字节跳动如何⾛向数字化成功之路？
截⾄2021年11⽉，字节跳动的“数据分析量”⽇均查询达7500W，A/B测试每天新增实验1500+。⼀切以数据说话，是字节跳动内部的准则，也让罗旋直呼字节跳动是“数字化原⽣企业”。同时，他也认为企业的数字化可以以⾃⾝的痛点为突破⼝，⾛出⼀条“由点及⾯”的道路。
作者 | Aholiab
出品 | 新程序员
数字化转型已成为当前企业发展的必然选择，业务增长是转型的最⼤动因。在数据量暴涨、产品形式更为多元、业务复杂度增加，以及交付⽅式不断更新的背景下，只有拥抱数字化才能使企业⽴于不败之地。根据《埃森哲中国企业数字转型指数》，“转型领军者”的绩效表现显著优于“其他企业”，“转型领军者”相较于“其他企业”，其营收增长率⾼出11.7%，销售利润率⾼出7.5%。
然⽽，数字化转型的成功与否，跟企业⾃⾝的理念有很⼤的关系。在当前的市场中，⼀些企业⼀开始就想建设⼤⽽全的数字化体系，这⼀初衷固然好，但会造成投⼊成本⾼、周期长，难以在短时间内看到效果，导致企业转型的信⼼受挫的结果。相反的是，⼀些企业从⾃⾝的业务出发，以解决⾃⾝业务痛点为⽬标进⾏转型。通过持续对实际的业务赋能，不断得到反馈，最终形成闭环，实现数字化转型。
⽽字节跳动显然属于后者。从最初只有⼀个Hive报表、重度依靠A/B测试，到构建⾃⼰的数据产品，到对组织进⾏优化、构建数据BP团队，再到向ToB企业开放其数据平台及服务，为更多企业赋能。字节跳动的数字化转型⾛出了⼀
条“由内⽽外，由点及⾯”的道路。
那么，这条路字节跳动是如何⾛出来的？企业⼜该如何选择⾃⾝的数字化路径？企业在数字化转型中⼜存在哪些常见的误区？带着这些问题，《新程序员》采访了字节跳动数据平台负责⼈罗旋，下⾯就来看看他的思考。
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“数字化原⽣”的字节跳动
与⼤部分转型的企业不同，字节跳动的数字化转型⾛了⼀条“⾮典型”的路。之所以“⾮典型”，是因为字节跳动并⾮在业务发展到⼀定阶段或看到数字化的浪潮才开始拥抱数字化，⽽是⼀开始就将数字化的基因写进了业务中。
“公司在创⽴之初，核⼼的创始团队对数字化的理解就⽐较深，因此⽆论做什么事都会⽤数据说话。假设我们要定⼀个⼯作的⽬标，第⼀反应是这个⽬标有没有数据可以量化；衡量产品改进的好坏有没有
数据可以⽀撑。你很难看到我们内部的某个重要会议是没有数据⽀撑的，没有数据的结论⼀般没有⼈会接受。”罗旋分享道。
正因为如此，罗旋将字节跳动形容为“数字化原⽣企业”。与云原⽣应⽤从第⼀天就是搭建在云上相似，数字化原⽣企业从诞⽣之初就带着数字化思维去开展业务。⽽随着业务数据的增长和产品线的增加，数字化程度也越来越⾼。
截⾄2021年11⽉，字节跳动内部的“数据分析量”⽇均查询达7500W，A/B测试每天新增实验1500+，同时运⾏的A/B实验10,000+。此外，字节跳动拥有国内最⼤的ClickHouse集，节点总数超过15,000个，管理数据量超过600PB，最⼤单集规模为2400余个节点，每天⽀撑着数万员⼯的交互式数据分析。
然⽽，这条“数字化原⽣”之路是经过不断摸索、不断解决业务痛点，才⼀步步⾛出来的。2014年以前，字节跳动主要是通过邮件来发送⼀些报表，这⼀阶段可以看作字节跳动数字化的“原始阶段”。在那时，字节跳动内部就已经开始重度使⽤A/B测试了，这使产品可以快速试错，进⽽实现快速迭代。
