279
区域治理
ON THE W AY
基于校园小程序的运营和推广研究
*
广州工商学院会计系  陈卓汶，黄绮薇，张燕，黄静，罗浩涛，朱泽慧，梁瑞祯
摘要：在大数据时代，互联网在人们的生活中起到重要的作用，而传播或获取信息的媒介是各大平台。在各大高校中也有着各种各样的App为学生们提供资讯。但因为种类繁多，并不能一站式地满足学生的需求，甚至还占用内存，给学生带来的不便。因此我们小组开发了一款小程序。而本文旨在对本项目开发的小程序的运营模式和推广方式进行研究。关键词：运营模式；推广方法；小程序中图分类号：F530.86
文献标识码：A
文章编号：2096-4595（2020）24-0279-0002
一、研究背景
在互联网飞速发展的时代里，无论是日常生活中、工作学习中，手机已经逐渐成为人类依赖的物品了，而已经成为大多数中国人民主要沟通交流的媒介。据统计，截止到2020年，用户有10亿人左右。中的支付、、朋友圈和小程序都比较受欢迎。小程序从2017年1月9日正式上线，截止到2019年，小程序的日活跃用户数就达到一亿人，其创造的商务价值在5000亿以上。小程序与我们的生活息息相关。之父张小龙在2017年的演讲中谈到开发小程序的目的是：“小程序是一个不需要下载和安装的应
用程序，
它实现了应用在你的指尖上的梦想，用户通过扫一扫或搜索，就可以打开应用程序，也反映了用完即走的想法，用户不必担心安装太多的应用程序。”
小程序“无需下载，即搜即用”的突出特点中，充分满足了我们智慧校园“一体化平台项目的初衷——在一体化的条件下，满足用户的需求外，不给用户带来不必要的麻烦。由于技术的不断成熟，校园小程序的数量也不断增加，运营推广是对小程序进行包装与展示，使它更好地发挥作用，让开发者更好地达到开发的目的。
经常听到很多人说“运营推广”，不少
人认为他们是同一个职位，
其实他们有相连，但不一样。推广是对网站在网络上进行宣传，吸引流量，让网站被更多的人知道。而运营做的事比推广要多很多。制定网站发展方向、策略、推广方式、对网站进行优化、策划网络营销等。运营更多的是策划方面的工
作，
好比一艘船，推广是舵手，运营是船长，舵手控制着方向，但是船长指挥舵手。
二、GGS 的运营模式（一）运营思路
精准营销对运营思路而言尤为重要的，运营之前需要对自身业务适用用户进行用户画像描述，例如，商家类：可在学校内商家处放置小程序二维码以创意设计的方式将用户眼球吸引过来；对于用户生活必须类的还可以以解决当前痛点方式将用户圈进自己的以便后续运营。、好友精准转发、最好分享小程序页面，不要直接分享小
程序。
本身的粉丝具有一定的针对性，可以通过的内容推广将更精准的用户导入到小程序中，
让用户知道我们的小程序，增加小程序曝光度。并且持续增加新功能，完善旧功能留着用户（见图1）。
（二）具体运营规划1.获取用户
用户是小程序的基本盘，我们主要推广在上，并且与学校的平台继续合作互推，通过转发不同的，分享朋友圈等方式寻各种渠道获取新用户。
2.提高活跃度
建立保持与目标体的持续沟通和互动，当吸引了第一批用户，用户在使用小程序的时候处于三个周期大致分为：沉默用户期、潜在用户期、活跃用户期。不同的阶段采取不同的针对客户方案，另外要推出活动，起到吸引新用户留住老用户从而增加客户忠诚度作用。
3.提高留存率
不断完善小程序做到更好地为用户提供
作者简介：
陈卓汶，生于2000年，本科，研究方向为财务管理。
基金项目：2020年广东省大学生创新创业训练计划项目：大数据时代智慧校园信息一体化系统的构建（编号：S202013714016）；广州工商学院2020年大学生创新创业训练计划项目：智慧校园信息“一
