大众品牌售后服务大众品牌流媒体平台
操作手册
一汽-大众销售有限责任公司
技术服务部
2011年09月
目录
1.1 流媒体概述 (3)
1.2服务器安装及配置 (3)
1.2.1反馈B ACK B ONE服务器IP地址 (3)
服务器地址1.2.2服务器配置 (3)
1.2.3安装W INDOWS M EDIA S ERVICES (4)
1.2.4配置W INDOWS M EDIA S ERVICES (6)
1.2.5配置IE (8)
1.3 培训视频文件下载、存放 (10)
1.3.1培训视频文件下载 (10)
1.3.2培训视频文件存放 (12)
1.4 培训视频播放 (12)
1.4.1客户端配置 (12)
1.4.2培训视频播放条件 (13)
1.4.3培训视频在线播放 (13)
1.1 流媒体概述
目前，一汽-大众技术服务培训视频以光盘的形式下发给各家经销商，经销商组织人员学习，由于光盘介质本身存在被遗失、被损坏等弊端；有些经销商培训视频共享不足，造成培训技术的封锁现象；由于人员的流动，使得部分培训视频文件外流。为了使经销商更好地管理培训视频、更大范围地分享、减少培训视频文件的外流，大众品牌售后技术服务部主导开发了流媒体项目。
流媒体（Streaming Media）是指视频、声音和数据以实时传输协议作为连续实时流从源端同时向目的地传输，在目的地接收到一定缓存数据后就可以立即播放出来的多媒体应用，即实现多媒体的在线播放。通过将培训视频下载到经销商BackBone服务器，减少培训视频学习对网络带宽的影响，方便经销
商学员在本地局域网内学习培训视频文件。
系统配置完成后，经销商学员通过登录一汽-大众经销商培训管理系统（DTMS），在在线培训管理界面到培训课程，通过Portal身份认证后可以进行学习。
1.2服务器安装及配置
流媒体的使用需要经销商在BackBone服务器上安装配置Windows Media Services服务、配置IE，同时把配置正确的BackBone服务器IP地址反馈给技术代表或技术服务部IT 支持陈雷lei.chen.as@faw-vw。
1.2.1 反馈BackBone服务器IP地址
经销商配置BackBone服务器或变更BackBone服务器IP地址时，需要向大众IT支持提供下面信息：
经销商代码经销商名称BackBone服务器IP 联系人电话
1.2.2 服务器配置
流媒体使用BackBone服务器做为经销商本地服务器，BackBone服务器操作系统要求安装Windows Server 2003 SP2。BackBone服务器配置至少满足以下要求
1.2.3 安装Windows Media Services
操作说明：
1.以管理员的帐号登录到BackBone服务器。在控制面板中到添加删除程序选项。见下图。
2．在【添加或删除程序】界面点击【添加/删除Windows组件】，在【Windows组件向导】界面选择【Windows Media Services】，然后点【下一步】。如图所示
3．系统会提示您插入Windows Server 2003的安装盘，如图所示。
请按提示插入Windows Server 2003的安装光盘，如果您手中没有安装光盘，请点击【确定】，继续安装。
4．将Windows Server 2003安装光盘的i386目录拷贝到该服务器上。
点击【浏览】，然后到您所拷贝的i386目录，点【确定】，系统进行安装。
此时Windows Media Services安装完成。
1.2.4 配置Windows Media Services
操作说明：
1.安装完Windows Media Services后，可在开始-程序-管理工具- Windows Media Services打开它，将会看到如图所示界面