到了2017年，业务进⼊了暴发期，仅今⽇头条的DAU就已经破千万。同时，抖⾳、⽕⼭⼩视频、西⽠视频等多个爆款产品的出现，让数据量极速膨胀，超过了当时的处理边界。如何提升对海量数据的处理和分析，成为当时的⾸要任务，中台化的迫切性⽇趋显现。字节跳动数据平台开始在引擎层⾯做⼀
些架构调整，除了继续使⽤Hive、Spark外，还加⼊了⼀些其他的尝试，如Presto、Kylin、Druid及ClickHouse。同时，还⾯向业务推出⼀些数据产品，包括⽤Finder（⽕⼭引擎增长分析）来取代商业版的Amplitude。这些产品开始覆盖全部业务线，并且也开始⾯向外部企业提供服务。
经过⼏年的探索，字节跳动数据平台从2018年起逐渐成熟。在这⼀阶段，数据平台做了三⼤改变：（1）持续对业务线提供更快更好的数据⽀持；（2）以数据BP为接⼝提供内部的数据服务；（3）⾯向ToB企业提供数据服务。
提供更快更好的数据⽀持；（2）以数据BP为接⼝提供内部的数据服务；（3）⾯向ToB企业提供数据服务。
在第⼀个改变上，字节跳动持续投⼊OLAP引擎，对A/B测试产品和Finder进⾏持续迭代，并且推出了新的ABI产品“风神”。“A/B是⼀种信仰，风神是⼀种习惯”成为了字节跳动内部的技术箴⾔。
第⼆个改变体现在组织⽅⾯，字节跳动建⽴了数据BP机制，数据BP的成员分布在不同的业务线上，为该业务的数字化提供解决⽅案，助⼒业务的成长。
第三个改变，在这⼀阶段中，字节跳动数据平台开始⾯向外部企业提供数据服务。将内部⽐较好的产品和经验封装成套件供B端企业使⽤。在服务标准上字节跳动数据平台还总结了“0987”标准，即SLA破线降到0次，需求满⾜率要达到90%，数仓构建覆盖80%的分析师查询，⽤户满意度达到70%。
以“业务”为突破⼝
当前，企业对待数字化转型的态度呈两极分化。⼀部分企业对于数字化价值的认知还处于初级阶段，像A/B测试这种在字节跳动已经习以为常的做法，对于这些企业⽽⾔则完全⽆法理解；另⼀部分企业则是已经接受了数字化的理念，但对于数字化的本质和细节缺乏深度了解，从⽽产⽣⼀些不切实际的幻想。他们往往认为只要开始数字化转型，马上就能看到成效。
正因为对于数字化的期待过⾼，⼀些企业在⼀开始就设计出⼀个宏⼤的转型计划，想得也⾮常长远。但在罗旋看来，这种转型⽅式恰恰会造成“事与愿违”的结果。“想得远没有问题，但⼀上来就搞⼀整套东西，容易使落地节奏变得冗长，但如果搞个⼏年的基础建设，⼤多数⼜很难看到收效。这个时候对于⼤部分公司⽽⾔，会⾯临组织决策的压⼒。”他接着说道：“投⼊⼤、周期长、看不到效果，很容易打击企业转型的信⼼。”
反过来，如果以实际业务的痛点为突破⼝进⾏数字化转型，就能够快速落地，快速获得收效，然后进⼀步去解决更⼤的业务问题。如此循环可以让转型以滚雪球的⽅式滚动起来。“字节跳动内部的数字化平台就是这样做起来的，以解决业务的需求为核⼼，逐渐做成开放式平台。因此，企业数字化的实现路径应该从⼤处着眼，从⼩处着⼿。”罗旋补充道。
为了进⼀步说明这⼀观点，罗旋以前段时间很⽕的“中台”来举例。在“中台”这⼀概念被提出后，⼀时间
⾮常⽕，企业纷纷构建⾃⼰的中台。但⼀段时间后，中台却突然“遇冷”。究其原因，在于很多企业并不理解“中台是为业务服务的”这⼀基本理念。当企业的业务暴发，产品线增多之后，中台可以为不同的产品线和业务赋能，⽽有些企业的业务相对单⼀，并不需要中台，却因为“跟风”搭建了中台，最后只能不了了之。
除了以业务为突破⼝外，⼯具的易⽤性也应该受到企业的重视，体验差的⼯具会拖垮整个转型的节奏。以数据分析为例，罗旋表⽰：“当时就能分析和第⼆天才能分析的效果是⾮常不⼀样的。当我有了⼀个想法的时候，能够马上⽤数据来验证和等了很久才能⽤数据来验证，所得到的结果也会完全不同。要知道很多时候⼈的想法稍纵即逝，如果不能马上抓住，可能会浪费很多好的思路。”