体化”平台建设与研究（编号：xj202013714002），指导教师：张燕、黄静。
图1 程序开发运营思路
区域治理ON THE W AY
个性化服务，满足用户的真实需求，要在小程序内下功夫并且做好市场调研，只有真正的解决用户的痛点用户才有可能留下，并且通过活动开拓新用户。
4.销售转化
通过积累人脉和不断宣传让更多人使用小程序以达到赢取流量的成效，也可以与学校内商家继续开展广告合作。
5.数据分析
关于流量来源，可以考虑来源排名：哪些渠道贡献的流量多，哪些贡献的少；渠道流量趋势：渠道的流量是否均衡稳定，是不是有大幅度波动；渠道流量核对：查看是否有莫名流量来源，流量来源大不大。
（三）预期目标评估
1.广告业务
本项目为公益类项目，所有用户均全程免费，待后期小程序，流量增加到一定程度后，将会吸引部分广告业务。
2.“O2O”服务
随着互联网上本地化电子商务的发展，信息和实物之间、线上和线下之间的联系变得愈加紧密，O2O被看好会成为电子商务网站的下一个掘金点。实际上，O2O是将线下商务的机会与互联网的技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用。
利用小程序线上的强引流性，将用户引导到学校内商家，促成转化。学校内商家想提高店铺客流量，可以与之达成合作，用户从小程序领取抵扣券后前往商家消费。消费后，店家还能留存用户信息，建立会员体系，进一步了解用户的消费习惯、偏好等，最后有针对性地做喜好推荐、会员优惠等。一方面使小程序运营中获得了盈利，另一方面商家的营销策略也有成效，刺激消费增长。目前，通过小程序发放优惠券引流的典型例子有：星巴克、麦当劳等。
3.社电商
社电商不是传统电商或者移动电商的颠覆模式，而是两者的一个深化延伸，它是一种商业意识的觉
醒，是社经济线上的表现形式，从某种意义上来说，社电商是一
套用户管理体系，通过客户的社化充分激
活企业的沉淀客户，它抛弃了传统的客户管
理方式，将每一个单独的用户通过社交网络
工具进行了社化改造，利用社会化媒体工
具充分调动社成员的活跃度和传播力。
通过小程序内的社交玩法，让小程序在
同学中散发开来，刺激用户的消费心
理从而引发购买行为。其实，内容和社交电
商实质上是差不多的，将以往的H5商城或
第三方购物平台替换成小程序。但因小程序
的触达更方便更快更准确，所以内容和社交
的引流效果会好得多。
三、GGS的推广方式
从以上的运营思路来看，可以把小程序
的推广方式分成拉新、促活、和意见收集三
个方面。
（一）拉新
拉新是指吸引目标用户使用产品。这是
小程序早期运营的一个重要环节，如果这一
环节不能很好地进行，那么接下来的运营都
会失去意义。
因为校园是一个流动性比较大的体，
每一年都会有旧的“细胞”离开，也会有“新
鲜血液”的注入，所以针对这种状况我们可
以分为两个方面来推广。
1.线下推广
针对新生，在每一年的入学可以通过二
维码的展示，和人员的引导，让新生们了解
和使用到本小程序。推广的地方在饭堂、图
书馆等人流比较大的地方。
针对高年级学生，可以通过“人传人”
的方式进行推广，让老用户带动新用户，
也可以校园中的商家合作，在店里贴放宣传
海报。
2.线上推广
针对新生，可以通过校园贴吧、新生
等进行推广，在新学生了解学校的环境与状
况时可以对校园小程序进行介绍。
针对高年级学生，可以通过老用户的引
荐和邀请给予奖励，高年级学生可以通过发
朋友圈、微博、贴吧为我们进行网上推广，
从而获取奖励。
（二）促活
GGS小程序是为学生提供校园资讯、学
