，我们可以把光标定位在副条码处，按下end键，再按下backspace键，此时如果没有数字被删除，说明有空格，直接保存，前台下载数据。再测试。
7. 设置了商品有效日期不提示,可能是什么原因?
没有勾兑
勾兑了，但是商品销售完了
8. 专卖软件介绍会员卡积分提成的2种方式是哪2种?
奖励方式，举个例子 1介绍2，2介绍3,3介绍4，如果4消费，那么1、2、3都将有相同的奖励，奖励多少由积分提成比例决定。
平摊方式，按上面的情况，就是1、2、3平分4消费所产生的积分提成。
9. 前台IC卡和非IC卡多卡付款操作有什么区别?
区别在于IC卡多卡付款必须启用一个系统变量，此变量在默认情况下是禁止IC卡连刷的，在系统变量设置里面，启用允许IC卡连刷的变量之后，前台IC卡多卡付款才能使用。
10. 智赢软件为什么控制条码和编码不能相同?
因为商品编码比国际条码更具优先级，如果国际条码跟商品编码成一样，以后做一码多品的时候就会不生效。
11. 智能补货是怎么计算补货数量的?
按库存指标补货：对当前库存量低于库存指标中库存下限的商品，按库存上限补货。使用此补货方式首先要在〖库存管理—库存指标设置〗中设置好商品的最大、最小库存量。
按预估销量补货：选择日期区间，当库存低于预估销量时，商品需要补货；预估销量=指定日期段内的日均销量*（采购周期+送货天数）；补货数量=预估销售-当前库存。使用此补货方式前首先要在〖档案管理—商品基本档案〗中输入商品的采购周期。在〖档案管理—供应商档案〗中输入送货天数。
按历史销量补货：补货数量=指定时间段内的销售数量-当前库存，可以选择销售时间。
手工输入补货商品：手工输入需要补货的商品、数量，系统自动按供应商生成单据。
12. 启谋和瑞通有什么区别
功能要点
瑞通
启谋
连锁功能
连锁功能一般
连锁功能强大
供应商结算
平均加权
按批次先进先出。
结算流程
结算流程较为简单
完整严谨的结算流程
会员卡
不支持IC卡
支持IC卡，多卡合一，连锁卡功能强大
促销方面
促销较为简单
灵活多样的促销，供用户选择
智能补货
较为简单
可以支持多种智能补货：库存报警、日均销量、手工输入、库存上下限补货等。
大小包装单位换算
大小包装换算较单一
精确管理多包装规格的商品库存
导财务凭证数据库是软件吗
不支持
支持导财务凭证（支持市面较为主流的财务软件的导入）
13. 软件提示不到读卡器如何处理?
检查读卡器是否已经接好。在设备管理器中查看是否已连接设备，在会员卡管理中设置读卡器，选择读卡器类型，读卡器端口确定即可。
14. 成本变动单和库存调价单有什么区别?
库存调价单：由于业务需要，该商品需要对现有库存进行特价处理，并且供应商可以承担进价损失，那么这种情况，就可以做库存调价单来影响销售成本并影响供应商的结算数据
成本变动单：成本不对需要做变更成本，影响以后商品销售毛利。不影响结算。
15. 商品档案中如何设置可以在前台销售时直接输入商品价格?
把商品的结算方式改为联营（不管库存）或者租赁（不管库存）
16. 会员卡设置储值卡下限余额为5,当前会员卡余额为5,为什么还可以付款?
系统设置启用会员卡余额下限启用控制
17. 延期提示序列号错误怎么处理?
1. 什么版本的狗，
2. 狗的序列号是否错误
3. 延期码是否正确
18. 怎么检查数据库?
DBCC CHECKDB  检查数据库是否报有错误
19. 如何更改前台付款 美元付款方式的汇率?
在档案——基本字典——币种档案
20. 怎么使用前台套打?
1.在后台设置好套打格式。保存
2.在前台系统设置——设置外部设置——勾上套打方式
3.在前台按F9关闭默认打印
21. 刚装的软件无加密狗提示过期怎么处理?