当被问到该如何衡量数字化转型的成功与否时，罗旋说道：“理想情况下，数字化转型成功的标志就是业务和管理都能够⽤数字来⽀撑。⽆论是宏观的决策还是微观的运营或产品功能的改动，都有整体的数据来⽀撑。当然这并不是指在每个具体的细节上都能100%地数字化，只要在业务⽐较⼤的关键环节上能做到，就已经是个⽐较⾼的⽔平了。如果数据还能够⾃动化智能化地反馈到产品、业务改进，甚⾄影响创造出新的业务形态，就是很顶尖⽔平了。”
“想象⼒是天空，中间是逻辑和⼯具”
数据固然是数字化的灵魂和企业决策的基本依据，但这并不意味着企业在决策中需要被这种数据捆绑，
想象⼒仍然⼗分重要。在这⽅⾯，罗旋分享了字节跳动内部的⼀句话：同理⼼是地基，想象⼒是天空，中间是逻辑和⼯具。
“⽐如当开始⼀个新业务，你需要有内部的测算，还要有宏观的数据作为决策的依据。但你不能100%只看这些数据，还需要有⾃⼰的判断。例如，抖⾳在⽴项的时候，我相信决策者们肯定是看了⼤量的数据，但同时⼀定也做了不少⾮数据的推演，如⽹络带宽越来越⼤，移动互联⽹带来的碎⽚时间越来越多，短视频与长视频对⼈们注意⼒吸引的差异等，这些都是难以靠单纯的数据去量化的。”罗旋解释道。
因此，即便是数字化转型很成功的企业，在决策时仍然需要做多⽅⾯的综合考虑，不能偏向任何⼀个极端。
“数字化⽔平整体还不够⾼”
程序员接活的平台网站当被问到当前国内企业数字化转型的整体现状时，罗旋表⽰：“从我跟不少企业交流的情况来看，当前⼤多数企业的数
当被问到当前国内企业数字化转型的整体现状时，罗旋表⽰：“从我跟不少企业交流的情况来看，当前⼤多数企业的数字化⽔平其实不⾼，还处于初级阶段。但它⽆疑是未来的趋势，也会变得越来越重要。
”此外，不同⾏业的数字化⽔平也不同，互联⽹⾏业的业务偏线上，因此整体的数字化⽔平⾼⼀些，⽽传统⾏业的数字化⽔平则略低，但也不能⼀概⽽论。在传统⾏业中也存在⼀些数字化⽔平较⾼的⾏业，如⾦融和新零售等。这些⾏业的企业⽂化对数字化相对⽐较重视，理念也⽐较新，但整体⽽⾔还是有很⼤的提升空间。
正是因为整体处于初级阶段，不仅给企业带来了新的机遇，也给开发者带来了新的⽅向。那么什么样的⼈才能把握住这⼀新机遇呢？罗旋给了⼏个⽅向：如果是⾼校学⽣，则需要重视基础素质的培养，如对数理统计和计算机基础学科的掌握；如果是底层的开发者，则需要了解数据引擎的相关技术，写代码的能⼒要强；⽽如果想做数据BP的，则需要培养⼀些软技能，如协调能⼒、沟通能⼒、对业务的理解能⼒、对产品的把握能⼒等。
总之，数字化仍在起步阶段，留给企业的机会也很多。未来还会诞⽣多少个像字节跳动⼀样的“数字化原⽣企业”？我们拭⽬以待!
本⽂出⾃《新程序员·云原⽣和全⾯数字化实践》。在《新程序员003》中，我们聚焦“云原⽣时代的开发者”与“全⾯数字化转型”两⼤主题。阿⾥、字节跳动、⽹易、快⼿、亚马逊等互联⽹⼤⼚的云原⽣技术的赋能者，从技术定义、技术应⽤、实践案例分享等⽅⾯，以直击内核的硬核输出全⾯解析云原⽣，帮助开发者在云原⽣时代快速到适合⾃⾝发展的技术范式。
同时，我们也将对微软、英特尔、华为、施耐德、西门⼦等⾸批开启数字化转型的企业展开报道，通过⼗多位技术专家分享的鲜活案例，⼀窥⾦融、新零售、⼯业物联⽹等领域的数字化转型成果，帮助更多关注数字化转型的开发者从先驱者的经验中获得启迪。
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