习资讯、生活信息的小程序。只要保持好资
讯与信息的及时性、真实性就能很好地保持
用户使用小程序的活跃度。
也可以通过派发福利，开展小活动加大
活跃度。例如，开展校花校草竞选活动、已
经毕业的师兄师分享职场小白的故事、派
发优惠券等等。
（三）意见收集
收集意见起到一个反省与自省的作用，
通过用户的反馈，可以看到小程序的优点与
不足。用户的赞扬是对开发者的极大鼓励，
能更好地调动开发者的积极性；用户的建议
可以让开发者看到问题所在，总结经验，研
发出更好的产品。
在小程序中，设立一个意见收集窗口，
让用户更方便地给予我们建议与鼓励。
定期开展问卷调查活动和技术交流的活
动，这样除了功能上得到完善，在技术上也
可以得到提升。
四、结语
校园小程序不是一个完全以盈利为目的
的小程序，在前期推广方面的花销会需要一
小程序平台有哪些定的资金，但在没有充裕的资金的情况下，
我们就需要改变原有的方式，对运营模式和
推广方式进行创新。在此次研究中，我们了
解到推广与运营有一定的关系，但他们是有
区别的。还通过查资料、结合实际，了解
到不同的行业都有一个相似的运营模式——
拉新、促活、留存（召回）、转化。而推广
是在运营的基础上结合实际进行详细的创新
和实施。
参考文献
[1]高阳.基于平台的品牌运营策
略研究[D].开封：河南大学,2018.
[2]李永杰.AD公司统计平台分析和优
化策略[D].北京：北京林业大学,2019.
[3]黄丽彬，郑芷芯，郑蔷薇，黄龄亿.基
于小程序的校园服务小程序的运营研究
[J].老字号品牌营销,2020(10):14-16.
（上接第247页）
人员队伍建设的投入，采用多种方式方法，提升科研管理人员的工资待遇以及社会的位。同时，需要进一步地引进具有科研管理专业技术的工作人员，对于在岗的各项管理工作人员要进一步地加强自主培养。通过多种途径改善工作环境和工作氛围，从软件与硬件两个方面改善工作条件，从而更好地提升队伍的稳定性。在激励制度方面应该采用多元化的激励形式，例如增加年底评优数量、在职称评定过程中给予同等条件优先等奖励。
（五）关于创新科研管理模式的分析
科研管理工作所涉及的工作内容多且复杂琐碎，同时也是一项庞大的系统工程。新时代、新形势下各大高校应该采用创新型管
理模式，摒弃传统的粗放型管理。在新的管
理模式之下管理队伍一定要做到分工明确、
各司其职，只有这样才能进一步提升管理的
效率，使管理的作用真正发挥到实处。二级
管理部门一方面需要在工作中起到上传下达
的作用，另外一方面还要把具体的管理工作
真正地落到实际中去，配合好管理部门展开
系统性的工作。
除此之外还应对科研项目进行专业、有
效的分类，安排专人负责管理、补充与督促。
通常情况下重点的科研项目基本上都是跨部
门的合作性研究，校级科研管理部门必须要
在具体的工作当中对重点项目进行合理的统
筹，并且需要开展多方面的沟通与协调。校
级科研管理部门也可以把普通的项目交由二
级管理部门，二级管理部门在管理中不仅需
要配合校级管理部门外，还需要做到全力配
合项目负责人开展研究工作，并且在配合的
过程当中要以积极的态度想方设法协助项目
负责人解决其所遇到的困难，从而使得整个
项目能够更好地开展其具体的研究内容。
参考文献
[1]张佰昆.高校科研管理信息系统的开
发与应用[J].科学技术创新,2020(36):59-60.
[2]姜慧.高校横向科研项目管理对策
思考[J].产业与科技论坛,2020,19(24):102.
[3]刘梦星，张红霞.高校科研评价
的问题、走向与改革策略[J].高校教育管
理,2021,15(1):16-19.
280